For at opsige dit Clue Plus-abonnement skal du følge nedenstående instruktioner afhængigt af, hvilken tjeneste du har abonneret på.
Nogle nyttige ting at huske:
-
Du mister ikke nogen af dine data, hvis du opsiger Clue Plus. Den måde, vi administrerer og beskytter dine brugerdata på, er altid den samme, uanset om du er premium- eller freemium-bruger.
-
Efter opsigelsen kan du stadig bruge alle Clue Plus-funktioner, indtil dit abonnement udløber. Hvis du f.eks. opsiger et årsabonnement 3 måneder efter tilmeldingen, kan du stadig bruge Clue Plus i de resterende 9 måneder.
- Hvis du sletter din Clue-konto, annulleres et aktivt Clue Plus-abonnement ikke automatisk. Hvis du allerede har slettet din konto, skal du stadig følge opsigelsestrinene nedenfor, alt efter hvem du abonnerer på.
Hvis du har abonneret via App Store
På grund af Apples servicevilkår kan Clue ikke hjælpe med annulleringer. Du skal annullere dit abonnement direkte gennem deres tjeneste. For at gøre det skal du følge disse trin:
- Åbn Indstillinger.
- Klik på dit Apple-ID øverst på siden.
- Klik på ‘Abonnementer.’
- Vælg Clue i listen over dine aktive abonnementer.
- Klik på ‘Annullér abonnement.‘
- Klik på ‘Bekræft‘ for at afslutte dit Clue Plus-abonnement.
Hvis du ikke kan se en knap til at opsige dit abonnement, men kun en rød tekst, hvor der står "Dit abonnement udløber snart", betyder det, at du allerede har opsagt det tidligere. Så der er ikke brug for yderligere handling fra din side.
Hvis du købte gennem Google Play Store
For at opsige dit abonnement direkte via Google Play Store skal du følge disse trin:
- Åbn Google Play Store.
- Klik på din profil i øverste højre hjørne.
- Klik på ‘Betalinger & abonnementer’
- Vælg Clue på listen over dine aktive abonnementer.
- Tryk på "Annuller abonnement".
BEMÆRK: Hvis du er sikker på, at du har et aktivt abonnement og ikke kan finde det i din Google Play Store-app, kan du prøve at tjekke andre Google-konti, som du muligvis har brugt til at foretage købet i Google Play Store. Du kan nemt skifte Google-konto ved at trykke på dit profilikon (øverst til højre) i Google Play-appen.
Hvis du stadig har problemer med at opsige direkte via Play Store, kan du også sende os en besked ved hjælp af denne formular. Angiv venligst årsagen til annulleringen og dit Clue Plus-transaktions-ID. Du finder ID'et i din købsbekræftelses-e-mail fra Play Butik eller under fanen "Andre købsaktiviteter" på payments.google.com.
Hvis du købte gennem vores hjemmeside helloclue.com
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement ved at kontakte Paddle, vores betalingsudbyder, direkte via e-mail på help@paddle.com. Du kan også bruge deres chatbot https://paddle.net/.
------
Fandt du ikke det, du ledte efter? Se følgende artikler for mere information om emnet:
Hvordan kan jeg få en refusion?
Hvordan kan jeg få en refusion for webabonnementet?
------
Er du interesseret i at høre mere om Clue? Følg os på sociale medier: Instagram, TikTok og på LinkedIn