Mon compte a été créé avec une connexion Apple et je souhaite modifier mes identifiants. Que dois-je faire ?

Si vous utilisez les fonctions Sign in with Apple ou Masquer mon adresse e-mail,  il se peut que vous vous soyez inscrit à Clue en utilisant une adresse email masquée par Apple. Ces adresses électroniques se terminent par @privaterelay.appleid.com ou @icloud.com.

 

Pour changer d'adresse e-mail ou créer votre propre mot de passe pour votre compte Clue, vous devrez réinitialiser vos informations d'identification. Suivez les étapes suivantes :

 

  1. Pour connaître votre adresse e-mail masquée : 
  • Ouvrez votre application Clue. 
  • Allez dans le menu Plus, le '●●●' dans le coin supérieur droit de votre vue du cycle.
  • Appuyez sur votre profil.
  • Vous verrez alors l'adresse électronique masquée sous 'Email'.
  1. Créez maintenant votre mot de passe : 
  • Allez dans le menu Plus, le '●●●' dans le coin supérieur droit de votre vue du cycle.
  • Appuyez sur "Support".
  • Appuyez sur "Questions sur le compte". 
  • Appuyez sur "Comment supprimer mon compte ?".
  • Appuyez sur "J'ai oublié mon mot de passe". 
  • Saisissez l'adresse électronique associée à votre compte Clue et appuyez sur "Envoyer".
  • Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe qui vient de vous être envoyé. N'oubliez pas de le faire sur l'appareil sur lequel vous avez l'application Clue. 
  • Tapez sur "Réinitialiser votre mot de passe".
  • Choisissez un nouveau mot de passe et appuyez sur "Soumettre".
  1. Vous pouvez maintenant changer votre adresse email :
  • Redémarrez votre application Clue.
  • Allez dans le menu Plus, le '●●●' dans le coin supérieur droit de votre vue du cycle.
  • Tapez sur votre profil, en haut du menu.
  • Tapez sur 'Email'.
  • Sélectionnez une nouvelle adresse électronique.
  • Confirmez la modification avec le mot de passe de votre compte.
  • Appuyez sur "Modifier l'adresse e-mail" pour enregistrer.

 

Si vous ne parvenez toujours pas à supprimer votre compte, contactez-nous à l'adresse trust@helloclue.com.



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