Si usas las funciones Iniciar sesión con Apple o Ocultar mi correo electrónico, es posible que te hayas registrado en Clue con un correo electrónico enmascarado por Apple. Estas direcciones de correo electrónico terminan en @privaterelay.appleid.com o @icloud.com.
Debes restablecer tus detalles de ingreso si deseas cambiar tu correo electrónico o crear una contraseña para tu cuenta de Clue. Sigue los pasos descritos a continuación:
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Para averiguar tu dirección de correo electrónico enmascarada:
- Abre tu aplicación Clue.
- Ve al menú Más, el «=» situado en la esquina superior derecha de tu vista del ciclo.
- Toca tu perfil.
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A continuación, verás la dirección de correo electrónico oculta en Correo electrónico. Anota tu dirección de correo electrónico.
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Ahora crea tu contraseña:
- Abre el menú "Más", el = en la esquina superior derecha de "Tu ciclo actual".
- Pulsa "Soporte".
- Selecciona la opción "Preguntas sobre la cuenta".
- Pulsa «¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?».
- Selecciona "He olvidado mi contraseña".
- Introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Clue y pulsa «Continuar».
- Abre el correo que te enviamos para que puedas restablecer tu contraseña. Recuerda hacer esto en el dispositivo donde tienes instalada la aplicación de Clue.
- Pulsa "Restablece tu contraseña".
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Elige una nueva contraseña y pulsa "Enviar".
También puedes solicitar una nueva contraseña en este enlace: https://helloclue.com/forgot-password
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Ahora puedes cambiar tu dirección de correo electrónico:
- Reinicia la aplicación Clue.
- Abre el menú "Más", el = en la esquina superior derecha de "Tu ciclo actual".
- Selecciona tu perfil, sobre el menú.
- Pulsa "Correo electrónico".
- Elige una nueva dirección de correo electrónico.
- Confirma el cambio con la contraseña de tu nueva cuenta.
- Pulsa "Cambiar la dirección de e-mail".
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros a través de este formulario.
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