Não estou recebendo lembretes. O que posso fazer?

Se não estiver recebendo lembretes do Clue, certifique-se de que suas notificações estejam ativadas nas configurações do seu dispositivo. 

Siga os passos abaixo, dependendo do seu dispositivo. Em alguns casos, os dispositivos Android têm uma configuração que impede que os aplicativos enviem notificações quando o aplicativo não estiver ativo. Essa configuração precisa ser desativada para que o Clue envie lembretes.

iOS

  1. Abra as configurações do seu dispositivo iOS.
  2. Toque em "Clue" na lista de aplicativos instalados.
  3. Toque em "Notificações". 
  4. Ativa a opção "Permitir notificações".

Dispositivos com sistema operacional Marshmallow ou superior (Android 6.0+)

Exclua o Clue da otimização da bateria:

  1. Abra as configurações do seu dispositivo.
  2. Encontre e toque em "Bateria". 
  3. Encontre e toque em "Otimização da bateria". 
  4. Toque em "Todos os aplicativos".
  5. Encontra o Clue e seleciona 'Não otimizar'.

Huawei

Exclua o Clue da otimização da bateria:

  1. Abra as configurações do seu dispositivo.
  2. Toque em "Aplicativos"
  3. Toque em "Configurações avançadas".
  4. Toque em "Ignorar otimizações".
  5. Ative o Clue.

Liste o Clue como aplicativo protegido:

  1. Abra as configurações do seu dispositivo.
  2. Toque em "Configurações avançadas".
  3. Toque em "Gerenciador de bateria".
    • No Huawei Honor 6, você verá a função como "Economia de energia".
  4. Toque em "Aplicativos protegidos".
  5. Liga o Clue.

OnePlus

Exclua o Clue da otimização da bateria:

  1. Abra as configurações do seu dispositivo.
  2. Toque em "Bateria".
  3. Toque em "Otimização da bateria".
  4. Toque em "Aplicativos não otimizados".
  5. Toque em "Todos os aplicativos".
  6. Encontre o Clue e selecione "Não otimizar".

Ative o início automático do Clue:

  1. Abra as configurações do seu dispositivo.
  2. Toque em "Aplicativos".
  3. Toque no ícone de engrenagem ⚙️.
  4. Toque em "Lançamento automático do aplicativo".
  5. Liga o Clue.

Samsung

Exclua o Clue da otimização da bateria:

  1. Abra as configurações do seu dispositivo.
  2. Toque em "Gerenciamento de dispositivos".
    • Em alguns dispositivos, isso pode se chamar "Manutenção com o dispositivo".
  3. Toque em "Bateria".
  4. Toque em "Aplicativos não monitorados".
    • Em alguns dispositivos, isso pode ser chamado de "Aplicativos que não serão colocados no modo de espera".
  5. Adicione o Clue à lista.

Ative o início automático do Clue:

  1. Abra as configurações do seu dispositivo.
  2. Toque em "Segurança".
  3. Toque em "Gerenciamento de inicialização automática".
  4. Defina o Clue como "Permitido". 

Desative a configuração de dados em segundo plano:

  1. Abra as configurações do seu dispositivo.
  2. Toque em "Aplicativos".
  3. Toque em Clue.
  4. Toque em "Bateria".
  5. Ativa a opção "Permitir atividade em segundo plano".

OPPO 

Exclua o Clue da otimização da bateria:

  1. Abra as configurações do seu dispositivo.
  2. Toque em "Aplicativos".
  3. Toque em "Avançado".
  4. Toque em "Ignorar otimizações".
  5. Ative o Clue.

Liste o Clue como aplicativo protegido:

  1. Abra as configurações do seu dispositivo.
  2. Toque em "Configurações avançadas".
  3. Toque em "Gerenciador de bateria".
  4. Toque em "Aplicativos protegidos".
  5. Liga o Clue.

Xiaomi

Ative o início automático do Clue:

  1. Abra o aplicativo "Segurança" no seu dispositivo.
  2. Toque em "Permissões".
  3. Toque em "Inicialização automática".
  4. Liga o Clue.

Vivo

Ative o início automático do Clue:

  1. Abra o "Gerenciador" no seu dispositivo.
  2. Toque em "Gerenciador de aplicativos".
  3. Toque em "Gerenciador de inicialização automática".
    • Em alguns dispositivos, o "Gerenciador de inicialização automática" pode ser encontrado em "Configurações" > "Mais configurações" > "Aplicativos" > "Inicialização automática". 
  4. Liga o Clue.

Lenovo 

Ative o início automático do Clue:

  1. Abra as configurações do seu dispositivo.
  2. Toque em "Gerenciador de energia".
  3. Toque em "Gerenciamento de aplicativos em segundo plano".
  4. Ative "Permitir inicialização automática" para o Clue.

Se o seu dispositivo não estiver listado aqui, tente pesquisar online as instruções específicas do seu modelo. 

Se continuares a ter problemas com os teus lembretes, podes comunicar o erro aqui.

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