Si recientemente actualizaste tu aplicación de Clue y estás teniendo problemas para ingresar, aquí te mostramos tres maneras para que puedas volver a tu cuenta. Importante: No elimines a aplicación en este momento. Esto garantiza que la información de tu cuenta se mantenga intacta mientras te brindamos soporte. También te recomendamos que utilices una conexión Wi-Fi mientras sigues estos pasos.
1. Restablece tu contraseña
Si no recuerdas tu contraseña, intenta restablecerla por correo electrónico. El correo con el enlace para restablecerla puede estar en tu carpeta de spam, asegúrate de revisarla para encontrar el enlace de restablecimiento. Si tienes la certeza de que tenías una cuenta pero aún no has recibido un correo electrónico de nuestra parte, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente para que restablezcan tu contraseña.
Si no recibes un correo electrónico, es probable que hayas estado usando Clue sin tener una cuenta. Para saber si ese es el caso, prueba crear una nueva cuenta gratuita para recuperar todos los datos que hayas monitoreado. Aquí te indicamos cómo hacer eso.
2. Prueba diferentes métodos para ingresar
Si estás teniendo problemas para ingresar a la aplicación de Clue con tu correo electrónico, prueba otros métodos de acceso: redes sociales, otras direcciones de correo electrónico y el login de Apple.
Si tienes un dispositivo iOS, es posible que anteriormente hayas ingresado con una dirección enmascarada de Apple. Si no recuerdas esta dirección de correo, intenta buscarla en los ajustes de tu tienda de aplicaciones o de tu iPhone. Si en el pasado has recibido correos electrónicos de Clue, podrás ver este correo de Apple en nuestra comunicación.
3. Prueba crear una cuenta nueva en tu teléfono
Intenta crear una cuenta nueva usando tu teléfono y tu correo electrónico principal. Este proceso es completamente gratis. Una vez crees una cuenta, los datos de tu dispositivo se sincronizarán con la aplicación y podrás ver nuevamente los datos que hayas monitoreado. Más información sobre cómo crear una cuenta, aquí.
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