För att avbryta din medlemskap på Clue Plus, följ anvisningarna som gäller för din enhet:
Om du prenumererade via App Store
På grund av Apples användarvillkor kan Clue inte hjälpa till med avbokningar. Du måste säga upp din medlemskap direkt via deras tjänst. Följ dessa steg för att göra detta:
- Öppna appen Inställningar.
- Tryck på din Apple ID-profil högst upp på sidan.
- Tryck på ‘Medlemskapen’.
- Välj Clue i listan över dina aktiva medlemskapen.
- Tryck på "Avbryt medlemskap".
- Tryck på "Bekräfta" för att avsluta din Clue Plus-medlemskap.
Om du inte ser någon knapp för att säga upp medlemskapen, utan bara en röd text som säger "Din medlemskap löper ut snart", betyder det att du redan har sagt upp den tidigare. Du behöver alltså inte vidta några ytterligare åtgärder.
Om du prenumererade via Google Play Store
Följ dessa steg för att avsluta din medlemskap direkt i Google Play Store:
- Öppna din Google Play Store-app.
- Tryck på din profil längst upp till höger.
- Tryck på "Betalningar & medlemskapen"
- Välj Clue i listan över dina aktiva medlemskapen.
- Tryck på "Avbryt medlemskap".
Om du har problem med att säga upp din medlemskap direkt i Play Store kan du också kontakta Clue för att säga upp din medlemskap. Följ dessa steg för att göra detta:
- Öppna din Clue-app.
- Gå till menyn More (Mer) i det övre högra hörnet av cykelvyn.
- Tryck på 'Support'.
- Tryck på "Clue Plus".
- Tryck på 'Kontakta vår kundservice' längst ner på sidan.
- Fyll i formuläret. Ange orsaken till avbeställningen och ditt Clue Plus-transaktions-ID. Du hittar ID:t i ditt e-postmeddelande med bekräftelse av köpet från Play Store eller på fliken "Annan köpaktivitet" på payments.google.com.
- Vi återkommer till dig angående uppsägningen av din medlemskap.
Om du prenumererade via vår webbplats helloclue.com
Du kan när som helst avsluta din medlemskap genom att kontakta Paddle, vår betalningsleverantör, direkt via e-post på help@paddle.com. Du kan också använda deras chatbot https://paddle.net/.
Om du säger upp din medlemskap, kom ihåg att du fortfarande kommer att ha tillgång till alla Clue Plus-funktioner och lägen tills din medlemskap löper ut. Till exempel, om du avbryter en årlig medlemskap tre månader efter att ha prenumererat, kan du fortfarande använda Clue Plus i de återstående nio månaderna.
------
Hittade du inte vad du letade efter?
Läs följande artiklar för mer information om ämnet:
Hur kan jag få en återbetalning?