Я не получаю напоминания. Что делать?

Если вы не получаете напоминания от Clue, убедитесь, что уведомления включены в настройках вашего устройства. 

В зависимости от устройства выполните следующие действия. В некоторых случаях на устройствах Android есть параметр, запрещающий приложениям запускать уведомления, когда приложение неактивно. Этот параметр необходимо отключить, чтобы приложение Clue могло отправлять вам напоминания.

iOS

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве iOS.
2. Нажмите «Clue» среди списка установленных приложений.
3. Нажмите «Уведомления». 
4. Включи кнопку "Разрешить уведомления".
   

Если на этом экране нет настройки «Уведомления» в разделе «Clue», попробуй отключить и снова включить напоминание в приложении Clue. После этого на телефоне должно появиться всплывающее окно с запросом на разрешение отправлять тебе уведомления от Clue. После того, как ты разрешишь, настройка «Уведомления» должна появиться в разделе «Clue» в настройках твоего устройства. 

 

Устройства с OS Marshmallow или выше (Android 6.0+)

Исключить Clue из функции оптимизации батареи:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Найдите и нажмите кнопку «Аккумулятор».  
3. Найдите и нажмите «Оптимизация аккумулятора». 
4. Нажмите «Все приложения».
5. Найди Clue и выбери "Не оптимизировать".
   

Huawei

Исключить Clue из функции оптимизации батареи:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Приложения»
3. Нажмите «Дополнительные настройки».
4. Нажмите «Игнорировать оптимизацию батареи».
5. Включите Clue.

Clue в качестве защищенного приложения:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Дополнительные настройки».
3. Нажмите «Диспетчер батареи».
   • На Huawei Honor 6 это будет называться «Энергосбережение».
4. Нажмите «Защищенные приложения».
5. Переключись на Clue.
   

OnePlus

Исключить Clue из функции оптимизации батареи:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Батарея».
3. Нажмите «Оптимизация батареи».
4. Нажмите «Приложения не оптимизированы».
5. Нажмите «Все приложения».
6. Найдите Clue и выберите «Не оптимизировать».

Включите автозапуск для Clue:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Приложения».
3. Коснитесь значка ⚙️.
4. Нажмите «Автозапуск приложения».
5. Переключись на "Разгадку".
   

Samsung

Исключить Clue из функции оптимизации батареи:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите пункт «Управление устройством».
   • На некоторых устройствах этот пункт может называться «Уход за устройством».
3. Нажмите «Батарея».
4. Нажмите «Неконтролируемые приложения».
   • На некоторых устройствах это может называться «Приложения, которые не будут переведены в спящий режим».
5. Добавьте в список Clue.

Включите автозапуск для Clue:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Безопасность».
3. Нажмите «Управление автозапуском».
4. Передвиньте Clue на «Разрешено». 

Отключить настройку фоновых данных:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Приложения».
3. Нажмите Clue.
4. Нажмите «Батарея».
5. Включи опцию "Разрешить фоновую активность".
   

OPPO 

Исключить Clue из функции оптимизации батареи:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Приложения».
3. Нажмите «Дополнительные настройки».
4. Нажмите «Игнорировать оптимизацию батареи».
5. Включите Clue.

Clue в качестве защищенного приложения:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Дополнительные настройки».
3. Нажмите «Диспетчер батареи».
4. Нажмите «Защищенные приложения».
5. Переключись на "Разгадку".
   

Xiaomi

Включите автозапуск для Clue:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Уведомления».
3. Нажмите «Автозапуск».
4. Переключись на "Разгадку".
   

Vivo

Включите автозапуск для Clue:

1. Откройте «Менеджер» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Диспетчер приложений».
3. Нажмите «Диспетчер автозапуска».
   • На некоторых устройствах «Диспетчер автозапуска» можно найти в разделе «Настройки» > «Дополнительные настройки» > «Приложения» > «Автозапуск». 
4. Переключись на "Разгадку".
   

Lenovo 

Включите автозапуск для Clue:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите «Диспетчер питания».
3. Нажмите «Управление фоновыми приложениями».
4. Включите «Разрешить автозапуск» для Clue.

Если вашего устройства здесь нет, попробуйте поискать в Интернете конкретные инструкции для вашей модели. 

Если у тебя все еще возникают проблемы с напоминаниями, ты можешь сообщить об ошибке здесь.

------

Хочешь узнать больше о Clue? Следите за нами в социальных сетях:
Instagram, TikTok и LinkedIn.