¿Cómo podemos ayudar?
- ¿Tu primera vez en Clue? Respuestas a tus preguntas.
- Preguntas sobre la cuenta
- Cómo usar Clue
- Clue Plus
- Clue Monitoreo
- Clue Concibe
- Clue Embarazo
- Clue Perimenopausia
- Clue y dispositivos ponibles
- Colaboraciones de Clue
- Privacidad de los datos, seguridad y condiciones del servicio
- Preguntas técnicas
- Comentarios y sugerencias
¿Tu primera vez en Clue? Respuestas a tus preguntas.
Leer sobre:
Guías rápidas:
- Cómo crear una cuenta de Clue
- Cómo configurar los ajustes de privacidad de los datos
- Cómo realizar un seguimiento rápido del periodo
- Cómo monitorear los síntomas y las experiencias del ciclo
- Cómo personalizar el seguimiento con etiquetas y notas personalizadas
- Cómo configurar recordatorios
Cambiar de aplicación:
Preguntas sobre la cuenta
Cuenta
- ¿Por qué necesito una cuenta de Clue?
- ¿Qué debo hacer para crear una cuenta en Clue?
- Estoy intentando crear una cuenta pero no he recibido un correo de verificación. ¿Qué debo hacer?
- ¿Por qué no se me permite utilizar la aplicación Clue si tengo menos de 13 años?
- He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?
- ¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico en Clue?
Ajustes
Datos
Cómo usar Clue
Seguimiento
- ¿Debo hacer seguimiento todos los días?
- ¿Cómo puedo monitorear mi periodo?
- ¿Cómo puedo indicar a la aplicación que mi periodo ha terminado?
- Clue no reconoció mi segundo sangrado como una regla, ¿por qué?
- ¿Puedo utilizar Clue si no menstrúo?
- ¿Cómo puedo monitorear experiencias relacionadas con mi ciclo?
Predicciones
- ¿Cómo se calculan mis predicciones y promedios?
- ¿Cómo puedes editar manualmente la duración de tu ciclo y tu periodo?
- ¿Cómo puedo recibir las predicciones del SPM?
- ¿Por qué Clue muestra un periodo más largo que el que he registrado?
- ¿Por qué mi ventana fértil se superpone con tu periodo o comienza justo después de este?
- ¿Por qué las predicciones de mi ciclo no son precisas?
Recordatorios
Preguntas frecuentes
- ¿Qué son los modos de Clue?
- ¿Por qué no se me permite utilizar la aplicación Clue si tengo menos de 13 años?
- ¿Cómo cambio entre el modo oscuro y el modo claro en Clue?
- ¿Puedo exportar mis datos de Clue a Apple Health o de Apple Health a Clue?
- ¿Cómo puedo compartir mi ciclo con otra persona usando Clue Connect?
- ¿Cómo puedes filtrar tus datos de seguimiento en la vista de calendario?
Clue Plus
Funciones Premium
- ¿Que incluye Clue Plus?
- ¿Qué es Clue Plus?
- ¿Qué funciones prémium forman parte de Clue Seguimiento del Periodo?
- ¿Qué funciones prémium forman parte de Clue Embarazo?
- ¿Qué es el modo Clue Concibe?
- ¿Por qué y cómo colabora Clue con terceros en la aplicación?
Suscripción vía web
- ¿Cómo me puedo suscribir y pagar por Clue Plus a través de helloclue.com?
- ¿Cuál es la ventaja de suscribirme a Clue Plus en helloclue.com, en lugar de la aplicación de Clue?
- ¿Puedo adquirir una suscripción web de cobro mensual?
- ¿Mi suscripción en la aplicación se verá reflejada en mi cuenta web de Clue?
- ¿Mi suscripción web se verá reflejada en mi aplicación de Clue?
- ¿Dónde se almacena la información de mi pago?
Suscripción vía app
- ¿Cómo puedo suscribirme a Clue Plus?
- ¿Cuánto cuesta Clue Plus?
- ¿Cómo y cuándo recibiré el cobro?
- ¿Cuándo se renovará mi suscripción y a qué precio?
