Inden du opsiger dit Clue Plus-abonnement, skal du være opmærksom på, at du mister adgangen til nogle af Clue Plus-premiumfunktioner, vil du ikke miste nogen af dine data.
Dit privatliv er vores højeste prioritet: Vores måde at håndtere og beskytte dine data på forbliver den samme, uanset om du er premiummedlem eller gratisbruger.
Hvordan annullerer jeg
Vær opmærksom på, at sletning af dine data, din Clue-konto eller Clue-appen fra din enhed ikke medfører opsigelse af et aktivt Clue Plus-abonnement. Abonnementet skal opsiges direkte hos den betalingsudbyder, der har behandlet dit køb.
Hvis du er i tvivl om, hvordan eller hvor du oprindeligt har købt Clue Plus, kan du kigge i din indbakke efter en faktura, der indeholder ordet »Clue«. Det kan måske give dig en idé om, hvor du skal begynde.
Sådan opsiger du dit abonnement, afhængigt af hvor du har tegnet det:
Apple App Store (iOS)
På grund af Apples servicevilkår kan Clue ikke hjælpe med annulleringer. Du skal annullere dit abonnement direkte gennem deres tjeneste. Sådan afmelder du dig:
- Åbn Indstillinger.
- Klik på dit Apple-ID øverst på siden.
- Klik på ‘Abonnementer.’
- Vælg Clue på listen over dine aktive abonnementer.
- Tryk på "Annuller abonnement".
- Klik på ‘Bekræft‘ for at afslutte dit Clue Plus-abonnement.
Hvis du ikke kan se en knap til at opsige abonnementet, men derimod ser en rød tekst, der siger »Dit abonnement udløber snart«, har du allerede opsagt det, og der er ikke behov for yderligere handling.
Google Play Store (Android)
For at opsige dit abonnement direkte via Google Play Store skal du følge disse trin:
- Åbn Google Play Store.
- Klik på din profil i øverste højre hjørne.
- Klik på ‘Betalinger & abonnementer’
- Vælg Clue i listen over dine aktive abonnementer.
- Tryk på "Annuller abonnement".
BEMÆRK: Hvis du ikke kan se Clue, skal du tjekke, om du er logget ind på en anden Google-konto, som muligvis er blevet brugt til købet. Du kan nemt skifte Google-konto ved at trykke på dit profilikon (øverst til højre) i Google Play-appen.
Clue website (helloclue.com)
Dette gælder, hvis du har betalt via vores hjemmeside, selvom du har oprettet en konto via browseren på din mobiltelefon. Disse abonnementer administreres af vores betalingsudbyder, Paddle. For at afmelde dig skal du sende en e-mail til help@paddle.comor og bruge deres chatbot.
HSA/FSA-betalingskort
Hvis du har tegnet et abonnement ved hjælp af dit HSA/FSA-kort via den særlige betalingsside, bedes du kontakte den specialiserede betalingsudbyder direkte for at opsige dit abonnement på support@withflex.com.
Grundlæggende oplysninger om abonnement og fornyelse
- Priser ved fornyelse: Vær opmærksom på, at ethvert abonnement, der er købt til en kampagnepris eller med rabat, automatisk fornyes til den fulde pris. Du kan finde den normale fornyelsespris på den første faktura, som du har modtaget fra din betalingsudbyder (App Store, Play Store eller Paddle).
- Tidlige afregninger: Hvis du ser en afregning før din egentlige fornyelsesdato, er der sandsynligvis tale om en forhåndsgodkendelse og ikke en endelig afregning. Dette er en almindelig fremgangsmåde blandt betalingsudbydere for at sikre, at midlerne er til rådighed. Hvis beløbet ikke er blevet trukket inden for et par dage, bedes du kontakte din betalingsudbyder direkte.
- Skift mellem iOS og Android: Hvis du oprindeligt tegnede et Clue Plus-abonnement på en iPhone og senere skiftede til en Android-enhed (eller omvendt), forbliver dit abonnement knyttet til den oprindelige app-butik, hvor du foretog købet. For at administrere eller opsige dit abonnement skal du logge ind på platformen eller kontakte den udbyder (Apple App Store eller Google Play Store), der oprindeligt behandlede din betaling.
- Adgang til dit abonnement: Efter opsigelsen vil du fortsat have adgang til alle Clue Plus-funktioner, indtil din nuværende faktureringsperiode udløber. Hvis du for eksempel køber et årligt abonnement og opsiger det efter kun 3 måneder, vil du stadig have adgang til Clue Plus i de resterende 9 måneder.
------
Fandt du ikke det, du ledte efter? Se følgende artikler for yderligere oplysninger om emnet:
Jeg har modtaget et Clue Plus-prøveabonnement eller et medfølgende abonnement sammen med mit wearable. Hvordan annullerer jeg?
------
Er du interesseret i at høre mere om Clue? Følg os på sociale medier: Instagram, TikTok og på LinkedIn