No puedo ver los datos que he monitoreado. ¿Qué puedo hacer?

La aplicación de Clue está diseñada para que siempre puedas ver los datos que has monitoreado. Para ver los datos que has monitoreado en el pasado, usa el Calendario para una vista general. También puedes usar la pestaña Análisis para ver las tendencias de tus datos y cómo estas se relacionan con tu ciclo. 

Si en este momento no puedes ver los datos que has monitoreado, tienes diferentes opciones:

  • Una de las razones por las que es posible que no veas tus datos es que tengas más de una cuenta. Te recomendamos probar con todos los datos de ingreso que tengas para poder determinar si tus datos están asociados a otro correo electrónico o red social. 
  • Si tienes un dispositivo iOS, es posible que hayas creado tu cuenta de Clue con un correo electrónico enmascarado de Apple. Esto ocurre cuando se usa una dirección de correo electrónico aleatoria, en vez de tu dirección real, para proteger tu privacidad. Si no puedes recordar esta dirección enmascarada, prueba encontrarla en la configuración de tu App Store o iOS. También podrás ver esta dirección de Apple en cualquier correo electrónico que hayas recibido de Clue.
  • Si no tienes problemas con cuentas diferentes, es posible que la aplicación esté teniendo un problema técnico. Te recomendamos llenar este formulario para que podamos identificar el error y redireccionarlo al equipo que corresponda.
  • Si crees que has perdido tus datos, envíamos tus detalles a trust@helloclue.com. Investigaremos lo que sucede y te enviaremos una respuesta tan pronto como sea posible.

Para mayor información sobre nuestras prácticas de datos, échale un vistazo a nuestra Política de privacidad.

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