Se você quer excluir sua conta do Clue, pode fazer isso diretamente pelo aplicativo. Depois de apagar sua conta, você não poderá reativá-la ou recuperar os dados de saúde que monitorou.
Para excluir sua conta, siga estes passos:
- Abra seu aplicativo Clue.
- Vá para o menu Mais (o símbolo =) no canto superior direito da tela do Ciclo.
- Toque em "Suporte".
- Toca em "Perguntas sobre a conta".
- Role para baixo e toque em “Como posso excluir minha conta?".
- Digite sua senha e toque em "Excluir conta".
Se a sua conta foi criada com um login social (Google ou Facebook) ou com um endereço de e-mail mascarado da Apple (que o senhor pode ver no menu do aplicativo, na parte superior da página), ela provavelmente não tem uma senha. Você precisará definir uma senha por meio deste link: https://helloclue.com/pt/recuperar-senha
Se você tiver uma assinatura do Clue Plus em andamento atribuída à sua conta do Clue, será necessário cancelá-la antes de excluir a conta.
Para cancelar sua assinatura, siga as etapas deste artigo: Como posso cancelar minha assinatura?
Tenha em mente que, ao solicitar o apagamento dos seus dados ou da sua conta, a menos que você tenha feito uma cópia de segurança, seus dados serão irreversivelmente eliminados.
Se conseguirmos verificar a sua identidade, não necessitamos de mais nenhuma confirmação da sua parte, limitando-nos a dar seguimento ao seu pedido.
Por isso, considere a possibilidade de baixar uma cópia legível por máquina dos seus dados antes de pedir que apaguemos, ou antes de deletar a sua conta.
Se você tiver problemas para excluir a sua conta, nos escreva através do formulário de contato.