Hvis du vil opsige dit Clue Plus-abonnement, skal du følge instruktionerne nedenfor, alt efter hvilken tjeneste du abonnerer på.
Nogle nyttige ting at huske på:
- Du mister ingen af dine data, hvis du opsiger Clue Plus. Hvordan vi håndterer og beskytter dine brugerdata er altid den samme, uanset om du er premium- eller freemium-bruger.
- Når du har opsagt dit abonnement, kan du stadig bruge alle Clue Plus-funktioner, indtil dit abonnement udløber. Hvis du f.eks. opsiger et årsabonnement 3 måneder efter, at du har tegnet det, kan du stadig bruge Clue Plus i de resterende 9 måneder.
- Hvis du sletter din Clue-konto, annulleres et aktivt Clue Plus-abonnement ikke automatisk. Hvis du allerede har slettet din konto, skal du stadig følge opsigelsestrinene nedenfor, alt efter hvem du abonnerer på.
Hvis du købte gennem App Store
På grund af Apples servicevilkår kan Clue ikke hjælpe med annulleringer. Du skal annullere dit abonnement direkte gennem deres tjeneste. For at gøre det skal du følge disse trin:
- Åbn Indstillinger.
- Klik på dit Apple-ID øverst på siden.
- Klik på ‘Abonnementer.’
- Vælg Clue i listen over dine aktive abonnementer.
- Klik på ‘Annullér abonnement.‘
- Klik på ‘Bekræft‘ for at afslutte dit Clue Plus-abonnement.
Hvis du ikke kan se en knap til at opsige dit abonnement, men kun en rød tekst, hvor der står "Dit abonnement udløber snart", betyder det, at du allerede har opsagt det tidligere. Så der er ikke brug for yderligere handling fra din side.
Hvis du købte gennem Google Play Store
Følg disse trin for at annullere dit abonnement direkte med Google Play Store:
- Åbn Google Play Store.
- Klik på din profil i øverste højre hjørne.
- Klik på ‘Betalinger & abonnementer’
- Vælg Clue i listen over dine aktive abonnementer.
- Klik på ‘Annullér abonnement.‘
Hvis du har problemer med at annullere direkte med Play Store, kan du også kontakte Clue for at annullere dit abonnement. Følg disse trin for at annullere:
- Åbn din Clue-app.
- Gå til Menuen Mere i øverste højre hjørne af Cyklusoversigten.
- Klik på ‘Support.’
- Klik på ’Clue Plus.’
- Klik på ’Kontakt os’ i bunden af siden.
- Udfyld formularen. Fortæl venligst, hvorfor du annullerer, og oplys dit Clue Plus-transaktions-id. Du finder id'et i din købsbekræftelsesmail fra Play Store eller i fanen "Anden købsaktivitet" på payments.google.com.
- Vi kontakter dig angående din annullering af abonnementet.
Hvis du har problemer med at opsige direkte i Play Store, kan du også kontakte Clue for at opsige dit abonnement. Du kan sende os en besked ved hjælp af denne formular.
Hvis du købte gennem vores hjemmeside helloclue.com
Du kan til enhver tid opsige dit abonnement ved at kontakte Paddle, vores betalingsudbyder, direkte via e-mail på help@paddle.com. Du kan også bruge deres chatbot https://paddle.net/.
------
Fandt du ikke, hvad du ledte efter? Se følgende artikler for mere information om emnet:
Hvordan kan jeg få pengene tilbage?
Hvordan kan jeg få pengene tilbage for webabonnementet?
------
Er du interesseret i at høre mere om Clue? Følg os på de sociale medier: Instagram, TikTok og på LinkedIn