Je n'arrive pas à supprimer mon compte. Que dois-je faire ?

Il se peut que vous ayez des difficultés à supprimer votre compte si vous vous êtes inscrit à Clue en utilisant vos identifiants Apple, Google ou Facebook. En effet, vous n'avez pas créé votre propre mot de passe lors de la création de votre compte Clue. Vous avez besoin d'un mot de passe pour supprimer votre compte.

 

 

Pour créer un mot de passe Clue maintenant, suivez les étapes suivantes :

 

 

  1. Ouvrez votre application Clue.
  2. Allez dans le menu Plus, le '●●●' dans le coin supérieur droit de votre vue du cycle.
  3. Appuyez sur "Support".
  4. Appuyez sur "Questions sur le compte".
  5. Appuyez sur "Comment supprimer mon compte ?"
  6. Appuyez sur "J'ai oublié mon mot de passe".
  7. Saisissez l'adresse électronique connectée à votre compte Clue, puis appuyez sur " Envoyer ".
  8. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation du mot de passe qui vient de vous être envoyé. N'oubliez pas de le faire sur l'appareil sur lequel vous avez l'application Clue. 
  9. Tapez sur "Réinitialiser votre mot de passe".
  10. Choisissez un nouveau mot de passe et appuyez sur "Soumettre".
  11. Ouvrez à nouveau votre application Clue.
  12. Suivez les étapes 2 à 5 ci-dessus.
  13. Saisissez votre mot de passe et appuyez sur "Supprimer le compte".

 

 

Si vous n'arrivez toujours pas à supprimer votre compte, contactez-nous à l'adresse trust@helloclue.com.

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