Como cancelo minha assinatura?

Para cancelar sua assinatura do Clue Plus, siga as instruções relacionadas ao seu dispositivo:

Apple Store (iOS)

Por causa dos Termos de Serviço da Apple, o Clue não pode ajudar com cancelamentos. Você precisará cancelar sua assinatura diretamente por meio do serviço deles. Basta seguir estes passos:

  1. Abra o aplicativo de Configurações.
  2. Toque em Apple ID no alto da página.
  3. Toque em "Assinaturas".
  4. Selecione o Clue na lista das suas assinaturas ativas.
  5. Toque em "Cancelar assinatura".
  6. Toque em "Confirmar" para encerrar sua assinatura do Clue Plus.

Google Play Store (Android)

Para cancelar sua assinatura diretamente na Play Store do Google, siga estes passos:

  1. Abra o aplicativo da Google Play Store (loja).
  2. Acesse seu perfil no canto superior direito.
  3. Toque em "Pagamentos & Assinaturas"
  4. Selecione Clue na lista das suas assinaturas ativas.
  5. Toque em "Gerenciar sua assinatura"

Caso esteja com problemas para cancelar diretamente pela Play Store, você pode contactar o Clue para cancelar sua assinatura. Basta seguir estes passos:

  1. Abra seu aplicativo Clue.
  2. Vá para o menu Mais no canto superior direito da tela do Ciclo.
  3. Toque em "Suporte".
  4. Toque em "Clue Plus".
  5. Toque em "Entre em contato conosco" na parte inferior da página.
  6. Preencha o formulário. Inclua o motivo do cancelamento e o ID de transação do Clue Plus. Você encontrará o ID em seu e-mail de confirmação de compra na Play Store ou na aba "Outra atividade de compra" em payments.google.com.
  7. Entraremos em contato com você sobre o cancelamento da sua assinatura.


Se você cancelar sua assinatura, lembre-se de que ainda terá acesso a todos os recursos e modos do Clue Plus até o período final da sua assinatura. Por exemplo, se você cancelar uma assinatura anual três meses após a assinatura, ainda poderá usar o Clue Plus pelos nove meses restantes.

 

 

Este artigo foi útil?
Utilizadores que acharam útil: 0 de 1
Tem mais dúvidas? Submeter um pedido
Powered by Zendesk