Voordat je je Clue Plus-abonnement opzegt, moet je er rekening mee houden dat je weliswaar de toegang tot een aantal van de premiumfuncties van Clue Plus, je geen gegevens kwijtraakt.
Jouw privacy staat bij ons voorop: hoe we met je gegevens omgaan en deze beschermen, blijft hetzelfde, of je nu een premiumlid bent of een gratis gebruiker.
Hoe kan ik annuleren
Houd er rekening mee dat het verwijderen van je gegevens, je Clue-account of de Clue-app van je apparaat geen einde maakt aan een actief Clue Plus-abonnement. Je moet het abonnement rechtstreeks opzeggen bij de betalingsdienstverlener die je aankoop heeft verwerkt.
Als je niet meer weet hoe of waar je Clue Plus oorspronkelijk hebt gekocht, kijk dan eens in je mailbox of je een factuur hebt gevonden met het woord “Clue” erin. Dit geeft je misschien een idee waar je kunt beginnen.
Zo kun je je abonnement opzeggen, afhankelijk van waar je je hebt aangemeld:
Apple App Store (iOS)
Omdat Clue vanwege de Servicevoorwaarden van Apple niet kan helpen bij annuleringen. Je moet je abonnement rechtstreeks via hun service opzeggen. Om te annuleren:
- Open je Instellingen-app.
- Tik op je Apple ID-profiel bovenaan de pagina.
- Tik op 'Abonnementen'.
- Kies Clue in de lijst met je actieve abonnementen.
- Tik op 'Abonnement annuleren'.
- Tik op 'Bevestigen' om je Clue Plus abonnement te beëindigen.
Als je geen knop ziet om op te zeggen, maar wel een rode tekst ziet met de tekst "Je abonnement loopt binnenkort af", dan heb je het al opgezegd en hoef je verder niets te doen.
Google Play Store (Android)
Om je abonnement rechtstreeks via de Google Play Store op te zeggen:
- Open de Google Play Store.
- Tik rechtsboven op je profiel.
- Tik op 'Betalingen & abonnementen'.
- Selecteer Clue in de lijst met je actieve abonnementen.
- Tik op 'Abonnement annuleren'.
LET OP: Als je Clue niet ziet, kijk dan nog eens goed of je bent ingelogd op een ander Google-account dat misschien is gebruikt voor de aankoop. Je kunt makkelijk van Google-account wisselen door op je profielpictogram (rechtsboven) in de Google Play-app te tikken.
Clue website (helloclue.com)
Dit geldt als je via onze website hebt betaald, ook als je je via de browser van je mobiel hebt aangemeld. Deze abonnementen worden beheerd door onze betalingspartner, Paddle. Als je wilt annuleren, stuur dan een e-mail naar help@paddle.comor en gebruik hun chatbot.
HSA/FSA-betaalkaart
Als je je via de speciale betaalpagina hebt aangemeld met je HSA/FSA-kaart, neem dan rechtstreeks contact op met de gespecialiseerde betalingsprovider om je abonnement op te zeggen via support@withflex.com.
Basisinformatie over abonnementen en verlenging
- Prijzen bij verlenging: Houd er rekening mee dat elk abonnement dat je tegen een actieprijs of met korting hebt gekocht, automatisch tegen de volledige prijs wordt verlengd. De standaardprijs voor verlenging vind je op de eerste factuur die je van je betalingsprovider (App Store, Play Store of Paddle) hebt ontvangen.
- Vroegtijdige afschrijvingen: Als je een afschrijving ziet vóór je daadwerkelijke verlengingsdatum, is het waarschijnlijk een voorlopige reservering en geen definitieve afschrijving. Dit is een gangbare praktijk bij betalingsproviders om ervoor te zorgen dat er geld beschikbaar is. Als het bedrag niet binnen een paar dagen is bijgeschreven, neem dan rechtstreeks contact op met je betalingsprovider.
- Overstappen tussen iOS en Android: Als je je oorspronkelijk op een iPhone hebt geabonneerd op Clue Plus en daarna bent overgestapt naar een Android (of andersom), blijft je abonnement gekoppeld aan de oorspronkelijke app store waar je de aankoop hebt gedaan. Om je abonnement te beheren of op te zeggen, moet je inloggen op het platform of contact opnemen met de aanbieder (Apple App Store of Google Play Store) die je betaling destijds heeft verwerkt.
- Toegang tot je abonnement: Na opzegging blijf je gebruikmaken van alle Clue Plus-functies tot het einde van je huidige factureringsperiode. Als je bijvoorbeeld een jaarabonnement neemt en dit al na 3 maanden opzegt, heb je nog steeds toegang tot Clue Plus voor de resterende 9 maanden.
------
Heb je niet gevonden wat je zocht? Bekijk de volgende artikelen voor meer informatie over dit onderwerp:
Ik heb een proefabonnement of een gebundeld abonnement op Clue Plus bij mijn wearable gekregen. Hoe kan ik annuleren?
------
Wil je meer weten over Clue? Volg ons op sociale media: Instagram, TikTok en op LinkedIn