¿Cómo podemos ayudar?
Preguntas sobre la cuenta
Cuenta
- ¿Por qué necesito una cuenta de Clue?
- ¿Qué debo hacer para crear una cuenta en Clue?
- Estoy intentando crear una cuenta pero no he recibido un correo de verificación. ¿Qué debo hacer?
- ¿Por qué no se me permite utilizar la aplicación Clue si tengo menos de 13 años?
- He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?
- ¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico en Clue?
Ajustes
Datos
Cómo usar Clue
Seguimiento
- ¿Cómo puedo monitorear mi periodo?
- ¿Puedo utilizar Clue si no menstrúo?
- ¿Cómo puedo monitorear experiencias relacionadas con mi ciclo?
- ¿Cómo personalizar el seguimiento con etiquetas y notas personalizadas?
- ¿Cómo puedo cambiar o eliminar lo que he monitoreado en Clue?
- ¿Cómo puedo añadir, borrar o reorganizar mis categorías de seguimiento?
Predicciones
- ¿Cómo se calculan mis predicciones y promedios?
- ¿Cómo puedo recibir las predicciones del SPM?
- ¿Por qué mi periodo fue más largo de lo que rastreé?
- ¿Por qué mi ventana fértil se superpone con tu periodo o comienza justo después de este?
- ¿Por qué las predicciones de mi ciclo no son precisas?
- ¿Qué pasa si un ciclo atípico hace que las predicciones de Clue sean menos precisas?
Recordatorios
Preguntas frecuentes
- ¿Qué son los modos de Clue?
- ¿Por qué no se me permite utilizar la aplicación Clue si tengo menos de 13 años?
- ¿Cómo cambiar entre modo oscuro y modo claro en Clue?
- ¿Puedo exportar mis datos de Clue a Apple Health o de Apple Health a Clue?
- ¿Cómo puedo compartir mi ciclo con otra persona usando Clue Connect?
- ¿Cómo puedo saber si estoy ovulando?
Clue Plus
Funciones Premium
Suscripción vía web
- ¿Cómo me puedo suscribir y pagar por Clue Plus a través de helloclue.com?
- ¿Cuál es la ventaja de suscribirme a Clue Plus en helloclue.com, en lugar de la aplicación de Clue?
- ¿Puedo adquirir una suscripción web de cobro mensual?
- ¿Mi suscripción en la aplicación se verá reflejada en mi cuenta web de Clue?
- ¿Mi suscripción web se verá reflejada en mi aplicación de Clue?
- ¿Dónde se almacena la información de mi pago?
Suscripción vía app
Códigos de descuento
- ¿Cómo puedo canjear mi código de descuento?
- ¿Por cuánto tiempo es válido mi código de descuento?
- ¿Cómo puedo comprobar si mi código de descuento se canjeó correctamente?
- ¿Qué pasa si tengo dos cuentas de Clue? ¿Con cuál debo canjear mi código de descuento?
- Tengo una cuenta de Clue pero no tengo una contraseña para ingresar desde la página web. ¿Qué debo hacer?
- ¿Puede otra persona canjear mi código de descuento?
Cupones
- ¿Cómo puedo canjear mi cupón?
- ¿Por cuánto tiempo es válido el código de mi cupón?
- ¿Cómo puedo asegurarme de que el código de mi cupón no genere una suscripción?
- ¿Debo cancelar la suscripción que adquirí con un cupón?
- ¿Cómo puedo comprobar si mi cupón se canjeó correctamente?
- ¿Qué pasa si tengo dos cuentas de Clue? ¿Con cuál debo canjear mi cupón?
Cuentas de ahorro para la salud (HSA) y cuentas de gastos flexibles (FSA)
- ¿Qué es una FSA/HSA y cómo se relaciona con Clue?
- ¿Se me puede reembolsar la suscripción a Clue Plus mediante la FSA/HSA?
- ¿Cómo me reembolsan la suscripción a través de la FSA/HSA?
- ¿Me pueden reembolsar a través de la FSA/HSA una suscripción que he comprado para otra persona?
- ¿Qué ocurre con el reembolso de la FSA/HSA si luego cancelo mi suscripción a Clue Plus?
Clue Monitoreo
Monitorea sin la menstruación
- ¿Para quién es el Clue Monitoreo?
- ¿En qué se diferencia el modo Clue Monitoreo del Clue Seguimiento del Periodo?