- ¿Cómo puedo actualizar mi método de pago para Clue Plus comprado a través de la aplicación?
- Ya pagué por mi suscripción pero aún no tengo acceso a Clue Plus. ¿Qué puedo hacer?
Códigos de descuento
- ¿Cómo puedo canjear mi código de descuento?
- ¿Por cuánto tiempo es válido mi código de descuento?
- ¿Cómo puedo comprobar si mi código de descuento se canjeó correctamente?
- ¿Qué pasa si tengo dos cuentas de Clue? ¿Con cuál debo canjear mi código de descuento?
- Tengo una cuenta de Clue pero no tengo una contraseña para ingresar desde la página web. ¿Qué debo hacer?
- ¿Puede otra persona canjear mi código de descuento?
Cupones
- ¿Cómo puedo canjear mi cupón voucher?
- ¿Por cuánto tiempo es válido el código de mi cupón?
- ¿Cómo puedo asegurarme de que mi cupón no genere una suscripción?
- ¿Debo cancelar la suscripción que adquirí con un cupón?
- ¿Cómo puedo comprobar si mi cupón se canjeó correctamente?
- ¿Qué pasa si tengo dos cuentas de Clue? ¿Con cuál debo canjear mi cupón?
Cuentas de ahorro para la salud (HSA) y cuentas de gastos flexibles (FSA)
- ¿Qué es una FSA/HSA y cómo se relaciona con Clue?
- ¿Se me puede reembolsar la suscripción a Clue Plus mediante la HSA/FSA?
- ¿Dónde puedo encontrar los recibos de tus compras de Clue Plus?
- ¿Me pueden reembolsar a través de la HSA/FSA una suscripción que he comprado para otra persona?
- ¿Qué ocurre con el reembolso de la HSA/FSA si luego cancelo mi suscripción a Clue Plus?
Clue Monitoreo
Monitorea sin la menstruación
- ¿Para quién es el Clue Monitoreo?
- ¿En qué se diferencia el modo Clue Monitoreo del Clue Seguimiento del Periodo?
- ¿Cómo saber cuándo empezar un nuevo ciclo?
- ¿Cómo puedo configurar mi propio ciclo y la duración del mismo en el modo Clue Monitoreo?
- ¿Cómo puedo iniciar manualmente un nuevo ciclo?
- ¿Qué ventajas tiene hacer un seguimiento cuando no se menstrúa?
Clue Concibe
Cómo usarlo
- ¿Cómo puedo comenzar a usar Clue Concibe?
- ¿Cuánto cuesta Clue Concibe?
- ¿Puedo usar Clue Concibe sin una conexión a internet?
- ¿Puedo usar las predicciones de Clue Concibe para prevenir el embarazo?
- ¿Debo consultar con mi proveedor de servicios de salud antes de comenzar a usar Clue Concibe?
- ¿Qué significan los diferentes colores en la vista de mi ciclo actual?
Quién puede usarlo
Las bases científicas
- ¿Qué tan efectivo es Clue Concibe?
- ¿Cómo Clue Concibe calcula mis días fértiles?
- ¿Por qué estoy viendo tantas predicciones de días fértiles?
- ¿Por qué sigo viendo la recomendación de seguir intentando concebir después del día previsto de mi ovulación?
- ¿En qué se diferencia Clue Concebir de la función de ventana fértil de Clue Seguimiento del Periodo?
- ¿Clue Concibe está aprobado por la FDA?
Clue Embarazo
Cómo usarlo
- ¿Cómo puedo comenzar a usar Clue Embarazo?
- ¿Cómo puedo cambiar la fecha estimada de parto?
- Estoy en una determinada semana de embarazo, pero Clue muestra que estoy en la semana de embarazo anterior. ¿Por qué?
- ¿Puedo usar Clue Embarazo sin una conexión a internet?
- ¿Puedo analizar los datos que he seguido durante mi embarazo?
- ¿Cómo puedo saber el día en que di a luz?
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la versión gratuita del modo Clue Embarazo?
