Как мы можем помочь?
Вопросы об учетной записи
Учетная запись
- Зачем мне учетная запись Clue?
- Как создать учетную запись Clue?
- Я пытаюсь создать учетную запись, но мне не приходит электронное письмо с подтверждением. Что делать?
- Почему мне нельзя пользоваться приложением Clue, если мне меньше 13 лет?
- Не помню пароль. Как мне его восстановить?
- Как изменить адрес электронной почты в Clue?
Настройки
Данные
Использовать Clue
Отслеживание
- Как мне отслеживать мои менструация?
- Могу ли я использовать Clue, если у меня нет менструации?
- Как отслеживать происходящее, связанное с циклом?
- Как настроить отслеживание с помощью пользовательских тегов и заметки?
- Как изменить или удалить то, что я отслежено в Clue?
- Как добавить, удалить или изменить порядок категорий отслеживания?
Прогнозы
- Как рассчитываются мои прогнозы и средние значения?
- Как получить прогнозы ПМС?
- Почему мои месячные длиннее, чем я отслеживала?
- Почему окно фертильности перекрывается с менструацией или начинается сразу после неё?
- Почему мои прогнозы цикла не точны?
- Что, если нетипичный цикл делает мои предсказания Clue неточными?
Напоминания
Часто задаваемые вопросы
- Что такое режимы?
- Почему мне нельзя пользоваться приложением Clue, если мне меньше 13 лет?
- Как переключаться между темным и светлым режимом в Clue?
- Могу ли я экспортировать свои данные из Clue в Apple Health или из Apple Health в Clue?
- Как мне делиться своим циклом с кем-то еще с помощью Clue Connect?
- Как узнать, когда у меня овуляция?
Clue Plus
Премиальные характеристики
Веб-подписка
- Как подписаться и оплатить Clue Plus на сайте helloclue.com?
- Почему я должен подписаться на Clue Plus на сайте helloclue.com, а не в приложении Clue?
- Могу ли я приобрести ежемесячную веб-подписку?
- Будет ли моя подписка на приложение отражаться в моем веб-аккаунте Clue?
- Будет ли моя веб-подписка отражаться в приложении Clue?
- Где хранится моя платежная информация?
подписка на приложение
Коды скидок
- Как я могу использовать свой код скидки?
- Как долго действует мой код на скидку?
- Как я могу проверить, правильно ли был использован мой код на скидку?
- Что делать, если у меня две учетные записи Clue? Какой из них мне следует использовать, чтобы воспользоваться кодом на скидку?
- У меня есть учетная запись Clue, но пароля для входа на сайт. Что делать?
- Может ли кто-то другой воспользоваться моим кодом на скидку?
Ваучеры
- Как мне активировать код ваучера?
- Как долго действует код моего ваучера?
- Как сделать так, чтобы код ваучера не запускал подписку?
- Нужно ли мне отменить подписку, полученную с помощью ваучера?
- Как я могу проверить, правильно ли был использован мой ваучер?
- Что делать, если у меня две учетные записи Clue? Какую из них мне следует использовать, чтобы активировать мой ваучер?
Clue Отслеживание
Отслеживать без месячных
- Для кого предназначен Clue Отслеживание?
- Чем отличается Clue Отслеживание от Clue Отслеживание Менструации?
- Как узнать, когда начинать новый цикл?
- Как я могу установить свой собственный цикл и длительность цикла?
- Как я могу вручную начать новый цикл?
- Каковы преимущества отслеживания, когда у тебя нет менструации?
Clue Зачатие
Как использовать
- Как начать использовать Clue Зачатие?
- Сколько стоит Clue Зачатие?
- Могу ли я использовать Clue Зачатие, не будучи подключенным к интернету?
- Могу ли я использовать предсказания Clue Зачатие для предотвращения беременности?
- Нужно ли мне обратиться к своему медицинскому работнику перед использованием Clue Зачатие?
- Что означают разные цвета в "Виде цикла"?
Кто может его использовать
- Кто может использовать Clue Зачатие?
- Могу ли я использовать Clue Зачатие, если у меня непредсказуемые циклы?
- Могу ли я использовать Clue Зачатие, если пытаюсь забеременеть с помощью домашнего оплодотворения?
- Недавно я перестала пользоваться гормональными противозачаточными средствами. Когда я могу начать использовать Clue Зачатие?
Наука, стоящая за этим
- Насколько эффективен Clue Зачатие?
- Как Clue Зачатие рассчитывает мои фертильные дни?
- Почему я вижу так много предсказанных фертильных дней?
- Почему я до сих пор вижу предложение попытаться зачать ребенка после предсказанного дня овуляции?
- Чем Clue Зачатие отличается от функции фертильного окна Clue Отслеживание Менструации?
- Имеет ли Clue Зачатие сертификат FDA?
Clue Беременность
Как использовать
- Как начать использовать Clue Беременность?
- Как изменить предполагаемый срок рождения?
- Я нахожусь на определенной неделе беременности, но Clue показывает, что я нахожусь на предыдущей неделе беременности. Почему так?
- Могу ли я использовать Clue Беременность без подключения к интернету?
- Могу ли я проанализировать данные, которые отслеживал во время беременности?
- Как я могу отследить день, когда я родила?
Часто задаваемые вопросы
- Что представляет собой бесплатная версия режима Clue Беременность?
- Каковы особенности платной версии Clue Беременность?
- Сколько стоит Clue Беременность?
- Как Clue рассчитывает неделю моей беременности?
- Как Clue рассчитывает размер и вес плода?
- Какие данные отображаются на экране Анализа?
После беременности
Clue Перименопауза
Clue Перименопауза
Clue Collaborations
Wellhub
- Как работает партнерство Clue и Wellhub (ранее Gympass)?
- Почему Clue сотрудничает с Wellhub?
- Если я создал учетную запись через Wellhub, как будут защищены мои данные Clue?
- Какими данными Clue может делиться с Wellhub?
- У меня уже есть подписка Clue Plus. Как я могу переназначить его Wellhub?
- Я хочу отменить подписку на Wellhub. Могу ли я продолжать использовать Clue Plus?
Clue x Oura
- Что такое кольцо Оurа?
- Почему Clue сотрудничает с Oura?
- Как долго продлится сотрудничество между Clue и Oura?
- Как работает интеграция Oura и Clue?
- Чем тренды температуры Ура отличаются от базальной температуры тела (ББТ)?
- Насколько точны данные о температурном тренде Оуры?
Конфиденциальность и Условия обслуживания
Конфиденциальность и безопасность данных
Условия Обслуживания
Технические вопросы
Технические вопросы
- Я не могу использовать Clue, потому что вижу экран с ошибкой. Что это значит?
- Почему у меня проблемы со входом в систему?
- Почему я не могу использовать приложение в автономном режиме?
- Могу ли я импортировать свои данные в приложение Clue?
- Могу ли я использовать Clue на компьютере или в версии для веб-сайта?