- ¿Cómo saber cuándo empezar un nuevo ciclo?
- ¿Cómo puedo establecer mi propio ciclo y duración del ciclo?
- ¿Cómo puedo iniciar manualmente un nuevo ciclo?
- ¿Qué ventajas tiene hacer un seguimiento cuando no se menstrúa?
Clue Concibe
Cómo usarlo
- ¿Cómo puedo comenzar a usar Clue Concibe?
- ¿Cuánto cuesta Clue Concibe?
- ¿Puedo usar Clue Concibe sin una conexión a internet?
- ¿Puedo usar las predicciones de Clue Concibe para prevenir el embarazo?
- ¿Debo consultar con mi proveedor de servicios de salud antes de comenzar a usar Clue Concibe?
- ¿Qué significan los diferentes colores en la vista de mi ciclo actual?
Quién puede usarlo
Las bases científicas
- ¿Qué tan efectivo es Clue Concibe?
- ¿Cómo Clue Concibe calcula mis días fértiles?
- ¿Por qué estoy viendo tantas predicciones de días fértiles?
- ¿Por qué sigo viendo la recomendación de seguir intentando concebir después del día previsto de mi ovulación?
- ¿En qué se diferencia Clue Concebir de la función de ventana fértil de Clue Seguimiento del Periodo?
- ¿Clue Concibe está aprobado por la FDA?
Clue Embarazo
Cómo usarlo
- ¿Cómo puedo comenzar a usar Clue Embarazo?
- ¿Cómo puedo cambiar la fecha estimada de parto?
- Estoy en una determinada semana de embarazo, pero Clue muestra que estoy en la semana de embarazo anterior. ¿Por qué?
- ¿Puedo usar Clue Embarazo sin una conexión a internet?
- ¿Puedo analizar los datos que he seguido durante mi embarazo?
- ¿Cómo puedo saber el día en que di a luz?
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la versión gratuita del modo Clue Embarazo?
- ¿Cuáles son las características de la versión de pago de Clue Embarazo?
- ¿Cuánto cuesta Clue Embarazo?
- ¿Cómo calcula Clue la semana de mi embarazo?
- ¿Cómo calcula Clue el tamaño y el peso del feto?
- ¿Qué datos se muestran en la pantalla de Análisis?
Después del embarazo
Clue Perimenopausia
Clue Perimenopausia
Colaboraciones de Clue
Wellhub
- ¿Cómo funciona la colaboración entre Clue y Wellhub?
- ¿Por qué Clue entró en colaboración con Gympass?
- Si creé una cuenta a través de Wellhub, ¿cómo se mantienen asegurados mis datos de Clue?
- ¿Qué datos puede compartir Clue con Gympass?
- Ya tengo una suscripción a Clue Plus, ¿cómo puedo vincularla a Gympass?
- Deseo cancelar mi suscripción a Gympass. ¿Puedo seguir usando Clue Plus?
Clue x Urban Sports Club
- ¿Cómo funciona la colaboración entre Clue y Urban Sports Club?
- ¿Por qué se asocia Clue con Urban Sports Club?
- Si he creado una cuenta a través de Urban Sports Club, ¿cómo se mantienen seguros mis datos de Clue?
- ¿Qué tipo de datos puede compartir Clue con Urban Sports Club?
- ¿Qué plan Urban Sports necesito para beneficiarme de Clue Plus gratis?
- No tengo cuenta en Clue. ¿Cómo empiezo a utilizarlo con la oferta del Urban Sports Club?
Clue x Headspace
- ¿Qué es Headspace?
- ¿Por qué Clue entró en colaboración con Headspace?
- ¿Qué ofrecen Clue y Headspace?
- ¿Cómo obtengo el descuento en mi suscripción a Headspace?
- ¿Tengo derecho al descuento del 50% en Headspace?
- Ya tengo una suscripción a Headspace. ¿Puedo acceder al descuento?
Clue x Oura
- ¿Qué es el Oura Ring?
- ¿Por qué Clue se asocia con Oura?
- ¿Cuánto durará la asociación entre Clue y Oura?
- ¿Cómo funciona la integración de Oura y Clue?
- ¿En qué se diferencian las tendencias de temperatura de Oura de la temperatura corporal basal (TBC)?
- ¿Qué tan precisos son los datos de tendencias de temperatura de Oura?