Si vous utilisez les options Se connecter avec Apple ou Masquer mon adresse e-mail , alors il se peut que vous ayez utilisé une adresse e-mail masquée par Apple pour vous inscrire à Clue. Ces adresses e-mail se terminent par @privaterelay.appleid.com ou @icloud.com.
Pour changer d'adresse e-mail ou créer votre propre mot de passe sur votre compte Clue, vous devez réinitialiser vos données d'identification. Suivez ces étapes :
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Pour connaître votre adresse e-mail masquée :
- Ouvrez votre app Clue.
- Accédez au menu Plus, puis cliquez sur « = » dans le coin supérieur droit de votre vue Cycle.
- Appuyez sur votre profil.
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Vous verrez alors l'adresse e-mail masquée sous « E-mail ». Veuillez noter votre adresse e-mail.
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Veuillez maintenant créer votre mot de passe :
- Allez dans le menu Plus, les '=' dans le coin supérieur droit de votre vue du cycle.
- Appuyez sur "Assistance".
- Appuie sur "Questions sur le compte".
- Appuyez sur « Comment puis-je supprimer mon compte ? ».
- Appuyez sur "J'ai oublié mon mot de passe".
- Entrez l'email associé à votre compte Clue, puis cliquez sur "Continuer".
- Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe que vous venez de recevoir. Veillez à effectuer cette opération à partir de l'appareil sur lequel vous avez installé l'app Clue.
- Appuyez sur "Réinitialisez votre mot de passe".
- Choisissez un nouveau mot de passe et appuyez sur "Soumettre".
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Vous pouvez désormais modifier votre adresse e-mail :
- Veuillez redémarrer votre application Clue.
- Allez dans le menu Plus, les '=' dans le coin supérieur droit de votre vue du cycle.
- Cliquez sur votre profil, en haut du menu.
- Appuyez sur "E-mail".
- Choisissez une nouvelle adresse e-mail.
- Veuillez confirmer la modification en saisissant le mot de passe de votre nouveau compte.
- Appuyez sur "Modifier l'adresse e-mail" pour sauvegarder.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez nous contacter via ce formulaire.
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