Почему у меня проблемы со входом в систему?

Если вы недавно обновили приложение Clue и у вас возникли проблемы со входом в систему, вот три способа вернуться в свой аккаунт. Важно: Пожалуйста, не удаляйте приложение на данном этапе. Это позволит сохранить информацию о вашей учетной записи, пока мы пытаемся оказать вам поддержку.

 

1. Попробуйте сбросить пароль

Если вы не помните свой пароль, попробуйте сбросить его по электронной почте. Письмо со ссылкой на сброс может находиться в папке "Спам"; обязательно проверьте ее, чтобы найти ссылку на сброс. Если вы уверены, что у вас был аккаунт, но все равно не получили от нас письмо, обратитесь в нашу службу поддержки, и они смогут вручную запустить сброс пароля для вас.

Если вы не получили письмо, есть вероятность, что вы использовали Clue без учетной записи. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте создать новую бесплатную учетную запись, которая поможет вам восстановить отслеженные данные. Вот как это сделать.

 

2. Попробуйте все свои логины 

Если у вас возникли проблемы со входом в приложение Clue с помощью адреса электронной почты, попробуйте использовать все другие способы входа: социальные сети, другие адреса электронной почты и логин Apple. 

Для людей, использующих устройства на базе iOS, может оказаться, что вы уже входили в приложение с помощью замаскированного электронного адреса Apple - если вы не помните этот адрес, попробуйте найти его в настройках App Store или iPhone. Если вы получали электронные письма от Clue в прошлом, вы увидите этот адрес электронной почты Apple в наших прошлых сообщениях.

 

3. Попробуйте создать новую учетную запись на своем телефоне

Попробуйте создать новую учетную запись, используя свой телефон и основной адрес электронной почты. Это совершенно бесплатно. После создания учетной записи данные с вашего устройства должны синхронизироваться с приложением и позволят вам снова увидеть отслеживаемые данные. Подробнее о том, как создать учетную запись, читайте здесь



 



Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 14
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk