Se você atualizou recentemente o aplicativo Clue e está tendo problemas para entrar (fazer login), aqui estão três maneiras de voltar à sua conta. Importante: não exclua o aplicativo neste momento. Isso garante que as informações da sua conta permaneçam intactas enquanto tentamos ajudar você. Também recomendamos usar uma conexão Wi-Fi ao seguir essas etapas.
1. Tente redefinir sua senha
Desde o relançamento do Clue, algumas partes do aplicativo não podem mais ser usadas offline. O e-mail com o link de redefinição pode estar na sua pasta de spam; certifique-se de verificá-la para encontrar o link de redefinição. Caso tenha certeza de que tinha uma conta e ainda não recebeu um e-mail nosso, entre em contato com nossa Equipe de Assistência para que possam acionar manualmente a redefinição de senha para você.
Se você não receber um e-mail, é possível que esteja usando o Clue sem uma conta. Para verificar se é esse o caso, tente criar uma nova conta gratuita que deve ajudar você a restaurar seus dados monitorados. Veja aqui como fazer isso.
2. Experimente todos os seus logins
Se estiver tendo problemas para entrar no aplicativo Clue com seu endereço de e-mail, tente todas as outras formas de fazer login: redes sociais, outros endereços de e-mail e login da Apple.
Para pessoas que usam um dispositivo iOS, pode ser que você já tenha feito login antes com um e-mail mascarado da Apple – caso não se lembre desse endereço, tente encontrá-lo na App Store ou nas configurações do iPhone. Se você recebeu e-mails do Clue no passado, verá este e-mail da Apple em nossas comunicações anteriores.
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