アカウントに関するご質問

アカウント

• Clue アカウントを作成するにはどうすればよいですか？
• なぜ Clue アカウントが必要なのでしょうか？
• アカウントを作成しようとしているのですが、認証メールが届きません。 どうすればよいでしょうか？
• Clue でメールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
• パスワードを忘れてしまいました。 どうすれば再設定できますか？
• Clue アカウントに登録されているメールにアクセスできず、パスワードも思い出せません。 どうすればアカウントを復旧できますか？

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設定

• アプリの言語を変更するにはどうすればよいですか？
• Clue アプリにパスワード保護を設定するにはどうすればよいですか？
• 温度の単位を摂氏から華氏に、または華氏から摂氏に切り替えるにはどうすればよいですか？
• Clue Connect はどこにありますか？

技術的なご質問

Android

• 通知が送信されないのはなぜですか？

iOS

• 現在使用している iOS の OS で Clue がアップデートされません。 なぜですか？
• 通知が送信されないのはなぜですか？

Clue 生理記録

ご使用方法

• 生理を記録するにはどうすれば良いですか？
• 生理周期に関連する症状はどのように記録すれば良いですか？
• Clueでトラッキングした内容を変更したり削除したりするにはどうすればよいですか？
• 毎日記録する必要はありますか？
• トラッキング項目の追加、削除、並べ替えはどのようにすれば良いですか？
• 独自のトラッキング項目を作成するにはどうすれば良いですか？

予測

• 予測値や平均値はどのように算出されるのですか？
• なぜ生理周期の予測が正確ではないのでしょうか？
• 通常とは違う周期のせいで Clue 予測が正確でなくなったらどうすれば良いですか？
• PMS の予測はどうすれば受信できますか？

その他

• 排卵日はどうやったら分かるのでしょうか？
• 妊娠しています。 これから Clue をどのように使えば良いのでしょうか？

Clue Plus

定期購入

• Clue Plus には何が含まれますか？
• Clue Plus を定期購入するにはどうすれば良いですか？
• いつ料金が請求されるのでしょう？
• どうやったら定期購入をキャンセルすることができますか？
• 払い戻しはできますか？
• 定期購入の支払いをしましたが、まだ Clue Plus にアクセスできません。 どうすれば良いですか？

妊娠

ご使用方法

• Clue の妊娠機能はどのような仕組みになっていますか？
• 妊娠機能をオンにするにはどうすればよいですか？
• 出産予定日を変更するにはどうすればよいですか？
• Clue 妊娠モードで過去の妊娠を追加することはできますか？

よくあるご質問

• 分析画面にはどのデータが表示されますか？
• 症状の予測がないのはなぜですか？
• Clue Connect を使っています。 つながっているユーザーに妊娠状況が表示されないのはなぜですか？

妊娠後

• 妊娠機能をオフにするにはどうすればよいですか？
• 生理周期ビューが空っぽになるのはなぜですか？
• 妊娠後や授乳中の生理周期が不規則になるのは普通なのに、周期が不規則です、と警告が出るのはなぜですか？

データプライバシーおよびご利用規約

データプライバシーおよびセキュリティ

• 自分のデータが処理される方法について質問があるのですが。 どうすれば良いですか？
• GDPR とは何ですか？ 私にはどんな影響があるのでしょうか？
• Clue は私のデータ保護のために何をしてくれますか?
• 私のデータはどこに保存されますか？
• 自分のデータを管理するにはどうすれば良いですか？

利用規約

• Clue の利用規約とは何ですか？
• Clue のプライバシーポリシーとは何ですか？
• Clue はどの第三者サービスと連携していますか？

ご意見・ご提案

ご意見・ご提案

• カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?
• 意見などはどこへ伝えれば良いのでしょうか？
• バグの報告はどこでできますか？