För att avsluta din Clue Plus-prenumeration, följ instruktionerna nedan beroende på vilken tjänst du prenumererade genom.
Några bra saker att komma ihåg:
- Du kommer inte att förlora någon av dina data om du säger upp Clue Plus. Hur vi hanterar och skyddar dina användardata är alltid detsamma, oavsett om du är en premium- eller freemium-användare.
- Efter uppsägning kan du fortfarande använda alla Clue Plus-funktioner tills din prenumeration löper ut. Om du till exempel säger upp en årsprenumeration 3 månader efter att du har tecknat den, kan du fortfarande använda Clue Plus under de återstående 9 månaderna.
- Att radera ditt Clue-konto avbryter inte automatiskt en aktiv Clue Plus-prenumeration. Om du redan har raderat ditt konto måste du ändå följa uppsägningsstegen nedan beroende på vem du prenumererar med.
Om du prenumererade via App Store
På grund av Apples användarvillkor kan Clue inte hjälpa till med avbokningar. Du måste säga upp din medlemskap direkt via deras tjänst. Följ dessa steg för att göra detta:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på din Apple ID-profil högst upp på sidan.
- Tryck på ‘Medlemskapen’.
- Välj Clue i listan över dina aktiva medlemskapen.
- Tryck på "Avbryt medlemskap".
- Tryck på "Bekräfta" för att avsluta din Clue Plus-medlemskap.
Om du inte ser någon knapp för att säga upp medlemskapen, utan bara en röd text som säger "Din medlemskap löper ut snart", betyder det att du redan har sagt upp den tidigare. Du behöver alltså inte vidta några ytterligare åtgärder.
Om du prenumererade via Google Play Store
Följ dessa steg för att avsluta din medlemskap direkt i Google Play Store:
- Öppna din Google Play Store-app.
- Tryck på din profil längst upp till höger.
- Tryck på "Betalningar & medlemskapen"
- Välj Clue i listan över dina aktiva medlemskapen.
- Tryck på "Avbryt medlemskap".
Om du har problem med att säga upp din medlemskap direkt i Play Store kan du också kontakta Clue för att säga upp din medlemskap. Följ dessa steg för att göra detta:
- Öppna din Clue-app.
- Gå till menyn More (Mer) i det övre högra hörnet av cykelvyn.
- Tryck på 'Support'.
- Tryck på "Clue Plus".
- Tryck på 'Kontakta vår kundservice' längst ner på sidan.
- Fyll i formuläret. Ange orsaken till avbeställningen och ditt Clue Plus-transaktions-ID. Du hittar ID:t i ditt e-postmeddelande med bekräftelse av köpet från Play Store eller på fliken "Annan köpaktivitet" på payments.google.com.
- Vi återkommer till dig angående uppsägningen av din medlemskap.
Om du har problem med att säga upp din prenumeration direkt i Play Store kan du också kontakta Clue för att säga upp din prenumeration. Du kan skicka ett meddelande till oss med hjälp av detta formulär.
Om du prenumererade via vår webbplats helloclue.com
Du kan när som helst avsluta din medlemskap genom att kontakta Paddle, vår betalningsleverantör, direkt via e-post på help@paddle.com. Du kan också använda deras chatbot https://paddle.net/.
------
Hittade du inte vad du letade efter? Läs följande artiklar för mer information om ämnet:
Hur kan jag få en återbetalning?
Hur kan jag få pengarna tillbaka för webbabonnemanget?
------
Är du intresserad av att höra mer om Clue? Följ oss på sociala medier: Instagram, TikTok och på LinkedIn