För att säga upp ditt Clue Plus-abonnemang följer du instruktionerna nedan beroende på vilken tjänst du har tecknat abonnemanget genom.
Några användbara saker att komma ihåg:
-
Du förlorar inga data om du säger upp Clue Plus. Hur vi hanterar och skyddar dina användardata är alltid detsamma, oavsett om du är premium- eller freemium-användare.
-
Efter att du har sagt upp ditt abonnemang kan du fortfarande använda alla funktioner i Clue Plus tills abonnemanget löper ut. Om du till exempel säger upp ett årsabonnemang tre månader efter att du tecknat det kan du fortfarande använda Clue Plus under de återstående nio månaderna.
- Att radera ditt Clue-konto avbryter inte automatiskt en aktiv Clue Plus-prenumeration. Om du redan har raderat ditt konto måste du ändå följa uppsägningsstegen nedan beroende på vem du prenumererar med.
Om du prenumererar via App Store
På grund av Apples användarvillkor kan Clue inte hjälpa till med avbokningar. Du måste säga upp din medlemskap direkt via deras tjänst. Följ dessa steg för att göra detta:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på din Apple ID-profil högst upp på sidan.
- Tryck på ‘Medlemskapen’.
- Välj Clue i listan över dina aktiva medlemskapen.
- Tryck på "Avbryt medlemskap".
- Tryck på "Bekräfta" för att avsluta din Clue Plus-medlemskap.
Om du inte ser någon knapp för att säga upp medlemskapen, utan bara en röd text som säger "Din medlemskap löper ut snart", betyder det att du redan har sagt upp den tidigare. Du behöver alltså inte vidta några ytterligare åtgärder.
Om du prenumererade via Google Play Store
För att säga upp ditt abonnemang direkt i Google Play Store, följ dessa steg:
- Öppna din Google Play Store-app.
- Tryck på din profil längst upp till höger.
- Tryck på "Betalningar & medlemskapen"
- Välj Clue i listan över dina aktiva prenumerationer.
- Tryck på "Avbryt prenumeration".
OBS: Om du är säker på att du har ett aktivt abonnemang och inte kan hitta det i din Google Play Store-app, prova att kontrollera andra Google-konton som du kan ha använt för att göra köpet i Google Play Store. Du kan enkelt byta Google-konto genom att trycka på din profilikon (uppe till höger) i Google Play-appen.
Om du fortfarande har problem med att avbryta direkt i Play Store kan du också skicka ett meddelande till oss med hjälp av detta formulär. Ange orsaken till avbokningen och ditt Clue Plus-transaktions-ID. Du hittar ID-numret i din köpbekräftelse via e-post från Play Store eller under fliken "Övriga köpaktiviteter" på payments.google.com.
Om du prenumererade via vår webbplats helloclue.com
Du kan när som helst säga upp ditt abonnemang genom att kontakta Paddle, vår betalningsleverantör, direkt via e-post på help@paddle.com. Du kan också använda deras chatbot https://paddle.net/.
------
Hittade du inte det du letade efter? Läs följande artiklar för mer information om ämnet:
Hur kan jag få en återbetalning?
Hur kan jag få återbetalning för webbprenumerationen?
------
Vill du veta mer om Clue? Följ oss på sociala medier: Instagram, TikTok och på LinkedIn