Si deseas borrar tu cuenta de Clue, puedes hacerlo directamente en la aplicación. Una vez hayas borrado tu cuenta, no podrás volverla a activar o recuperar los datos de salud que hayas monitoreado.
Para borrar tu cuenta, haz lo siguiente:
- Abre tu aplicación de Clue.
- Abre el menú "Más" (el = en la esquina superior derecha de "Tu ciclo actual").
- Pulsa "Soporte".
- Selecciona la opción "Preguntas sobre la cuenta".
- Desplázate hacia abajo y selecciona la opción "¿Cómo puedo borrar mi cuenta de Clue?".
- Ingresa tu contraseña y pulsa "Eliminar cuenta".
Si tu cuenta se creó con un inicio de sesión social (Google o Facebook) o con una dirección de correo electrónico enmascarada de Apple (que puedes ver en el menú de tu aplicación, en la parte superior de la página), es probable que no tenga contraseña. Tendrás que configurar uno a través de este enlace: https://helloclue.com/es/recuperar-contrasena
Si tienes una suscripción a Clue Plus asignada a tu cuenta de Clue, tendrás que cancelarla antes de eliminar tu cuenta.
Para cancelar tu suscripción, sigue los pasos de este artículo: ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Ten en cuenta que si solicitas la eliminación de tus datos o de tu cuenta, a menos que hayas hecho previamente una copia de seguridad, tus datos se eliminarán de forma irreversible.
Si podemos verificar tu identidad, no necesitamos ninguna otra confirmación por tu parte, simplemente procederemos con tu solicitud.
Por lo tanto, considera la posibilidad de descargar una copia legible por máquina de tus datos antes de solicitar la eliminación / borrar tu cuenta.
Si tienes problemas para borrar tu cuenta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.