Innan du säger upp ditt Clue Plus-abonnemang bör du tänka på att du då kommer att förlora tillgången till vissa av Clue Plus-premiumfunktionerna, kommer du inte att förlora några av dina data.
Din integritet är vår högsta prioritet: Vårt sätt att hantera och skydda dina uppgifter är detsamma, oavsett om du är premiummedlem eller gratisanvändare.
Så här säger du upp ditt abonnemang
Tänk på att om du raderar dina uppgifter, ditt Clue-konto eller Clue-appen från din enhet så upphävs inte ett aktivt Clue Plus-abonnemang. Prenumerationen måste sägas upp direkt hos den betalningsleverantör som hanterade ditt köp.
Om du är osäker på hur eller var du ursprungligen köpte Clue Plus kan du söka igenom din e-postlåda efter en faktura som innehåller ordet ”Clue”. Det här kan kanske ge dig en uppfattning om var du ska börja.
Så här säger du upp prenumerationen beroende på var du tecknade den:
Apple App Store (iOS)
På grund av Apples användarvillkor kan Clue inte hjälpa till med avbokningar. Du måste säga upp din medlemskap direkt via deras tjänst. Så här avbokar du:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på din Apple ID-profil högst upp på sidan.
- Tryck på ‘Medlemskapen’.
- Välj Clue i listan över dina aktiva prenumerationer.
- Tryck på "Avbryt medlemskap/prenumeration".
- Tryck på "Bekräfta" för att avsluta din Clue Plus-medlemskap.
Om du inte ser någon knapp för att säga upp prenumerationen, men däremot ser en röd text som lyder ”Din prenumeration löper snart ut”, har du redan sagt upp den och behöver inte göra något mer.
Google Play Store (Android)
Så här säger du upp ditt abonnemang direkt via Google Play Store:
- Öppna Google Play Store.
- Tryck på din profil längst upp till höger.
- Tryck på "Betalningar & medlemskapen"
- Välj Clue i listan över dina aktiva medlemskapen.
- Tryck på "Avbryt medlemskap/prenumeration".
OBS: Om du inte ser Clue, kontrollera noga om du är inloggad på ett annat Google-konto som kan ha använts vid köpet. Du kan enkelt byta Google-konto genom att trycka på din profilikon (uppe till höger) i Google Play-appen.
Clue website (helloclue.com)
Detta gäller om du betalade via vår webbplats, även om du använde webbläsaren på din mobiltelefon när du tecknade medlemskapet. Dessa prenumerationer hanteras av vår betalningsleverantör, Paddle. För att avboka, skicka ett e-postmeddelande till help@paddle.comor och använd deras chattbot.
HSA/FSA-betalkort
Om du har tecknat ett abonnemang med ditt HSA/FSA-kort via den särskilda betalningssidan, vänligen kontakta den specialiserade betalningsleverantören direkt för att säga upp ditt abonnemang på support@withflex.com.
Grundläggande information om prenumeration och förnyelse
- Priser vid förnyelse: Tänk på att alla prenumerationer som köpts till kampanjpris eller rabatterat pris automatiskt förnyas till fullt pris. Du hittar det normala förnyelsepriset på den första fakturan som skickats av din betalningsleverantör (App Store, Play Store eller Paddle).
- Tidiga debiteringar: Om du ser en debitering före det faktiska förnyelsedatumet är det troligtvis en förhandsauktorisering snarare än en slutgiltig debitering. Detta är en vanlig praxis bland betalningsleverantörer för att säkerställa att medel finns tillgängliga. Om beloppet inte har bokförts inom några dagar ber vi dig att kontakta din betalningsleverantör direkt.
- Byta mellan iOS och Android: Om du ursprungligen tecknade ett abonnemang på Clue Plus på en iPhone och sedan bytte till en Android-enhet (eller tvärtom) förblir ditt abonnemang kopplat till den ursprungliga appbutiken där du gjorde köpet. För att hantera eller säga upp ditt abonnemang måste du logga in på plattformen eller kontakta den leverantör (Apple App Store eller Google Play Store) som ursprungligen hanterade din betalning.
- Tillgång till din prenumeration: Efter att du har sagt upp prenumerationen kommer du att ha tillgång till alla Clue Plus-funktioner fram till slutet av din nuvarande faktureringsperiod. Om du till exempel tecknar ett årsabonnemang och säger upp det efter bara 3 månader kommer du fortfarande att ha tillgång till Clue Plus under de återstående 9 månaderna.
------
Hittade du inte det du letade efter? Läs följande artiklar för mer information om ämnet:
Jag fick ett provabonnemang eller ett kombinerat abonnemang på Clue Plus tillsammans med min wearable enhet. Hur avbryter jag det?
------
Vill du veta mer om Clue? Följ oss på sociala medier: Instagram, TikTok och på LinkedIn