Questions sur le compte

Compte

• Comment créer un compte Clue ?
• Pourquoi ai-je besoin d'un compte Clue ?
• J'essaie de créer un compte mais je n'ai pas reçu d'email de vérification. Que dois-je faire ?
• Comment changer mon adresse mail dans Clue ?
• Je n'ai pas accès à l'adresse e-mail enregistrée sur mon compte Clue et je ne me souviens pas de mon mot de passe. Comment puis-je récupérer mon compte ?
• J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?

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Données

• Comment sauvegarder et exporter mes données ?
• Comment importer mes données dans l'app Clue ?

Réglages

• Comment changer la langue de l'application ?
• Comment configurer la protection par mot de passe de mon application Clue ?
• Comment changer l'unité de mesure du poids et passer des livres aux kilogrammes, ou inversement ?
• Comment changer l'unité de température et passer de Celsius à Fahrenheit, ou inversement ?

Problèmes techniques

Androïd

• Pourquoi mes rappels ne se déclenchent-ils pas ?

iOS

• Clue ne se met pas à jour sur mon système d'exploitation iOS actuel. Pourquoi ?
• Pourquoi mes rappels ne se déclenchent-ils pas ?

Clue Conception

Comment l'utiliser

• Comment commencer à utiliser Clue Conception ?
• Combien coûte Clue Conception ?
• Puis-je utiliser Clue Conception sans connexion Internet ?
• Puis-je utiliser les prévisions de Clue Conception pour prévenir une grossesse ?
• Dois-je consulter un·e professionnel·le de santé avant d'utiliser Clue Conception ?
• Que signifient les différentes couleurs de la Vue du cycle ?

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Qui peut l'utiliser

• Qui peut utiliser Clue Conception ?
• Pourquoi Clue Conception n’est-il pas disponible dans mon pays ?
• Puis-je utiliser Clue Conception si j'ai des cycles irréguliers ?
• Puis-je utiliser Clue Conception si j'essaie de tomber enceint·e par insémination artisanale ?
• J'ai récemment arrêté de prendre une contraception hormonale. Quand puis-je commencer à utiliser Clue Conception ?
• J'utilise Clue Connect. Pourquoi mes données Clue Conception ne sont-elles pas visibles par mes contacts ?

Les fondements scientifiques

• Clue Conception, c'est quoi ?
• Quelle est l'efficacité de Clue Conception ?
• Comment Clue Conception calcule-t-il mes jours fertiles ?
• Pourquoi y a-t-il autant de prévisions de jours fertiles ?
• Pourquoi me suggère-t-on toujours d'essayer de concevoir après le jour prévu de mon ovulation ?
• Pourquoi je ne peux pas suivre ma température basale corporelle (TBC) dans Clue Conception ?

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Suivi des règles Clue

Comment l'utiliser

• Comment suivre mes règles ?
• Comment suivre les manifestations en lien avec le cycle ?
• Comment configurer des rappels ?
• Comment modifier ce que j'ai suivi dans Clue ?
• Faut-il faire un suivi tous les jours ?
• Comment ajouter, supprimer ou réorganiser mes catégories de suivi ?

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Prévisions

• Comment sont calculées les prévisions et les moyennes ?
• Pourquoi les prévisions de mon cycle sont-elles inexactes ?
• Comment obtenir des prévisions sur le SPM ?

Autre

• Que signifie la fonction Analyse et comment ça marche ?
• Comment savoir si je suis en train d'ovuler ?
• Je suis enceint·e. Comment puis-je à présent utiliser Clue ?

Grossesse

Comment l'utiliser

• Comment marche la fonction "Grossesse" de Clue ?
• Comment puis-je activer la fonction Grossesse ?
• Comment puis-je modifier la date prévue de mon accouchement ?
• Puis-je ajouter une grossesse antérieure ?

Questions fréquentes

• À quoi correspondent les données affichées dans l'écran d'analyse ?
• Pourquoi n'y a-t-il pas de prévisions sur les symptômes ?
• J'utilise Clue Connect. Pour quelles raisons le statut de grossesse n'est-il pas visible par les utilisateurs·rices connecté·e·s ?

Après la Grossesse

• Comment puis-je désactiver la fonction Grossesse ?
• Pourquoi la fenêtre du cycle est-elle vide ?
• Pourquoi le message d'avertissement m'indique-t-il que mes cycles sont irréguliers alors qu'il est normal d'avoir des cycles irréguliers après la grossesse et durant l'allaitement ?

Clue Plus

Abonnement

• Qu'y a-t-il d'inclus dans Clue Plus ?
• À quel moment vais-je être facturé·e ?
• Combien coûte Clue Plus ?
• Comment puis-je annuler mon abonnement ?
• Comment puis-je obtenir un remboursement ?

Confidentialité & Protection des Données

Confidentialité & Protection des Données

• Qu'est-ce que la RGPD et en quoi cela me concerne?
• Comment mes données sont-elles protégées par Clue ?
• Où sont stockées mes données ?
• Je veux transférer mes données à un autre organisme. Comment dois-je procéder ?

Clue Connect

Comment l'utiliser

• Comment inviter quelqu'un à voir mes cycles ?
• Ai-je besoin d'avoir mon propre compte pour visualiser le cycle de quelqu'un ?
• Comment puis-je me déconnecter de quelqu'un et cesser de partager mon cycle avec lui ?
• Comment puis-je voir avec qui je suis connecté·e ?
• Avec combien de personnes puis-je partager mon cycle en même temps ?