最近 Clue アプリをアップデートしてログイン時に問題が生じる方へ、アカウントに戻るための方法を3つご紹介します。 重要: この時点ではアプリを削除しないでください。 これで当社がサポートする間、お客様のアカウント情報が損なわれることはありません。 また、これらの手順を実行する際は、Wi-Fi接続を使用することをお勧めします。
1. パスワードを再設定する
パスワードを覚えていない場合は、Eメールでパスワードを再設定してみてください。 再設定用のリンクが記載されたメールが迷惑メールフォルダに入っている場合がありますので、再設定用リンクを見つけるために必ずフォルダをご確認ください。 アカウントを持っていたことが確実で、なおかつこちらからのメールが届かない場合は、サポートチームまでご連絡いただければ手動でパスワード再設定を作動させることができます。
メールが届かない場合は、アカウントなしで Clue をご使用いただいている可能性があります。 そうであるかどうかを確認するには、新規に無料アカウントを作成してみてください。 記録データを復元できるはずです。 こちら がそのやり方です。
2. 全てのログイン方法を試す
メールアドレスで Clue アプリへログインする際に問題がある場合は、ソーシャルメディアや他のメールアドレス、Apple ログインなど、他のログイン方法をすべてお試しください。
iOS 機器をお使いの方は、以前に Apple の「メールを非公開」という機能 でログインしたことがあるのかもしれません。 このアドレスに覚えがない場合は、App Store または iPhone の設定で探してみてください。 過去に Clue からのメールを受信したことがある場合は、過去の通信にこの Apple のメールが表示されます。
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