- ¿Cuáles son las características de la versión de pago de Clue Embarazo?
- ¿Cuánto cuesta Clue Embarazo?
- ¿Cómo calcula Clue la semana de mi embarazo?
- ¿Cómo calcula Clue el tamaño y el peso del feto?
- ¿Qué datos se muestran en la pantalla de Análisis?
Después del embarazo
Clue Perimenopausia
Clue Perimenopausia
Clue y dispositivos ponibles
Primeros pasos
- ¿Qué dispositivos ponibles se pueden conectar con Clue?
- ¿Cómo funcionan las integraciones de dispositivos ponibles de Clue?
- ¿Qué debes saber antes de conectar un dispositivo ponible a Clue?
- ¿Cómo conectas tu dispositivo ponible con Clue?
- ¿Necesitas Clue Plus para conectar tu dispositivo ponible?
- ¿Puedo usar las integraciones de los dispositivos ponibles en todos los modos de Clue?
Cómo funciona
- ¿Qué ventajas tiene conectar tu dispositivo ponible con Clue?
- ¿Qué datos de mi dispositivo ponible puedo sincronizar con Clue?
- ¿Qué tipo de datos de temperatura recibe Clue de tu dispositivo ponible?
- ¿Los datos de temperatura medidos por tu dispositivo ponible son los mismos que los de la temperatura basal corporal (TBC)?
- ¿Influirán los datos de mi dispositivo ponible en las predicciones del ciclo de Clue?
- ¿Por qué los gráficos de mis dispositivos están vacíos?
Clue x Oura
- ¿Qué es Oura Ring?
- ¿Por qué Clue se ha asociado con Oura?
- ¿Cuánto tiempo durará la colaboración entre Clue y Oura?
- ¿Cómo funciona la integración entre Oura y Clue?
- ¿En qué se diferencian las tendencias de temperatura de Oura de la temperatura corporal basal (TB)?
- ¿Qué grado de precisión tienen los datos sobre tendencias de temperatura de Oura?
Colaboraciones de Clue
Wellhub
- ¿Cómo funciona la colaboración entre Clue y Wellhub?
- ¿Por qué Clue entró en colaboración con Gympass?
- Si creé una cuenta a través de Wellhub, ¿cómo se mantienen asegurados mis datos de Clue?
- ¿Qué datos puede compartir Clue con Gympass?
- Ya tengo una suscripción a Clue Plus, ¿cómo puedo vincularla a Gympass?
- Deseo cancelar mi suscripción a Gympass. ¿Puedo seguir usando Clue Plus?
Clue x Urban Sports Club
- ¿Cómo funciona la colaboración entre Clue y Urban Sports Club?
- ¿Por qué se asocia Clue con Urban Sports Club?
- Si he creado una cuenta a través de Urban Sports Club, ¿cómo se mantienen seguros mis datos de Clue?
- ¿Qué tipo de datos puede compartir Clue con Urban Sports Club?
- ¿Qué plan Urban Sports necesito para beneficiarme de Clue Plus gratis?
- No tengo cuenta en Clue. ¿Cómo empiezo a utilizarlo con la oferta del Urban Sports Club?
Clue x Klarna
- ¿Por qué Clue se ha asociado con Klarna?
- ¿Cómo funciona la colaboración entre Clue y Klarna?
- ¿Qué datos puede compartir Clue con Klarna?
- Si has creado una cuenta a través de Klarna, ¿cómo se protegen tus datos de Clue?
- Ya uso la versión gratuita de Clue. ¿Cómo puedo iniciar mi suscripción a Clue Plus a través de Klarna?
- Ya tengo una suscripción a Clue Plus, ¿cómo puedo vincularla a Klarna?
Clue x Headspace
- ¿Qué es Headspace?
- ¿Por qué Clue entró en colaboración con Headspace?
- ¿Qué ofrecen Clue y Headspace?
- ¿Cómo obtengo el descuento en mi suscripción a Headspace?
- ¿Tengo derecho al descuento del 50% en Headspace?
- Ya tengo una suscripción a Headspace. ¿Puedo acceder al descuento?
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