Que pouvons-nous faire pour vous?
Questions sur le compte
Compte
- Pourquoi ai-je besoin d'un compte Clue ?
- Comment créer un compte Clue ?
- J'essaie de créer un compte mais je n'ai pas reçu d'email de vérification. Que dois-je faire ?
- Pourquoi ne suis-je pas autorisé à utiliser l'application Clue si j'ai moins de 13 ans ?
- J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le réinitialiser ?
- Comment changer mon adresse mail dans Clue ?
Réglages
Données
Utiliser Clue
Suivi
- Comment suivre mes règles ?
- Puis-je utiliser Clue si je n'ai pas de règles ?
- Comment suivre les manifestations en lien avec le cycle ?
- Comment personnaliser le suivi avec des notes personnalisées ?
- Comment modifier o supprimer ce que j'ai suivi dans Clue ?
- Comment ajouter, supprimer ou réorganiser mes catégories de suivi ?
Prévisions
- Comment sont calculées les prévisions et les moyennes ?
- Comment obtenir des prévisions sur le SPM ?
- Pourquoi mes règles sont-elles plus longues que ce que j'ai suivi?
- Pourquoi les prévisions de mon cycle sont-elles inexactes ?
- Que faire si un cycle atypique rend mes prévisions inexactes ?
- Qu'est-ce que la période de fécondité ?
Rappels
Questions fréquentes
- Quels sont les modes de Clue ?
- Pourquoi ne suis-je pas autorisé à utiliser l'application Clue si j'ai moins de 13 ans ?
- Comment passer du mode sombre au mode clair dans Clue ?
- Est-ce que je peux exporter mes données de Clue vers Apple Health ou d'Apple Health vers Clue?
- Comment puis-je partager mon cycle avec quelqu'un en utilisant Clue Connect ?
- Comment savoir si je suis en train d'ovuler ?
Clue Plus
Caractéristiques Premium
- Qu'est-ce qui est inclus dans Clue Plus ?
- Qu'est-ce que Clue Plus ?
- Quelles sont les fonctionnalités premium de Clue Suivi des règles ?
- Quelles sont les fonctionnalités premium de Clue Grossesse ?
- Clue Conception, c'est quoi ?
- Quels sont les principes de Clue en matière de partenariats avec d'autres marques ?
Abonnement au site web
- Comment s'abonner à Clue Plus et payer sur helloclue.com ?
- Pourquoi s'abonner à Clue Plus sur helloclue.com plutôt qu'avec l'app Clue ?
- Puis-je opter pour un abonnement mensuel via helloclue.com ?
- Mon abonnement à l'application sera-t-il visible dans mon compte Clue sur helloclue.com ?
- Mon abonnement sur helloclue.com sera-t-il pris en compte dans mon app Clue ?
- Où sont stockées mes informations de paiement ?
App Abonnement
Codes de remise
- Comment puis-je utiliser mon code de remise ?
- Combien de temps mon code de remise est-il valable ?
- Comment puis-je vérifier si mon code de remise a été correctement utilisé ?
- Que faire si j'ai deux comptes Clue ? Lequel choisir pour utiliser mon code de remise ?
- J'ai un compte Clue mais je n'ai pas de mot de passe pour me connecter sur le site. Que dois-je faire ?
- Est-ce qu'une autre personne peut utiliser mon code de remise ?
Coupons
- Comment puis-je utiliser le code de mon coupon ?
- Combien de temps mon code coupon est-il valable ?
- Comment éviter que le code de mon coupon ne déclenche un abonnement ?
- Dois-je annuler l'abonnement obtenu avec un coupon ?
- Comment puis-je vérifier si mon coupon a été correctement utilisé ?
- Que faire si j'ai deux comptes Clue ? Lequel choisir pour utiliser mon coupon ?
Clue Suivi
Suivez sans avoir de règles
- À qui s'adresse Clue Suivi ?
- En quoi le Clue Suivi des règles diffère-t-il du Clue Suivi ?
- Comment savoir quand commencer un nouveau cycle ?
- Comment puis-je définir mon propre cycle et sa durée ?
- Comment puis-je démarrer manuellement un nouveau cycle ?
- Quels sont les avantages du suivi lorsque vous n'avez pas vos règles ?
Clue Conception
Comment l'utiliser
- Comment commencer à utiliser Clue Conception ?
- Combien coûte Clue Conception ?
- Puis-je utiliser Clue Conception sans connexion Internet ?
- Puis-je utiliser les prévisions de Clue Conception pour prévenir une grossesse ?
- Dois-je consulter un·e professionnel·le de santé avant d'utiliser Clue Conception ?
