Si vous souhaitez supprimer votre compte Clue, vous pouvez le faire directement depuis l'application Clue. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez pas le réactiver ni récupérer les données de santé que vous avez suivies.
Pour supprimer votre compte, suivez ces étapes :
- Ouvrez votre app Clue.
- Allez dans le menu Plus, le '=' dans le coin supérieur droit de votre Vue du cycle.
- Appuyez sur "Assistance".
- Appuie sur "Questions sur le compte".
- Défilez vers le bas et appuyez sur "Comment puis-je supprimer mon compte ?".
- Entrez votre mot de passe et appuyez sur "Supprimer le compte".
Si votre compte a été créé avec une connexion sociale (Google ou Facebook) ou avec une adresse e-mail masquée d'Apple (que vous pouvez voir dans votre menu d'application, en haut de la page), il n'a probablement pas de mot de passe. Vous devrez en définir un via ce lien : https://helloclue.com/fr/mot-de-passe
Si vous avez un abonnement course Clue Plus attribué à votre compte Clue, vous devrez l'annuler avant de supprimer votre compte.
Pour annuler votre abonnement, suivez les étapes de cet article : Comment puis-je annuler mon abonnement?
Veuillez noter que si vous nous demandez de supprimer vos données ou votre compte, sauf si vous avez préalablement effectué une sauvegarde, vos données seront irrémédiablement supprimées.
Si nous pouvons vérifier votre identité, nous n'avons pas besoin de toute confirmation supplémentaire de votre part, nous procéderons simplement à votre demande.
Par conséquent, veuillez envisager de télécharger une copie de vos données lisible par machine avant de demander la suppression / supprimer votre compte.
Si vous avez des difficultés à supprimer votre compte, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.