L'application Clue a été conçue pour que vous puissiez visualiser à tout moment les données que vous avez suivies. Pour revenir sur les données que vous avez suivies précédemment, utilisez la Vue calendrier pour avoir un aperçu. Vous pouvez également utiliser l'onglet Analyse pour voir les tendances de vos données et leur lien avec votre cycle.
Si vous ne pouvez pas consulter vos données antérieures pour l'instant, d'autres options sont possibles :
- Si vous ne voyez pas vos données, c'est peut-être parce que vous avez plusieurs comptes. Nous vous recommandons d'essayer toutes les connexions possibles, pour voir si vos données sont liées à un autre email ou à un compte de réseau social.
- Si vous avez un appareil iOS, il se peut que vous soyez déjà abonné·e à Clue avec une adresse email masquée par Apple. Dans ce cas, une adresse électronique aléatoire est utilisée à la place de la vraie pour des raisons de protection de la vie privée. Si vous ne vous souvenez pas de cette adresse masquée, essayez de la trouver dans l'App Store ou dans les réglages iOS. Vous pouvez également retrouver cette adresse Apple dans tous les emails que vous avez reçu de Clue.
- S'il n'y a aucun problème avec les différents comptes, il se peut alors qu'il y ait un problème technique avec l'application. Remplissez alors ce formulaire afin que nous puissions examiner le problème et le transmettre à l'équipe concernée.
- Si vous pensez avoir perdu vos données, veuillez nous contacter à l'adresse trust@helloclue.com en indiquant vos coordonnées. Nous étudierons la question et reviendrons vers vous dès que possible.
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de données, consultez notre Politique de confidentialité.