Jika ingin menghapus akun Clue, Anda dapat melakukannya secara langsung di aplikasi Clue. Setelah menghapus akun, Anda tidak akan dapat mengaktifkannya lagi, atau mendapatkan kembali data kesehatan yang sudah dimonitor.
Untuk menghapus akun Anda, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Clue.
- Buka Menu Lainnya, ikon ‘=’ di sudut kanan atas Tampilan Siklus Anda.
- Ketuk ‘Bantuan’.
- Ketuk ‘Pertanyaan tentang Akun’.
- Gulir ke bawah dan ketuk “Bagaimana cara saya menghapus akun?”.
- Masukkan kata sandi Anda, lalu ketuk ‘Hapus akun’.
Jika akun Anda dibuat dengan login sosial (Google atau Facebook) atau dengan alamat email terselubung dari Apple (yang bisa Anda lihat di menu aplikasi, di bagian atas halaman), kemungkinan besar akun tersebut tidak memiliki kata sandi. Anda harus mengaturnya melalui tautan ini: https://helloclue.com/forgot-password
Jika Anda memiliki langganan Clue Plus yang sedang berjalan yang ditetapkan ke akun Clue Anda, Anda harus membatalkannya sebelum menghapus akun Anda.
Untuk membatalkan langganan Anda, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini: Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
Harap diperhatikan bahwa jika Anda meminta penghapusan data atau akun Anda, kecuali jika Anda sebelumnya telah membuat cadangan, data Anda akan dihapus secara permanen.
Jika kami dapat memverifikasi identitas Anda, kami tidak memerlukan konfirmasi lebih lanjut dari Anda, kami hanya akan melanjutkan permintaan Anda.
Oleh karena itu, mohon pertimbangkan untuk mengunduh salinan data Anda yang dapat dibaca oleh mesin sebelum meminta penghapusan/penghapusan akun Anda.
Jika Anda mengalami masalah dalam menghapus akun Anda, Anda dapat menghubungi kami melalui formulir kontak.