Que pouvons-nous faire pour vous?
- Nouveau sur Clue ? Nous répondons à vos questions
- Questions sur le compte
- Utiliser Clue
- Clue Plus
- Clue Suivi
- Clue Conception
- Clue Grossesse
- Clue Périménopause
- Clue & Appareils connectés
- Clue Collaborations
- Confidentialité des données, sécurité et conditions d'utilisation
- Problèmes techniques
- Commentaires & Suggestions
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En savoir plus sur:
Guides rapides :
- Comment créer un compte Clue
- Comment configurer les paramètres de confidentialité des données
- Comment suivre rapidement vos règles
- Comment suivre les symptômes et les expériences liés au cycle menstruel
- Comment personnaliser le suivi avec des notes personnalisées ?
- Comment configurer des rappels
Changer d'appli :
Questions sur le compte
Compte
- Pourquoi ai-je besoin d'un compte Clue ?
- Comment créer un compte Clue ?
- J'essaie de créer un compte mais je n'ai pas reçu d'email de vérification. Que dois-je faire ?
- Pourquoi ne suis-je pas autorisé à utiliser l'application Clue si j'ai moins de 13 ans ?
- J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?
- Comment changer mon adresse mail dans Clue ?
Réglages
Données
Utiliser Clue
Suivi
- Faut-il faire un suivi tous les jours ?
- Comment suivre mes règles ?
- Comment puis-je indiquer à l'application que mes règles sont terminées ?
- Clue n'a pas reconnu mes deuxièmes saignements comme étant mes règles. Pourquoi ?
- Puis-je utiliser Clue si je n'ai pas de règles ?
- Comment suivre les manifestations en lien avec le cycle ?
Prévisions
- Comment sont calculées les prévisions et les moyennes ?
- Comment puis-je modifier manuellement la durée de mon cycle et de mes règles ?
- Comment obtenir des prévisions sur le SPM ?
- Pourquoi Clue indique-t-il des règles plus longues que celles que j'ai suivies ?
- Pourquoi ma période de fécondité chevauche-t-elle mes règles ou commence-t-elle juste après ?
- Pourquoi les prévisions de mon cycle sont-elles inexactes ?
Rappels
Questions fréquentes
- Quels sont les modes de Clue ?
- Pourquoi ne suis-je pas autorisé à utiliser l'application Clue si j'ai moins de 13 ans ?
- Comment puis-je personnaliser Clue pour l'adapter à mes besoins spécifiques ?
- Comment passer du mode sombre au mode clair dans Clue ?
- Est-ce que je peux exporter mes données de Clue vers Apple Health ou d'Apple Health vers Clue?
- Comment puis-je partager mon cycle avec quelqu'un en utilisant Clue Connect ?
Clue Plus
Caractéristiques Premium
- Qu'est-ce qui est inclus dans Clue Plus ?
- Qu'est-ce que Clue Plus ?
- Quelles sont les fonctionnalités premium de Clue Suivi des règles ?
- Quelles sont les fonctionnalités premium de Clue Grossesse ?
- Qu'est-ce que le mode Clue Conception ?
- Pourquoi et comment Clue collabore-t-il avec des tiers dans l'application ?
Abonnement au site web
- Comment s'abonner à Clue Plus et payer sur helloclue.com ?
- Pourquoi s'abonner à Clue Plus sur helloclue.com plutôt qu'avec l'app Clue ?
- Puis-je opter pour un abonnement mensuel via helloclue.com ?
- Mon abonnement à l'application sera-t-il visible dans mon compte Clue sur helloclue.com ?
- Mon abonnement sur helloclue.com sera-t-il pris en compte dans mon app Clue ?
- Où sont stockées mes informations de paiement ?
App Abonnement
- Comment puis-je m'abonner à Clue Plus ?
- Combien coûte Clue Plus ?
- À quel moment vais-je être facturée?
- À quelle date mon abonnement sera-t-il renouvelé et à quel tarif ?
- Comment puis-je mettre à jour mon mode de paiement pour Clue Plus acheté via l'application ?
- J'ai souscrit un abonnement, mais je n'ai toujours pas accès à Clue Plus. Comment résoudre ce problème ?
Codes de remise
- Comment puis-je utiliser mon code de remise ?
- Combien de temps mon code de remise est-il valable ?
