Preguntas sobre la cuenta

Cuenta

• ¿Qué debo hacer para crear una cuenta en Clue?
• ¿Por qué necesito una cuenta de Clue?
• Estoy intentando crear una cuenta pero no he recibido un correo de verificación. ¿Qué debo hacer?
• ¿Cómo puedo cambiar mi correo electrónico en Clue?
• He olvidado mi contraseña. ¿Cómo puedo restablecerla?
• No tengo acceso al correo electrónico registrado en mi cuenta de Clue y no puedo recordar mi contraseña. ¿Cómo puedo recuperar mi cuenta?

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Ajustes

• ¿Cómo puedo cambiar el idioma en la aplicación?
• ¿Cómo puedo establecer una contraseña para proteger mi aplicación de Clue?
• ¿Cómo puedo cambiar las unidades de temperatura de Celsius a Fahrenheit, o viceversa?

Datos

• No puedo ver los datos que he monitoreado. ¿Qué puedo hacer?

Preguntas técnicas

Preguntas técnicas

• ¿Por qué estoy teniendo problemas para ingresar?
• ¿Por qué no puedo usar la aplicación sin conexión?

Clue Seguimiento del Periodo

Cómo usarlo

• ¿Cómo puedo monitorear mi periodo?
• ¿Cómo puedo monitorear experiencias relacionadas con mi ciclo?
• ¿Cómo cambio o elimino lo que he rastreado en Clue?
• ¿Debo hacer seguimiento todos los días?
• ¿Cómo puedo añadir, borrar o reorganizar mis categorías de seguimiento?
• ¿Cómo puedo crear mis propias opciones de seguimiento?

Predicciones

• ¿Cómo se calculan mis predicciones y promedios?
• ¿Por qué las predicciones de mi ciclo no son precisas?
• ¿Qué pasa si un ciclo atípico hace que las predicciones de Clue sean menos precisas?
• ¿Cómo puedo recibir las predicciones del SPM?

Recordatorios

• ¿Qué recordatorios hay en la aplicación de Clue?
• ¿Cómo puedo configurar un recordatorio?
• ¿Puedo crear mi propio recordatorio?
• No estoy recibiendo mis recordatorios. ¿Qué debo hacer?
• ¿Qué diferencia hay entre un recordatorio y una notificación de Clue?

Otro

• ¿Cómo puedo compartir mi ciclo con otra persona usando Clue Connect?
• ¿Cómo puedo saber si estoy ovulando?
• Estoy en embarazo. ¿Cómo puedo usar Clue?

Clue Plus

Suscripción

• ¿Qué es Clue Plus?
• ¿Cómo puedo suscribirme a Clue Plus?
• ¿Cuánto cuesta Clue Plus?
• ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
• ¿Cómo puedo recibir un rembolso?
• Ya pagué por mi suscripción pero aún no tengo acceso a Clue Plus. ¿Qué puedo hacer?

Gympass

• ¿Cómo funciona la colaboración entre Clue y Gympass?
• ¿Por qué Clue entró en colaboración con Gympass?
• Si creé una cuenta a través de Gympass, ¿cómo se mantienen asegurados mis datos de Clue?
• ¿Qué datos puede compartir Clue con Gympass?
• Ya tengo una suscripción a Clue Plus, ¿cómo puedo vincularla a Gympass?
• Deseo cancelar mi suscripción a Gympass. ¿Puedo seguir usando Clue Plus?

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Clue Concibe

Cómo usarlo

• ¿Cómo puedo comenzar a usar Clue Concibe?
• ¿Cuánto cuesta Clue Concibe?
• ¿Puedo usar Clue Concibe sin una conexión a internet?
• ¿Puedo usar las predicciones de Clue Concibe para prevenir el embarazo?
• ¿Debo consultar con mi proveedor de servicios de salud antes de comenzar a usar Clue Concibe?
• ¿Qué significan los diferentes colores en la vista de mi ciclo actual?

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Quién puede usarlo

• ¿Quién puede usar Clue Concibe?
• ¿Por qué Clue Concibe no está disponible en mi país?
• ¿Puedo usar Clue Concibe si mis ciclos son impredecibles?
• ¿Puedo usar Clue Concibe si estoy intentando quedar en embarazo mediante inseminación en casa?
• Recientemente dejé de usar anticonceptivos hormonales. ¿Cuándo puedo comenzar a usar Clue Concibe?

Las bases científicas

• ¿Qué tan efectivo es Clue Concibe?
• ¿Cómo Clue Concibe calcula mis días fértiles?
• ¿Por qué estoy viendo tantas predicciones de días fértiles?
• ¿Por qué sigo viendo la recomendación de seguir intentando concebir después del día previsto de mi ovulación?
• ¿Clue Concibe está aprobado por la FDA?

Embarazo

Cómo usarlo

• ¿Cómo funciona la opción de embarazo de Clue?
• ¿Cómo puedo activar la herramienta de embarazo?
• ¿Cómo puedo cambiar la fecha estimada de parto?
• ¿Puedo añadir un embarazo anterior en el modo Embarazo de Clue?

Preguntas frecuentes

• ¿Qué datos se muestran en la pantalla de Análisis?
• ¿Por qué no hay predicciones de síntomas?
• Estoy usando Clue Connect. ¿Por qué no se muestra el estado de embarazo a las personas que usan Clue Connect?

Después del embarazo

• ¿Cómo puedo desactivar la herramienta de embarazo?
• ¿Por qué está vacía la Vista del Ciclo?
• ¿Por qué el texto de advertencia dice que mis ciclos son irregulares aunque es normal tener ciclos irregulares después del embarazo y mientras estoy amamantando?

Protección de datos y condiciones del servicio

Privacidad y seguridad de datos

• Tengo dudas sobre cómo se procesan mis datos. ¿Qué puedo hacer?
• ¿Qué es el GDPR y cómo me afecta?
• ¿Qué hace Clue para asegurar mis datos?
• ¿Dónde se almacenan mis datos?
• ¿Cómo puedo gestionar mis datos?

Condiciones de servicio

• ¿Que son las condiciones del servicio de Clue?
• ¿Qué es la Política de privacidad de Clue?
• ¿Con qué servicios externos trabaja Clue?

Comentarios y sugerencias

Comentarios y sugerencias

• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con atención al cliente?
• ¿Dónde puedo enviar mis comentarios?
• ¿Dónde puedo reportar un error?