Puedes tener problemas para eliminar tu cuenta si te registraste en Clue usando tus credenciales de Apple, Google o Facebook. Esto se debe a que no habrás creado tu propia contraseña específica al crear tu cuenta de Clue. Necesitas una contraseña para eliminar tu cuenta.
Para crear una contraseña de Clue ahora, sigue estos pasos:
- Abre tu aplicación Clue.
- Ve al Menú Más, el '=' en la esquina superior derecha de tu Vista de Ciclo.
- Toca 'Soporte'.
- Toca 'Preguntas sobre la cuenta'.
- Toca "¿Cómo elimino mi cuenta?".
- Toca 'He olvidado mi contraseña'.
- Introduce la dirección de correo electrónico conectada a tu cuenta Clue, y toca 'Enviar'.
- Abre el correo electrónico de restablecimiento de contraseña que te acaban de enviar. Recuerda hacer esto en el dispositivo donde tienes la aplicación Clue.
- Toca "Restablecer contraseña".
- Elige una nueva contraseña y toca "Enviar".
- Vuelve a abrir la aplicación Clue.
- Sigue los pasos 2-5 anteriores.
- Introduce tu contraseña y toca "Eliminar cuenta".
Si aún tiene problemas para eliminar su cuenta, contáctenos a través de nuestro formulario de contacto.