Je ne reçois pas de rappels. Que dois-je faire ?

Si vous ne recevez pas de rappels de Clue, assurez-vous d'avoir bien activé les notifications dans les paramètres de votre appareil. 

Suivez les étapes ci-dessous, en fonction de votre appareil. Certains appareils Android disposent d'un paramètre qui empêche les applications d'envoyer des notifications lorsque l'application n'est pas active. Ce paramètre doit être désactivé pour que l'app Clue puisse vous envoyer des rappels.

iOS

1. Allez dans les "Réglages" de votre appareil.
2. Appuyez sur "Clue" dans la liste des applications installées.
3. Cliquez sur "Notifications". 
4. Activez l'option "Autoriser les notifications".
   

Appareils avec un système d'exploitation Marshmallow ou supérieur (Android 6.0+)

Exclure Clue de l'optimisation de la batterie :

1. Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
2. Recherchez et cliquez sur "Batterie". 
3. Recherchez et cliquez sur "Optimisation de la batterie".  
4. Cliquez sur "Toutes les apps".
5. Trouvez l'indice et sélectionnez "Ne pas optimiser".
   

Huawei

Exclure Clue de l'optimisation de la batterie :

1. Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
2. Cliquez sur "Apps"
3. Cliquez sur "Paramètres avancés".
4. Cliquez sur "Ignorer l'optimisation de la batterie".
5. Activez Clue.

Enregistrez Clue comme une application protégée :

1. Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
2. Cliquez sur "Paramètres avancés".
3. Cliquez sur "Gestionnaire de batterie".
   • Sur le Huawei Honor 6, cette fonction s'appelle "Economie d'énergie".
4. Cliquez sur "Applications protégées".
5. Basculez sur Clue.
   

OnePlus

Exclure Clue de l'optimisation de la batterie :

1. Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
2. Cliquez sur "Batterie".
3. Cliquez sur "Optimisation".
4. Cliquez sur "Apps non optimisées".
5. Cliquez sur "Toutes les apps".
6. Recherchez Clue et sélectionnez "Ne pas optimiser".

Activer le démarrage automatique de Clue :

1. Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
2. Cliquez sur "Applications".
3. Appuyez sur l'icône en forme de rouage ⚙️.
4. Cliquez sur "Démarrage auto de l'app".
5. Basculez sur Clue.
   

Samsung

Exclure Clue de l'optimisation de la batterie :

1. Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
2. Appuyez sur "Gestion de l'appareil".
   • Sur certains appareils, cela peut s'appeler "Entretien de l'appareil ".
3. Cliquez sur "Batterie".
4. Cliquez sur "Applis non surveillées".
   • Sur certains appareils, cette fonction peut s'appeler "Apps qui ne se mettent pas en veille".
5. Ajoutez Clue à la liste.

Activer le démarrage automatique de Clue :

1. Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
2. Cliquez sur "Sécurité".
3. Cliquez sur "Gestion du démarrage automatique".
4. Réglez Clue sur "Autorisé". 

Désactiver l'option de données en arrière-plan :

1. Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
2. Cliquez sur "Apps".
3. Cliquez sur Clue.
4. Cliquez sur "Batterie".
5. Activez l'option "Autoriser l'activité en arrière-plan".
   

OPPO 

Exclure Clue de l'optimisation de la batterie :

1. Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
2. Cliquez sur "Applications".
3. Cliquez sur "Avancés".
4. Cliquez sur "Ignorer l'optimisation de la batterie".
5. Activez Clue.

Enregistrez Clue comme une application protégée :

1. Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
2. Cliquez sur "Paramètres avancés".
3. Cliquez sur "Gestionnaire de batterie".
4. Cliquez sur "Applications protégées".
5. Basculez sur Clue.
   

Xiaomi

Activez le démarrage automatique de Clue :

1. Ouvrez l'application "Sécurité" sur votre appareil.
2. Cliquez sur "Permissions".
3. Cliquez "Démarrage automatique".
4. Basculez sur Clue.
   

Vivo

Activez le démarrage automatique de Clue :

1. Ouvrez le "Gestionnaire" de votre appareil.
2. Cliquez sur " Gestionnaire d'apps ".
3. Cliquez sur "Gestionnaire de démarrage auto".
   • Sur certains appareils, le "Gestionnaire de démarrage automatique" se trouve dans "Paramètres" > "Autres paramètres" > "Applications" > "Démarrage automatique". 
4. Basculez sur Clue.
   

Lenovo 

Activer le démarrage automatique de Clue :

1. Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
2. Cliquez sur "Gestion de l'alimentation".
3. Appuyez sur "Gestion des applis en arrière-plan".
4. Activez l'option "Autoriser le démarrage automatique" pour Clue.

Si votre appareil n'est pas dans la liste proposée ici, essayez de rechercher en ligne les instructions propres à votre modèle. 

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec vos rappels, vous pouvez signaler le bogue ici.