Om je Clue Plus-abonnement op te zeggen, volg je de onderstaande instructies, afhankelijk van de dienst waar je je hebt aangemeld.
Een paar handige dingen om te onthouden:
-
Je raakt geen gegevens kwijt als je Clue Plus opzegt. Hoe we je gebruikersgegevens beheren en beschermen, is altijd hetzelfde, of je nu een premium- of een freemiumgebruiker bent.
-
Na het opzeggen kun je nog steeds alle functies van Clue Plus gebruiken tot je abonnement afloopt. Als je bijvoorbeeld een jaarabonnement 3 maanden na aanmelding opzegt, kun je Clue Plus nog steeds gebruiken voor de resterende 9 maanden.
- Als je je Clue-account verwijdert, wordt een actief Clue Plus-abonnement niet automatisch geannuleerd. Als je je account al hebt verwijderd, moet je nog steeds de onderstaande annuleringsstappen volgen, afhankelijk van bij wie je je hebt aangemeld.
Als je je hebt aangemeld via de App Store
Omdat Clue vanwege de Servicevoorwaarden van Apple niet kan helpen bij annuleringen. Je moet je abonnement rechtstreeks via hun service opzeggen. Volg deze stappen om dit te doen:
- Open je Instellingen-app.
- Tik op je Apple ID-profiel bovenaan de pagina.
- Tik op 'Abonnementen'.
- Selecteer Clue in de lijst met je actieve abonnementen.
- Tik op 'Abonnement annuleren'.
- Tik op 'Bevestigen' om je Clue Plus abonnement te beëindigen.
Als je geen knop ziet om je abonnement op te zeggen, maar alleen een rode tekst met de tekst "Je abonnement loopt binnenkort af", dan betekent dit dat je het in het verleden al hebt opgezegd. Je hoeft dus verder niets te doen.
Als je je hebt aangemeld via de Google Play Store
Om je abonnement rechtstreeks via Google Play Store op te zeggen, doe je het volgende:
- Open je Google Play Store app.
- Tik rechtsboven op je profiel.
- Tik op 'Betalingen & abonnementen'.
- Kies Clue in de lijst met je actieve abonnementen.
- Klik op 'Abonnement opzeggen'.
Let op: als je zeker weet dat je een actief abonnement hebt en het niet kunt vinden in je Google Play Store-app, kijk dan eens in andere Google-accounts die je misschien hebt gebruikt om de aankoop in de Google Play Store te doen. Je kunt makkelijk van Google-account wisselen door op je profielpictogram (rechtsboven) in de Google Play-app te tikken.
Als je nog steeds problemen hebt met het rechtstreeks annuleren via de Play Store, kun je ons ook een bericht sturen via dit formulier. Zeg even waarom je wilt annuleren en geef je Clue Plus-transactie-ID door. Je vindt het ID in je aankoopbevestigingsmail van de Play Store of op het tabblad 'Overige aankoopactiviteiten' op payments.google.com.
Als je je hebt ingeschreven via onze website helloclue.com
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen door rechtstreeks contact op te nemen met Paddle, onze betalingsprovider, via e-mail op help@paddle.com. Je kunt ook hun chatbot gebruiken https://paddle.net/.
------
Heb je niet gevonden wat je zocht? Check de volgende artikelen voor meer info over dit onderwerp:
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen?
Hoe kan ik mijn geld terugkrijgen voor het webabonnement?
------
Wil je meer weten over Clue? Volg ons op social media: Instagram, TikTok en op LinkedIn