Как мы можем помочь?
Вопросы об учетной записи
Учетная запись
- Зачем мне учетная запись Clue?
- Как создать учетную запись Clue?
- Я пытаюсь создать учетную запись, но мне не приходит электронное письмо с подтверждением. Что делать?
- Почему мне нельзя пользоваться приложением Clue, если мне меньше 13 лет?
- Не помню пароль. Как мне его восстановить?
- Как изменить адрес электронной почты в Clue?
Настройки
Данные
Технические вопросы
Технические вопросы
- Я не могу использовать Clue, потому что вижу экран с ошибкой. Что это значит?
- Почему у меня проблемы со входом в систему?
- Почему я не могу использовать приложение в автономном режиме?
- Могу ли я импортировать свои данные в приложение Clue?
- Могу ли я использовать Clue на компьютере или в версии для веб-сайта?
- Как я могу изменить единицы измерения в моем приложении Clue?
Использовать Clue
Отслеживание
Прогнозы
- Как рассчитываются мои прогнозы и средние значения?
- Как получить прогнозы ПМС?
- Почему мои месячные длиннее, чем я отслеживала?
- Почему мои прогнозы цикла не точны?
- Что, если нетипичный цикл делает мои предсказания Clue неточными?
- Что такое окно фертильности?
Напоминания
Часто задаваемые вопросы
- Что такое режимы?
- Могу ли я экспортировать свои данные из Clue в Apple Health или из Apple Health в Clue?
- Почему мне нельзя пользоваться приложением Clue, если мне меньше 13 лет?
- Как мне делиться своим циклом с кем-то еще с помощью Clue Connect?
- Как узнать, когда у меня овуляция?
- Я беременна. Как мне теперь использовать Clue?
Clue Plus
Веб-подписка
- Как подписаться и оплатить Clue Plus на сайте helloclue.com?
- Почему я должен подписаться на Clue Plus на сайте helloclue.com, а не в приложении Clue?
- Могу ли я приобрести ежемесячную веб-подписку?
- Будет ли моя подписка на приложение отражаться в моем веб-аккаунте Clue?
- Будет ли моя веб-подписка отражаться в приложении Clue?
- Где хранится моя платежная информация?
подписка на приложение
Премиальные характеристики
Коды скидок
- Как я могу использовать свой код скидки?
- Как долго действует мой код на скидку?
- Как я могу проверить, правильно ли был использован мой код на скидку?
- Что делать, если у меня две учетные записи Clue? Какой из них мне следует использовать, чтобы воспользоваться кодом на скидку?
- У меня есть учетная запись Clue, но пароля для входа на сайт. Что делать?
- Может ли кто-то другой воспользоваться моим кодом на скидку?
Ваучеры
- Как мне активировать код ваучера?
- Как долго действует код моего ваучера?
- Как сделать так, чтобы код ваучера не запускал подписку?
- Нужно ли мне отменить подписку, полученную с помощью ваучера?
- Как я могу проверить, правильно ли был использован мой ваучер?
- Что делать, если у меня две учетные записи Clue? Какую из них мне следует использовать, чтобы активировать мой ваучер?
Wellhub
- Как работает партнерство Clue и Wellhub (ранее Gympass)?
- Почему Clue сотрудничает с Wellhub?
- Если я создал учетную запись через Wellhub, как будут защищены мои данные Clue?
- Какими данными Clue может делиться с Wellhub?
- У меня уже есть подписка Clue Plus. Как я могу переназначить его Wellhub?
- Я хочу отменить подписку на Wellhub. Могу ли я продолжать использовать Clue Plus?
Oura x Clue
- Что такое кольцо Оurа?
- Почему Clue сотрудничает с Oura?
- Как долго продлится сотрудничество между Clue и Oura?
- Как работает интеграция Oura и Clue?
- Доступна ли интеграция Oura и Clue как на iOS, так и на Android?
- Чем тренды температуры Ура отличаются от базальной температуры тела (ББТ)?
Clue Зачатие
Как использовать
- Как начать использовать Clue Зачатие?
- Сколько стоит Clue Зачатие?
- Могу ли я использовать Clue Зачатие, не будучи подключенным к интернету?
- Могу ли я использовать предсказания Clue Зачатие для предотвращения беременности?
- Нужно ли мне обратиться к своему медицинскому работнику перед использованием Clue Зачатие?
- Что означают разные цвета в "Виде цикла"?
Кто может его использовать
- Кто может использовать Clue Зачатие?
- Могу ли я использовать Clue Зачатие, если у меня непредсказуемые циклы?
- Могу ли я использовать Clue Зачатие, если пытаюсь забеременеть с помощью домашнего оплодотворения?
- Недавно я перестала пользоваться гормональными противозачаточными средствами. Когда я могу начать использовать Clue Зачатие?
Наука, стоящая за этим
- Насколько эффективен Clue Зачатие?
- Как Clue Conceive рассчитывает мои фертильные дни?
- Почему я вижу так много предсказанных фертильных дней?
- Почему я все еще вижу предложение попытаться зачать ребенка после прогнозируемого дня овуляции?
- Чем Clue Зачатие отличается от функции отслеживания фертильного окна Clue отслеживание менструации?
- Имеет ли Clue Зачатие сертификат FDA?
Clue Беременность
Как использовать
- Как включить функцию беременности?
- Как изменить предполагаемый срок рождения?
- Я нахожусь на определенной неделе беременности, но Clue показывает, что я на предыдущей неделе беременности. Почему?
- Могу ли я использовать Clue Pregnancy без подключения к Интернету?
- Могу ли я проанализировать данные, которые я отслеживала во время беременности?
- Как я могу отследить день, когда я родила?
Часто задаваемые вопросы
- Что такое бесплатная версия режима Clue Pregnancy?
- Каковы особенности платной версии Clue беременности?
- Сколько стоит Clue беременности?
- Как Clue рассчитывает неделю моей беременности?
- Как Clue рассчитывает размер и вес плода?
- Какие данные отображаются на экране Анализа?