Jika Anda salah mengetik alamat email saat membuat akun Clue dan kemudian membeli Clue Plus, tim kami tidak dapat mengedit alamat email tersebut untuk Anda.
Jangan khawatir, kami akan membimbing Anda melalui langkah-langkah berikutnya untuk memastikan Anda tetap dapat mengakses langganan Anda:
- Keluar dari akun dengan alamat email yang salah ketik.
- Daftarkan akun Clue baru menggunakan alamat email yang benar dan verifikasi akun baru ini.
- Hubungi kami melalui formulir ini, dengan mencantumkan alamat email yang benar di kolom pertama. Jangan masukkan yang salah ketik; jika tidak, balasan kami akan dikirim ke sana.
- Dalam permintaan Anda, beritahukan kepada kami bahwa Anda memerlukan langganan Clue Plus Anda dipindahkan dari akun yang salah ketik ke akun yang benar.
- Silakan sertakan ID Pesanan (untuk iOS) atau ID Transaksi (untuk Android) untuk langganan.
Cara menemukan ID Pesanan Anda untuk langganan iOS:
- Buka Pengaturan pada perangkat Anda.
- Ketuk nama Anda, lalu buka Media & Pembelian.
- Ketuk "Lihat Akun" dan masuk jika diminta.
- Pilih Riwayat Pembelian.
- Pilih rentang tanggal (90 hari terakhir adalah pengaturan default).
- Temukan ID pesanan Clue Plus Anda—itu adalah rangkaian huruf kapital dan angka di sisi kanan layar. Anda dapat menyalin dan menempelkannya ke dalam pesan Anda kepada kami.
Alternatifnya, Anda dapat mencoba mencari email dari Apple yang berjudul "Bukti Pembelian Anda dari Apple" atau "Faktur Anda dari Apple". उसमें भी ऑर्डर आईडी होना चाहिए।
Cara menemukan ID Transaksi untuk langganan Android:
- Periksa email Anda untuk email konfirmasi pembelian dari Play Store.
- Atau lihat di tab "aktivitas pembelian lainnya" di payments.google.com.
- Ini adalah kode yang dimulai dengan huruf GPA. Anda dapat menyalin dan menempelkannya ke dalam pesan Anda kepada kami.
Setelah Anda memberikan informasi ini kepada kami, kami akan dapat memindahkan langganan Anda ke akun Clue yang benar.