No estoy recibiendo mis recordatorios. ¿Qué debo hacer?

Si no estás recibiendo tus recordatorios de Clue, asegúrate de que las notificaciones estén activas en los ajustes de tu dispositivo. 

Sigue los pasos descritos a continuación, de acuerdo con el dispositivo que tengas. En algunos casos, los dispositivos Android tienen una configuración que impide que las aplicaciones envíen notificaciones cuando la aplicación no ha estado activa. Esta opción debe estar inhabilitada para que la aplicación de Clue pueda enviarte recordatorios.

iOS

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo iOS.
2. Selecciona "Clue" en la lista de aplicaciones instaladas.
3. Pulsa "Notificaciones". 
4. Activa la opción "Permitir notificaciones".
   

Sistema operativo Android Marshmallow o versiones más recientes (Android 6.0+)

Excluye Clue de la optimización de batería:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Busca y selecciona "Batería". 
3. Busca y selecciona "Optimización de batería". 
4. Selecciona "Todas las aplicaciones".
5. Busca Pista y selecciona "No optimizar".
   

Huawei

Excluye Clue de la optimización de batería:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Aplicaciones".
3. Selecciona "Configuración avanzada".
4. Selecciona "Ignorar optimización de batería".
5. Habilita Clue.

Elige Clue como aplicación protegida:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Selecciona "Configuración avanzada".
3. Pulsa "Administrador de batería".
   • En los dispositivos Huawei Honor 8, esta opción se llama "Ahorro de energía".
4. Pulsa "Aplicaciones protegidas".
5. Cambia de pista.
   

OnePlus

Excluir Clue de la optimización de batería:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Selecciona "Batería".
3. Abre "Optimización de batería".
4. Pulsa "Aplicaciones sin optimizar".
5. Selecciona "Todas las aplicaciones".
6. Encuentra Clue y selecciona "No optimizar".

Habilitar el inicio automático para Clue:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Aplicaciones".
3. Pulsa en el icono del engranaje ⚙️.
4. Pulsa "Inicio automático".
5. Cambia de pista.
   

Samsung

Excluir Clue de la optimización de batería:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Mantenimiento del dispositivo".
   • En algunos dispositivos, esta opción se llama "Mantenimiento y batería".
3. Selecciona "Batería".
4. Pulsa "Aplicaciones sin supervisión".
   • En algunos dispositivos, esta opción puede llamarse "Aplicaciones que no se suspenderán".
5. Añade Clue a la lista.

Habilitar el inicio automático para Clue:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Seguridad".
3. Selecciona el "Administrador de inicio automático".
4. Habilita el permiso para Clue. 

Apagar la configuración de datos de fondo:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Aplicaciones".
3. Selecciona Clue.
4. Selecciona "Batería".
5. Activa la opción "Permitir actividad en segundo plano".
   

OPPO 

Excluir Clue de la optimización de batería:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Aplicaciones".
3. Pulsa "Avanzada".
4. Selecciona "Ignorar optimización de batería".
5. Habilita Clue.

Elegir Clue como aplicación protegida:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Selecciona "Configuración avanzada".
3. Pulsa "Administrador de batería".
4. Pulsa "Aplicaciones protegidas".
5. Cambia de pista.
   

Xiaomi

Habilita el inicio automático para Clue:

1. Abre la aplicación "Seguridad" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Permisos".
3. Selecciona "Inicio automático".
4. Cambia de pista.
   

Vivo

Habilita el inicio automático para Clue:

1. Abre el "Administrador" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Administrador de aplicaciones".
3. Selecciona el "Administrador de inicio automático".
   • En algunos dispositivos esta opción se puede encontrar en "Ajustes" > "Más ajustes" > "Aplicaciones" > "Inicio automático". 
4. Cambia de pista.
   

Lenovo 

Habilitar el inicio automático para Clue:

1. Abre la "Configuración" en tu dispositivo.
2. Pulsa "Administrador de energía".
3. Selecciona "Administrador de aplicaciones de fondo".
4. Habilita "Permitir inicio automático" para Clue.

Si tu dispositivo no se encuentra en esta lista, prueba buscar las instrucciones específicas de tu modelo en línea. 

Si sigues teniendo problemas con tus recordatorios, puedes informar del error aquí.