المشكلات الحالية في التطبيق التي نعمل على حلها – Clue الدعم

منذ أن أطلقنا الإصدار الجديد من تطبيق Clue في عام 2022، أصبح بإمكاننا إصدار ميزات وتحسينات جديدة بشكل أسرع، على أساس أسبوعي.

جزء من هذه التحسينات هو حلول وإصلاحات للمشكلات التي أبلغ عنها مستخدمو Clue.

قبل الإبلاغ عن مشكلة، يرجى التحقق مما إذا كان الحل قد تم إصداره بالفعل، أو ما إذا كان قيد التنفيذ من قبل فريقنا.

نعمل حالياً على:

التطبيق لا يفتح ويظهر رمز التحميل الدوار (Android) - نعمل على إصلاح المشكلة

يرجى ملاحظة أنه بالنسبة لبعض المشكلات التي قد تواجهينها، يمكننا حلها لك بشكل فردي:

لا يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك؟ تحققي مما إذا كان حل المشكلة من هنا يساعدك.
إذا قمتِ مؤخرًا بتحديث تطبيق Clue ولا يمكنك رؤية بياناتك في الحساب، يرجى اتباع الخطوات الواردة في هذه الأسئلة الشائعة.
إذا كنت قد اشتريت Clue Plus مؤخرًا ولكن لا يمكنك رؤيته في تطبيق Clue، فاتصل بنا باستخدام هذا النموذج.
إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن مشكلة في Clue Connect، يرجى التحقق أولاً من النطاق الحالي للميزة. لإرسال ملاحظات حولها، يرجى استخدام هذا النموذج.
إذا ظهرت لك شاشة خطأ في عرض التقويم، يرجى التأكد من تحديث تطبيق Clue إلى أحدث إصدار في متجر Google Play.
إذا كنت تستخدم بيانات الجوال على جهازك ولم يعمل التطبيق أو ظهرت رسائل خطأ، فحاول فتح إعدادات هاتفك > قم بالتمرير لأسفل وانقر على Clue > تحقق مما إذا كان خيار ”بيانات الجوال“ معطلاً. إذا كان الجواب نعم، فحاول إعادة تمكينه، وبذلك يجب أن يعمل Clue مرة أخرى أثناء استخدام بيانات الجوال (iOS).

للتأكد من حصولك على أحدث الإصلاحات والتحسينات بشكل منتظم (أسبوعيًا)، قم بتحديث تطبيق Clue إلى أحدث إصدار.

لأجهزة iOS

يمكنك تحديث التطبيق إلى الإصدار 278.0 من خلال متجر Apple App Store. إذا لم يكن متاحًا لك بعد، فراجعه لاحقًا لأن بعض التحديثات يتم طرحها تدريجيًا.

يرجى ملاحظة أنه لاستخدام أحدث إصدار من تطبيق Clue، ستحتاج إلى جهاز iOS يعمل بنظام التشغيل 17 أو أعلى.

بالنسبة لأجهزة Android

يمكنك تحديث تطبيقك إلى الإصدار 255.0 من خلال متجر Google Play. إذا لم يكن متاحًا لك بعد، فراجعه لاحقًا لأن بعض التحديثات يتم طرحها تدريجيًا.

إذا لم تكن المشكلة التي تواجهها مدرجة أعلاه، يرجى إرسال تذكرة دعم باستخدام نموذج الاتصال هنا.