Si vous utilisez les fonctions Sign in with Apple ou Masquer mon adresse e-mail, il se peut que vous vous soyez inscrit à Clue en utilisant une adresse email masquée par Apple. Ces adresses électroniques se terminent par @privaterelay.appleid.com ou @icloud.com.
Pour changer d'adresse e-mail ou créer votre propre mot de passe pour votre compte Clue, vous devrez réinitialiser vos informations d'identification. Suivez les étapes suivantes :
- Pour connaître votre adresse e-mail masquée :
- Ouvrez votre application Clue.
- Allez dans le menu Plus, le '=' dans le coin supérieur droit de votre vue du cycle.
- Appuyez sur votre profil.
- Vous verrez alors l'adresse électronique masquée sous 'Email'.
- Créez maintenant votre mot de passe :
- Allez dans le menu Plus, le '=' dans le coin supérieur droit de votre vue du cycle.
- Appuyez sur "Support".
- Appuyez sur "Questions sur le compte".
- Appuyez sur "Comment supprimer mon compte ?".
- Appuyez sur "J'ai oublié mon mot de passe".
- Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte Clue et appuyez sur "Envoyer".
- Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe qui vient de vous être envoyé. N'oubliez pas de le faire sur l'appareil sur lequel vous avez l'application Clue.
- Tapez sur "Réinitialiser votre mot de passe".
- Choisissez un nouveau mot de passe et appuyez sur "Soumettre".
- Vous pouvez maintenant changer votre adresse email :
- Redémarrez votre application Clue.
- Allez dans le menu Plus, le '=' dans le coin supérieur droit de votre vue du cycle.
- Tapez sur votre profil, en haut du menu.
- Tapez sur 'Email'.
- Sélectionnez une nouvelle adresse électronique.
- Confirmez la modification avec le mot de passe de votre compte.
- Appuyez sur "Modifier l'adresse e-mail" pour enregistrer.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous via ce formulaire.