Hvis du gerne vil slette din Clue-konto, kan du gøre dette direkte gennem Clue-appen. Når du har slettet din konto, vil du ikke kunne genaktivere den eller få dine trackede sundhedsdata tilbage.
Følg disse trin for at slette din konto:
- Åbn din Clue-app.
- Gå til menuen Mere, '=' i øverste højre hjørne af din cykelvisning.
- Klik på ‘Support.’
- Klik på 'Kontospørgsmål.’.
- Scroll ned, og klik på 'Hvordan kan jeg slette min konto?'
- Indtast din adgangskode, og klik på ’Slet konto.’
Hvis din konto blev oprettet med et socialt login (Google eller Facebook) eller med en maskeret e-mailadresse fra Apple (som du kan se i din app-menu øverst på siden), har den sandsynligvis ikke en adgangskode. Du skal indstille en via dette link: https://helloclue.com/forgot-password
Hvis du har et løbende Clue Plus-abonnement tilknyttet din Clue-konto, skal du opsige det, før du sletter din konto.
Følg trinene i denne artikel for at opsige dit abonnement: Hvordan kan jeg opsige mit abonnement?
Bemærk, at hvis du beder om at få slettet dine data eller din konto, vil dine data blive slettet uigenkaldeligt, medmindre du tidligere har lavet en sikkerhedskopi.
Hvis vi kan bekræfte din identitet, behøver vi ikke yderligere bekræftelse fra dig, vi går bare videre med din anmodning.
Overvej derfor at downloade en maskinlæsbar kopi af dine data, før du beder om sletning/sletning af din konto.
Hvis du har problemer med at slette din konto, kan du kontakte os via vores kontaktformular.