- Comment puis-je vérifier si mon code de remise a été correctement utilisé ?
- Que faire si j'ai deux comptes Clue ? Lequel choisir pour utiliser mon code de remise ?
- J'ai un compte Clue mais je n'ai pas de mot de passe pour me connecter sur le site. Que dois-je faire ?
- Est-ce qu'une autre personne peut utiliser mon code de remise ?
Coupons
- Comment puis-je utiliser mon voucher ?
- Combien de temps mon coupon est-il valable ?
- Comment éviter que mon coupon ne déclenche un abonnement ?
- Dois-je annuler l'abonnement obtenu avec un coupon ?
- Comment puis-je vérifier si mon coupon a été correctement utilisé ?
- Que faire si j'ai deux comptes Clue ? Lequel choisir pour utiliser mon coupon ?
Clue Suivi
Suivez sans avoir de règles
- À qui s'adresse Clue Suivi ?
- En quoi le Clue Suivi des règles diffère-t-il du Clue Suivi ?
- Comment savoir quand commencer un nouveau cycle ?
- Comment puis-je définir mon propre cycle et la durée du cycle dans Clue Suivi ?
- Comment puis-je démarrer manuellement un nouveau cycle ?
- Quels sont les avantages du suivi lorsque vous n'avez pas vos règles ?
Clue Conception
Comment l'utiliser
- Comment commencer à utiliser Clue Conception ?
- Combien coûte Clue Conception ?
- Puis-je utiliser Clue Conception sans connexion Internet ?
- Puis-je utiliser les prévisions de Clue Conception pour prévenir une grossesse ?
- Dois-je consulter un·e professionnel·le de santé avant d'utiliser Clue Conception ?
- Que signifient les différentes couleurs de la Vue du cycle ?
Qui peut l'utiliser
- Qui peut utiliser Clue Conception ?
- Puis-je utiliser Clue Conception si j'ai des cycles irréguliers ?
- Puis-je utiliser Clue Conception si j'essaie de tomber enceint·e par insémination artisanale ?
- J'ai récemment arrêté de prendre une contraception hormonale. Quand puis-je commencer à utiliser Clue Conception ?
Les fondements scientifiques
- Quelle est l'efficacité de Clue Conception ?
- Comment Clue Conception calcule-t-il mes jours fertiles ?
- Pourquoi y a-t-il autant de prévisions de jours fertiles ?
- Pourquoi me suggère-t-on toujours d'essayer de concevoir après le jour prévu de mon ovulation ?
- En quoi Clue Conception est-il différent de la période de fécondité de Clue Suivi des règles ?
- Clue Conception est-il approuvé par la FDA ?
Clue Grossesse
Comment l'utiliser
- Comment commencer à utiliser Clue Grossesse ?
- Comment puis-je modifier la date prévue de mon accouchement ?
- Je suis dans une certaine semaine de grossesse, mais Clue indique que je suis dans la semaine de grossesse précédente. Comment cela se fait-il ?
- Puis-je utiliser Clue Grossesse sans connexion à Internet ?
- Puis-je analyser les données que j'ai suivies pendant ma grossesse ?
- Comment puis-je suivre le jour de mon accouchement ?
Questions fréquentes
- Qu'est-ce que la version gratuite du mode Clue Grossesse ?
- Quelles sont les caractéristiques de la version payante de Clue Grossesse ?
- Combien coûte Clue Grossesse ?
- Comment Clue calcule-t-il la semaine de ma grossesse ?
- Comment Clue calcule-t-il la taille et le poids du fœtus ?
- Qu'est-ce qui est affiché dans l'onglet Analyse ?
Après la Grossesse
Clue Périménopause
Clue Périménopause
Clue & Appareils connectés
Mise en route
- Quels appareils portables peuvent être connectés à Clue ?
- Comment fonctionnent les intégrations d’appareils avec Clue ?
- Que dois-je savoir avant de connecter un appareil portable à Clue ?
- Comment connecter votre appareil à Clue?
- Ai-je besoin de Clue Plus pour connecter mon appareil portable ?
- Puis-je utiliser les intégrations avec les appareils portables dans tous les modes de Clue ?
Comment ça marche
- Quel est l'avantage de connecter mon appareil portable à Clue ?
- Quelles données de mon appareil puis-je synchroniser avec l’application Clue ?