- Que signifient les différentes couleurs de la Vue du cycle ?
Qui peut l'utiliser
- Qui peut utiliser Clue Conception ?
- Puis-je utiliser Clue Conception si j'ai des cycles irréguliers ?
- Puis-je utiliser Clue Conception si j'essaie de tomber enceint·e par insémination artisanale ?
- J'ai récemment arrêté de prendre une contraception hormonale. Quand puis-je commencer à utiliser Clue Conception ?
Les fondements scientifiques
- Quelle est l'efficacité de Clue Conception ?
- Comment Clue Conception calcule-t-il mes jours fertiles ?
- Pourquoi y a-t-il autant de prévisions de jours fertiles ?
- Pourquoi me suggère-t-on toujours d'essayer de concevoir après le jour prévu de mon ovulation ?
- En quoi Clue Conception est-il différent de la période de fécondité de Clue Suivi des règles ?
- Clue Conception est-il approuvé par la FDA ?
Clue Grossesse
Comment l'utiliser
- Comment commencer à utiliser Clue Grossesse ?
- Comment puis-je modifier la date prévue de mon accouchement ?
- Je suis dans une certaine semaine de grossesse, mais Clue indique que je suis dans la semaine de grossesse précédente. Comment cela se fait-il ?
- Puis-je utiliser Clue Grossesse sans connexion à Internet ?
- Puis-je analyser les données que j'ai suivies pendant ma grossesse ?
- Comment puis-je suivre le jour de mon accouchement ?
Questions fréquentes
- Qu'est-ce que la version gratuite du mode Clue Grossesse ?
- Quelles sont les caractéristiques de la version payante de Clue Grossesse ?
- Combien coûte Clue Grossesse ?
- Comment Clue calcule-t-il la semaine de ma grossesse ?
- Comment Clue calcule-t-il la taille et le poids du fœtus ?
- Qu'est-ce qui est affiché dans l'onglet Analyse ?
Après la Grossesse
Clue Périménopause
Clue Périménopause
Clue Collaborations
Wellhub
- Comment fonctionne le partenariat Clue et Wellhub (anciennement Gympass) ?
- Pourquoi Clue s'associe-t-il à Wellhub ?
- Si j'ai créé un compte via Wellhub, comment mes données Clue sont-elles sécurisées ?
- Quel type de données Clue peut-il partager avec Wellhub ?
- J'ai déjà un abonnement Clue Plus. Comment puis-je le réattribuer à Wellhub ?
- Je souhaite annuler mon abonnement Wellhub. Puis-je continuer à utiliser Clue Plus ?
Clue x Urban Sports Club
- Comment fonctionne le partenariat entre Clue et Urban Sports Club ?
- Pourquoi Clue s'associe-t-il à Urban Sports Club ?
- Si j'ai créé un compte via Urban Sports Club, comment mes données Clue sont-elles sécurisées ?
- Quel type de données Clue peut-il partager avec Urban Sports Club ?
- De quel plan Urban Sports ai-je besoin pour bénéficier de Clue Plus gratuitement ?
- Je n'ai pas de compte chez Clue. Comment puis-je commencer à l'utiliser dans le cadre de l'offre Urban Sports Club ?
Clue x Headspace
- Qu'est-ce que Headspace ?
- Pourquoi Clue s'associe-t-il à Headspace ?
- Quelle est l'offre de Clue et Headspace ?
- Comment obtenir la remise sur mon abonnement Headspace ?
- Puis-je profiter de la réduction de 50% sur Headspace ?
- Je suis déjà abonné.e à Headspace. Puis-je quand même accéder à l'offre ?
Clue x Oura
- Qu’est-ce que la bague Oura ?
- Pourquoi Clue s'associe-t-il à Oura ?
- Quelle sera la durée du partenariat entre Clue et Oura ?
- Comment fonctionne l'intégration d'Oura et Clue ?
- L'intégration Oura et Clue est-elle disponible sur iOS et Android ?
- En quoi les tendances de température d’Oura sont-elles différentes de la température basale du corps (BBT) ?
Confidentialité des données & Conditions d'utilisation
Confidentialité & Protection des Données
Conditions d’utilisation
Problèmes techniques
Questions techniques
- Je ne parviens pas à utiliser Clue car un écran d'erreur s'affiche. Qu'est-ce que cela signifie?
- Pourquoi ai-je des difficultés à me connecter ?
- Pourquoi je ne peux pas utiliser l'application hors ligne ?
- Puis-je importer mes données dans l'application Clue ?
- Puis-je utiliser Clue sur un ordinateur ou sur une version de site Web ?