Como podemos ajudar?
- Começando com o Clue? Respostas às suas perguntas.
- Perguntas sobre a conta
- Como usar o Clue
- Clue Plus
- Clue Monitoramento
- Clue Concepção
- Clue Gravidez
- Clue Perimenopausa
- Clue e dispositivos vestíveis
- Clue Collaborations
- Privacidade de dados, segurança e termos de serviço
- Questões técnicas
- Feedback & sugestões
Começando com o Clue? Respostas às suas perguntas.
Saiba mais:
Guias rápidos:
- Como criar uma conta do Clue?
- Como definir as configurações de privacidade dos dados
- Como monitorar rapidamente uma menstruação
- Como monitorar os sintomas e experiências do ciclo
- Como personalizar o monitoramento com etiquetas e notas personalizadas
- Como configurar lembretes
Mudar de app:
Perguntas sobre a conta
Conta
- Por que preciso de uma conta do Clue?
- Como faço para criar uma conta do Clue?
- Estou tentando criar uma conta, mas não recebi um e-mail de verificação. O que devo fazer?
- Por que não posso utilizar o Clue app se tiver menos de 13 anos?
- Esqueci minha senha. Como posso redefini-la?
- Como faço para mudar meu endereço de e-mail no Clue?
Configurações
Dados
Como usar o Clue
Monitoramento
- Preciso monitorar todos os dias?
- Como faço para monitorar minha menstruação?
- Como posso informar ao app que a minha menstruação acabou?
- O Clue não reconhece o meu segundo sangramento como menstruação — porquê?
- Posso usar o Clue se eu não menstruar?
- Como faço para monitorar as experiências relacionadas ao ciclo?
Previsões
- Como minhas previsões e médias são calculadas?
- Como posso editar manualmente a duração do ciclo e da menstruação?
- Como faço para obter previsões da TPM?
- Por que o Clue está mostrando uma menstruação mais longa do que o que eu registrei?
- Por que minha janela fértil está coincidindo com a minha menstruação ou começando logo depois dela?
- Por que minhas previsões de ciclo não são precisas?
Lembretes
Perguntas frequentes
- O que são os modos?
- Por que não posso utilizar o Clue app se tiver menos de 13 anos?
- Como faço para alternar entre o modo escuro e o modo claro do Clue?
- Posso exportar os meus dados do Clue para o Apple Health ou do Apple Health para o Clue?
- Como faço para compartilhar meu ciclo com alguém usando o Clue Connect?
- Como posso filtrar os meus dados de monitoramento na tela de Calendário?
Clue Plus
Recursos Premium
- O que está incluído no Clue Plus?
- O que é o Clue Plus?
- Quais recursos premium fazem parte do Clue Menstruação?
- Quais recursos premium fazem parte do Clue Gravidez?
- O que é o modo Clue Concepção?
- Por que e como o Clue colabora com serviços de terceiros no aplicativo?
Assinaturas pelo site
- Como posso assinar e pagar pelo Clue Plus no helloclue.com?
- Por que devo assinar o Clue Plus pelo helloclue.com ao invés do aplicativo?
- Posso adquirir uma assinatura mensal pelo website?
- Minha assinatura pelo aplicativo ficará sincronizada com minha conta web do Clue?
- Uma assinatura feita pelo website será refletida no meu Clue app?
- Onde minhas informações de pagamento ficam armazenadas?
Assinatura pelo app
- Como faço para assinar o Clue Plus?
- Quanto custa o Clue Plus?
- Como e quando receberei uma cobrança?
- Quando a minha assinatura será renovada e por quanto?
- Como posso atualizar meu método de pagamento para o Clue Plus adquirido através do aplicativo?
- Paguei por uma assinatura, mas ainda não tem acesso ao Clue Plus. Como posso resolver isso?
Códigos de desconto
- Como posso resgatar e utilizar o meu código de desconto?
- Por quanto tempo o meu código de desconto é válido?
- Como posso verificar se o meu código de desconto foi aplicado corretamente?
- E se eu tiver duas contas do Clue? Qual devo usar para resgatar meu código de desconto?
- Eu tenho uma conta do Clue, mas não tenho a senha para acessá-la pelo site. O que posso fazer?
- Outra pessoa também pode utilizar o meu código de desconto?
Vouchers
- Como posso resgatar o meu voucher?
- Por quanto tempo o meu voucher é válido?
- Como posso assegurar que o meu voucher não irá iniciar uma assinatura?
- Preciso cancelar a assinatura que obtive com um voucher?
- Como posso verificar se o meu voucher foi resgatado corretamente?
- E se eu tiver duas contas do Clue? Qual devo usar para resgatar meu voucher?
Clue Monitoramento
Monitorar sem menstruações
- A quem se destina o Clue Monitoramento?
- De que maneira o modo Clue Monitoramento difere do Clue Menstruação?
- Como é que sei quando devo começar um novo ciclo?
- Como posso definir o meu próprio ciclo e a duração do ciclo no modo Clue Monitoramento?
- Como posso iniciar manualmente um novo ciclo?
- Quais são os benefícios de monitorar quando não se menstrua?
Clue Concepção
Como usar
- Como começar a usar o Clue Concepção?
- Quanto custa o Clue Concepção?
- Posso usar o Clue Concepção sem ter uma conexão com a internet?
- Posso usar as previsões do Clue Concepção para prevenir a gravidez?
