Volg de instructies voor je apparaat om je Clue Plus abonnement op te zeggen:
Als je je hebt aangemeld via de App Store
Omdat Clue vanwege de Servicevoorwaarden van Apple niet kan helpen bij annuleringen. Je moet je abonnement rechtstreeks via hun service opzeggen. Volg deze stappen om dit te doen:
- Open je Instellingen-app.
- Tik op je Apple ID-profiel bovenaan de pagina.
- Tik op 'Abonnementen'.
- Selecteer Clue in de lijst met je actieve abonnementen.
- Tik op 'Abonnement annuleren'.
- Tik op 'Bevestigen' om je Clue Plus abonnement te beëindigen.
Als je geen knop ziet om je abonnement op te zeggen, maar alleen een rode tekst met de tekst "Je abonnement loopt binnenkort af", dan betekent dit dat je het in het verleden al hebt opgezegd. Je hoeft dus verder niets te doen.
Als je je hebt aangemeld via de Google Play Store
Volg deze stappen om je abonnement rechtstreeks bij Google Play Store op te zeggen:
- Open je Google Play Store app.
- Tik rechtsboven op je profiel.
- Tik op 'Betalingen & abonnementen'.
- Selecteer Clue in de lijst met je actieve abonnementen.
- Tik op 'Abonnement annuleren'.
Als je problemen hebt met het direct opzeggen via de Play Store, kun je ook contact opnemen met Clue om je abonnement op te zeggen. Volg deze stappen om dit te doen:
- Open je Clue-app.
- GGa naar het menu Meer in de rechterbovenhoek van de Cyclusweergave.
- Tik op ‘Support’.
- Tik op 'Clue Plus'.
- Tik op 'Neem contact met ons op' onderaan de pagina.
- Vul het formulier in. Voeg alsjeblieft de reden voor annulering toe, en je Clue Plus transactie-ID. Je vindt het ID in je aankoopbevestigingsmail van de Play Store, of in het 'Overige aankoopactiviteit'-tabblad op payments.google.com.
- We nemen contact met je op over de opzegging van je abonnement.
Als je je hebt ingeschreven via onze website helloclue.com
Je kunt je abonnement op elk gewenst moment opzeggen door rechtstreeks contact op te nemen met Paddle, onze betalingsprovider, via e-mail op help@paddle.com. Je kunt ook hun chatbot gebruiken https://paddle.net/.
Als je je abonnement opzegt, heb je nog steeds toegang tot alle functies en modi van Clue Plus totdat je abonnement afloopt. Bijvoorbeeld, als u een jaarabonnement annuleert drie maanden na het abonneren, kunt u nog steeds Clue Plus gebruiken voor de overgebleven negen maanden.
------
Heb je niet gevonden wat je zocht?
Bekijk de volgende artikelen voor meer informatie over dit onderwerp:
Hoe kan ik een terugbetaling krijgen?