Als je je Clue-account wilt verwijderen, kun je dit rechtstreeks via de Clue-app doen. Zodra je je account hebt verwijderd, kun je het niet meer reactiveren of je bijgehouden gezondheidsgegevens terugkrijgen.
Om je account te verwijderen, volg deze stappen:
- Open je Clue-app.
- Ga naar het Meer Menu, de ‘=’ in de rechterbovenhoek van je Cyclusweergave.
- Tik op ‘Support’.
- Tik op 'Accountgerelateerde vragen'.
- Scroll omlaag en tik “Hoe kan ik mijn account verwijderen?”.
- Voer je wachtwoord in en tik op ‘Account verwijderen’.
Als je account is aangemaakt met een sociale login (Google of Facebook) of met een gemaskeerd e-mailadres van Apple (dat je kunt zien in je app-menu, bovenaan de pagina), dan heeft het waarschijnlijk geen wachtwoord. Je moet er een instellen via deze link: https://helloclue.com/forgot-password
Als je een lopend Clue Plus-abonnement hebt toegewezen aan je Clue-account, moet je dit opzeggen voordat je je account verwijdert.
Volg de stappen in dit artikel om je abonnement op te zeggen: Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
Houd er rekening mee dat als je vraagt om het verwijderen van je gegevens of je account, je gegevens onherroepelijk worden verwijderd, tenzij je eerder een back-up hebt gemaakt.
Als we je identiteit kunnen verifiëren, hebben we geen verdere bevestiging van je nodig.
Overweeg daarom een machineleesbare kopie van je gegevens te downloaden voordat je vraagt om verwijdering / het verwijderen van je account.
Als u problemen ondervindt bij het verwijderen van uw account, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier.