Si utilizas las funciones Iniciar sesión con Apple u Ocultar mi correo electrónico, es posible que te hayas registrado en Clue utilizando una dirección de correo electrónico enmascarada por Apple. Estas direcciones de correo electrónico terminan en @privaterelay.appleid.com o @icloud.com.
Para cambiar tu dirección de correo electrónico o crear tu propia contraseña específica para tu cuenta de Clue, tendrás que restablecer tus credenciales. Sigue estos pasos:
- Para averiguar tu dirección de correo electrónico enmascarada:
- Abre tu aplicación Clue.
- Ve al menú Más, el '=' en la esquina superior derecha de tu Vista de Ciclo.
- Toca tu perfil.
- Entonces verás la dirección de correo electrónico enmascarada en 'Correo electrónico'.
- Ahora crea tu contraseña:
- Ve al Menú Más, el '=' en la esquina superior derecha de tu Vista de Ciclo.
- Toca 'Soporte'.
- Toca 'Preguntas sobre la cuenta'.
- Toca "¿Cómo elimino mi cuenta?".
- Toca 'He olvidado mi contraseña'.
- Introduce la dirección de correo electrónico conectada a tu cuenta Clue y toca "Enviar".
- Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña que te acaban de enviar. Recuerda hacer esto en el dispositivo donde tienes la aplicación Clue.
- Toca "Restablecer contraseña".
- Elige una nueva contraseña y toca "Enviar".
- Ya puedes cambiar tu dirección de correo electrónico:
- Reinicia tu aplicación Clue.
- Ve al Menú Más, el '=' en la esquina superior derecha de tu Vista de Ciclo.
- Toca en tu perfil, en la parte superior del menú.
- Toca en 'Correo electrónico'.
- Selecciona una nueva dirección de correo electrónico.
- Confirma el cambio con la contraseña de tu cuenta.
- Pulsa "Cambiar dirección de correo electrónico" para guardarla.
Si aún tiene problemas, contáctenos a través de este formulario.