O Clue foi desenvolvido de modo a que você sempre possa ver seus dados monitorados. Para ver dados antigos que você monitorou, use o Calendário para ter uma visão geral. Você também pode usar a aba Análise para ver as tendências nos seus dados e como elas se relacionam com seu ciclo.
Se não estiver conseguindo ver seus dados antigos agora, existem diferentes opções sobre o que fazer a seguir:
- Um motivo pelo qual você pode não ver seus dados é que talvez tenha mais de uma conta. Recomendamos tentar todos os seus logins possíveis para ver se seus dados estão vinculados a outro endereço de e-mail ou conta de rede social.
- Se você possui um dispositivo iOS, talvez tenha se inscrito no Clue no passado com um endereço de e-mail mascarado da Apple. Por motivos de privacidade, um endereço de e-mail aleatório é usado em vez do seu endereço de e-mail real. Se você não consegue se lembrar desse endereço mascarado, tente encontrá-lo na App Store ou nas configurações do iOS. Você também pode ver esse endereço da Apple em e-mails anteriores que possa ter recebido do Clue.
- Se não tiver problemas com contas diferentes, pode ser que haja uma falha técnica com o aplicativo. Pode ser uma boa ideia preencher este formulário para que possamos analisar a falha e encaminhar a questão para a equipe certa investigar.
- Se você acha que seus dados foram perdidos, contate-nos em trust@helloclue.com com seus detalhes. Analisaremos a situação e entraremos em contato assim que possível.
Para mais informações sobre nossas práticas de dados, confira nossa Política de Privacidade.