Om een terugbetaling voor een Clue Plus-abonnement aan te vragen, volg je de instructies voor je apparaat:
Apple App Store voor iOS
Vanwege de servicevoorwaarden van Apple kan Clue niet helpen met verzoeken om restitutie. Je moet direct via hun service een restitutie aanvragen. Volg hiervoor de stappen in dit artikel.
Google Play Store voor Android
Als je rechtstreeks bij de Google Play Store een restitutie wilt aanvragen, lees hier voor de verschillende opties.
Je kunt ook contact opnemen met Clue om je geld terug te vragen als je een Android-apparaat hebt. Volg deze stappen om dit te doen:
- Open je Clue-app.
- Ga naar het menu Meer in de rechterbovenhoek van de Cyclusweergave.
- Tik op ‘Support’.
- Tik op 'Clue Plus'.
- Tik op 'Neem contact met ons op' onderaan de pagina.
- Vul het formulier in. Vermeld de reden van terugbetaling en je Clue Plus transactie ID. Je vindt het ID in je aankoopbevestigingsmail van de Play Store, of in het 'Overige aankoopactiviteit'-tabblad op payments.google.com.
- We nemen contact met je op over je restitutieverzoek.
Als je terugbetaling is goedgekeurd, houd er dan rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen enkele dagen in beslag kan nemen, afhankelijk van je bank.
------
Heb je niet gevonden wat je zocht?
Bekijk de volgende artikelen voor meer informatie over dit onderwerp:
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?