- Preciso de uma consulta médica antes de usar o Clue Concepção?
- O que significam as diferentes cores na tela do ciclo?
Quem pode usar
A base científica
- Quão eficaz é o Clue Concepção?
- Como o Clue Concepção calcula meus dias férteis?
- Por que vejo tantos dias férteis previstos?
- Por que ainda vejo uma sugestão para tentar engravidar após o dia previsto para a ovulação?
- Como a janela fértil do Clue Concepção é diferente do período fértil do Clue Menstruação?
- O Clue Concepção tem aprovação da FDA?
Clue Gravidez
Como Usar
- Como começar a usar o Clue Gravidez?
- Como eu mudo a data prevista para o parto?
- Estou em uma determinada semana da gravidez, mas o Clue mostra que estou na semana anterior da gravidez. Por que isso acontece?
- Posso usar o Clue Gravidez sem uma conexão com a Internet?
- Posso analisar os dados que monitorei durante a minha gravidez?
- Como posso registrar o dia em que dei à luz?
Perguntas frequentes
- O que é a versão gratuita do modo Clue Gravidez?
- Quais são as caraterísticas da versão paga do Clue Gravidez?
- Quanto custa o Clue Gravidez?
- Como o Clue calcula a semana da minha gravidez?
- Como o Clue calcula o tamanho e o peso do feto?
- Qual informação é exibida na aba Análise?
Pós-gravidez
Clue Perimenopausa
Clue Perimenopausa
Clue e dispositivos vestíveis
Primeiros passos
- Que dispositivos vestíveis podem ser conectados ao Clue?
- Como funcionam as integrações dos dispositivos vestíveis do Clue?
- O que devo saber antes de conectar um dispositivo vestível ao Clue?
- Como conecto meu dispositivo vestível ao Clue?
- Preciso do Clue Plus para conectar o meu dispositivo vestível?
- Posso usar as integrações de dispositivos vestíveis em todos os modos do Clue?
Como funciona
- Quais os benefícios de conectar o meu dispositivo vestível ao Clue?
- Que dados do meu dispositivo vestível posso sincronizar com o Clue?
- Que tipo de dados de temperatura o Clue recebe do meu dispositivo vestível?
- Os dados de temperatura medidos pelo meu dispositivo vestível são iguais aos da temperatura basal do corpo?
- Os dados do meu dispositivo vestível vão influenciar as previsões do ciclo do Clue?
- Por que os gráficos dos meus dispositivos sincronizados estão vazios?
Clue x Oura
- O que é o Oura Ring?
- Por que o Clue criou uma parceria com o Oura?
- Quanto tempo durará a parceria entre Clue e Oura?
- Como funciona a integração entre o Oura e o Clue?
- Como as tendências de temperatura do Oura diferem da temperatura basal corporal (TBC)?
- Qual a precisão dos dados de temperatura do Oura?
Clue Collaborations
Wellhub
- Como funciona a parceria entre o Clue e o Wellhub?
- Por que o Clue criou uma parceria com o Gympass?
- Se eu criei uma conta com o Wellhub, como posso saber que os meus dados do Clue estarão seguros?
- Que tipo de dados o Clue pode compartilhar com o Gympass?
- Eu já tenho uma assinatura Clue Plus. Como posso atribuí-la ao Gympass?
- Eu quero cancelar minha assinatura do Gympass. Posso continuar usando o Clue Plus?
Clue x Urban Sports Club
- Como funciona a parceria entre o Clue e o Urban Sports Club?
- Por que o Clue criou uma parceria com o Urban Sports Club?
- Se eu criei uma conta por meio do Urban Sports Club, como meus dados do Clue são mantidos em segurança?
- Que tipo de dados o Clue pode compartilhar com o Urban Sports Club?
- Que plano do Urban Sports preciso ter para acessar gratuitamente o Clue Plus?
- Eu não tenho uma conta no Clue. Como posso começar a usá-lo com a oferta do Urban Sports Club?
Clue x Klarna
- Qual é o motivo da parceria entre o Clue e a Klarna?
- Como funciona a parceria entre o Clue e a Klarna?
- Que tipo de dados o Clue pode compartilhar com a Klarna?
- Se eu criei uma conta com a Klarna, como posso saber que os meus dados do Clue estarão seguros?
- Já estou usando a versão gratuita do Clue. Como posso começar a minha assinatura do Clue Plus através da Klarna?
- Eu já tenho uma assinatura Clue Plus. Como posso atribuí-la à Klarna?
Clue x Headspace
- O que é o Headspace?
- Por que o Clue criou uma parceria com o Headspace?
- O que a parceria entre Clue e Headspace oferece?
- Como faço para obter o desconto na minha assinatura do Headspace?
- Tenho direito ao desconto de 50% no Headspace?
- Já sou assinante do Headspace. Posso ter direito ao desconto?
Privacidade de dados, segurança e termos de serviço
Gerir os meus dados
Privacidade de dados
Recursos de segurança
- Como posso proteger o o Clue app com uma senha?
- Como posso esconder o Clue app no meu iPhone?
- Como posso esconder o Clue app no meu celular Android?
- Como posso alterar o ícone do Clue app para ter mais privacidade? (iOS)
- Como posso mudar o widget do Clue para uma visualização discreta? (iOS)
- Nossas recomendações para segurança de dados