Перш ніж скасувати підписку Clue Plus, май на увазі: хоча ти втратиш доступ до деяких преміумфункцій Clue Plus, жодні твої дані не буде втрачено.
Конфіденційність — наш пріоритет: ми однаково обробляємо та захищаємо твої дані незалежно від того, чи маєш ти преміумпідписку, чи користуєшся безкоштовною версією.
Як скасувати підписку
Май на увазі, що видалення даних, облікового запису Clue або додатка Clue з пристрою не скасовує активну підписку Clue Plus. Підписку потрібно скасувати безпосередньо через платіжного провайдера, який обробив твою покупку.
Якщо ти не пам’ятаєш, як або де було придбано Clue Plus, пошукай у своїй електронній пошті рахунок або квитанцію зі словом «Clue». Це може допомогти зрозуміти, з чого почати.
Як скасувати підписку залежно від того, де її було оформлено:
Apple App Store (iOS)
Через Умови надання послуг Apple Clue не може допомогти зі скасуванням підписки. Тобі потрібно скасувати підписку безпосередньо через сервіс Apple. Щоб скасувати підписку:
- Відкрий додаток «Налаштування».
- Торкнися свого профілю Apple ID у верхній частині сторінки.
- Торкнися «Підписки».
- Вибери Clue у списку активних підписок.
- Торкнися «Скасувати підписку».
- Потім торкнися «Підтвердити», щоб скасувати підписку Clue Plus.
Якщо кнопки скасування немає, але червоним текстом зазначено «Термін дії підписки скоро закінчиться», підписку вже скасовано й нічого більше робити не потрібно.
Google Play Store (Android)
Щоб скасувати підписку безпосередньо через Google Play Маркет:
- Відкрий додаток Google Play Маркет.
- Торкнися значка свого профілю у верхньому правому куті.
- Торкнися «Платежі й підписки».
- Вибери Clue у списку активних підписок.
- Торкнися «Скасувати підписку».
ПРИМІТКА: Якщо Clue немає у списку, перевір, чи не виконано вхід в інший обліковий запис Google, який міг використовуватися для покупки. У додатку Google Play можна легко перемикатися між обліковими записами Google, торкнувшись значка профілю у верхньому правому куті.
Вебсайт Clue (helloclue.com)
Це стосується підписок, оплачених через наш вебсайт, навіть якщо для оформлення підписки використовувався браузер на мобільному телефоні. Такими підписками керує наш платіжний провайдер Paddle. Щоб скасувати підписку, напиши на help@paddle.com або скористайся чатботом Paddle.
Платіжна картка HSA/FSA
Якщо підписку було оформлено за допомогою картки HSA/FSA через спеціальну сторінку оплати, звернися безпосередньо до спеціалізованого платіжного провайдера за адресою support@withflex.com, щоб скасувати свій план.
Основна інформація про підписку та поновлення
- Ціна поновлення: Май на увазі, що будь-яка підписка, придбана за акційною ціною або зі знижкою, автоматично поновлюється за повною ціною. Стандартну ціну поновлення можна знайти в початковому рахунку, надісланому платіжним провайдером (App Store, Google Play або Paddle).
- Дострокове списання: Якщо ти помітиш списання до фактичної дати поновлення, найімовірніше, це попереднє блокування коштів, а не остаточне списання. Це поширена практика платіжних провайдерів, яка дає змогу перевірити наявність достатньої суми коштів. Якщо блокування суми не зникне протягом кількох днів, звернися безпосередньо до свого платіжного провайдера.
- Перехід між iOS і Android: Якщо підписку Clue Plus спочатку було оформлено на iPhone, а потім ти перейшла на Android (або навпаки), підписка залишається прив’язаною до початкового магазину, через який було здійснено покупку. Щоб керувати підпискою або скасувати її, потрібно увійти на відповідну платформу або звернутися до провайдера (Apple App Store або Google Play Маркет), який спочатку обробив платіж.
- Доступ до підписки: Після скасування підписки всі функції Clue Plus залишатимуться доступними до завершення поточного розрахункового періоду. Наприклад, якщо ти придбаєш річну підписку й скасуєш її лише через 3 місяці, доступ до Clue Plus залишатиметься ще протягом решти 9 місяців.
------
Не знайшов(-ла), що шукав(-ла)? Переглянь наступну статтю, щоб дізнатися більше на цю тему:
Я отримала пробну або пакетну підписку Clue Plus разом із моєю носимою пристроєм. Як її скасувати?
------
Хочеш дізнатися більше про Clue? Підписуйся на нас у соціальних мережах:
Instagram, TikTok та LinkedIn