- Quel type de données de température Clue reçoit-elle depuis mon appareil ?
- Les données de température mesurées par mon appareil correspondent-elles à la température basale ?
- Les données de mon appareil auront-elles une incidence sur les prévisions de cycle de Clue ?
- Pourquoi mes graphiques synchronisés avec mon appareil sont-ils vides ?
Clue x Oura
- Qu'est-ce que l'Oura Ring ?
- Pourquoi Clue s'associe-t-il à Oura ?
- Quelle sera la durée du partenariat entre Clue et Oura ?
- Comment fonctionne l'intégration entre Oura et Clue ?
- En quoi les tendances de température Oura diffèrent-elles de la température basale (TBC) ?
- Quelle est la précision des données relatives à l'évolution de la température fournies par Oura ?
Clue Collaborations
Wellhub
- Comment fonctionne le partenariat Clue et Wellhub (anciennement Gympass) ?
- Pourquoi Clue s'associe-t-il à Wellhub ?
- Si j'ai créé un compte via Wellhub, comment mes données Clue sont-elles sécurisées ?
- Quel type de données Clue peut-il partager avec Wellhub ?
- J'ai déjà un abonnement Clue Plus. Comment puis-je le réattribuer à Wellhub ?
- Je souhaite annuler mon abonnement Wellhub. Puis-je continuer à utiliser Clue Plus ?
Clue x Urban Sports Club
- Comment fonctionne le partenariat entre Clue et Urban Sports Club ?
- Pourquoi Clue s'associe-t-il à Urban Sports Club ?
- Si j'ai créé un compte via Urban Sports Club, comment mes données Clue sont-elles sécurisées ?
- Quel type de données Clue peut-il partager avec Urban Sports Club ?
- De quel plan Urban Sports ai-je besoin pour bénéficier de Clue Plus gratuitement ?
- Je n'ai pas de compte chez Clue. Comment puis-je commencer à l'utiliser dans le cadre de l'offre Urban Sports Club ?
Clue x Klarna
- Pourquoi Clue s'associe-t-il à Klarna ?
- Comment fonctionne le partenariat entre Clue et Klarna ?
- Quel type de données Clue peut-il partager avec Klarna ?
- Si j'ai créé un compte via Klarna, comment mes données Clue sont-elles sécurisées ?
- J'utilise la version gratuite de Clue. Comment puis-je commencer mon abonnement à Clue Plus via Klara ?
- J’ai déjà un abonnement Clue Plus. Comment puis-je le rattacher à Klarna ?
Clue x Headspace
- Qu'est-ce que Headspace ?
- Pourquoi Clue s'associe-t-il à Headspace ?
- Quelle est l'offre de Clue et Headspace ?
- Comment obtenir la remise sur mon abonnement Headspace ?
- Puis-je profiter de la réduction de 50% sur Headspace ?
- Je suis déjà abonné.e à Headspace. Puis-je quand même accéder à l'offre ?
Confidentialité des données, sécurité et conditions d'utilisation
Gérer mes données
Confidentialité des données
- Quelle est la position de Clue en matière de confidentialité des données ?
- En quoi consiste la politique de confidentialité de Clue ?
- Qu'est-ce que le RGPD et en quoi me concerne-t-il ?
- Comment mes données sont-elles protégées par Clue ?
- Où sont stockées mes données ?
- Avec quels services tiers travaille Clue ?
Fonctions de sécurité
- Comment puis-je protéger l'application Clue par un mot de passe ?
- Comment puis-je masquer l'application Clue sur mon iPhone ?
- Comment puis-je masquer l'application Clue sur mon Android ?
- Comment puis-je modifier l'icône de l'application Clue afin de renforcer la confidentialité ? (iOS)
- Comment puis-je modifier le widget Clue pour obtenir un affichage plus discret ? (iOS)
- Nos conseils pour la sécurité des données
Conditions d’utilisation
Problèmes techniques
Questions techniques
- Je ne parviens pas à utiliser Clue car un écran d'erreur s'affiche. Qu'est-ce que cela signifie?
- Pourquoi ai-je des difficultés à me connecter ?
- Pourquoi je ne peux pas utiliser l'application hors ligne ?
- Puis-je importer mes données dans l'application Clue ?
- Puis-je utiliser Clue sur un ordinateur ou sur une version de site Web ?