Как отменить мою подписку?

Чтобы отменить подписку Clue Plus, следуйте инструкциям, относящимся к вашему устройству:

Вы приобрели подписку через App Store

Из-за условия службы компании Apple Clue не может помочь с запросами об отмене или возврате. Вам нужно будет отменить вашу подписку непосредственно через их сервис. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение Настройки.
  2. Нажмите на свой профиль Apple ID в верхней части страницы.
  3. Нажмите «Подписки».
  4. Выберите Clue в списке активных подписок.
  5. Нажмите «Отменить подписку».
  6. Нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы отменить подписку Clue Plus.

Если ты не видишь кнопки для отмены подписки, а только красную надпись "Срок действия твоей подписки скоро истечет", значит, ты уже отменял ее в прошлом. Поэтому от тебя не потребуется никаких дополнительных действий.

 

Вы приобрели подписку через Google Play Store

Чтобы отменить подписку непосредственно в Google Play Store, выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение Google Play Store.
  2. Нажмите на свой профиль в правом верхнем углу.
  3. Нажмите «Платежи & подписки»
  4. Выберите Clue в списке активных подписок.
  5. Нажмите «Отменить подписку».

Если у вас возникли проблемы с отменой подписки непосредственно в Play Store, выможете также связаться с компанией Clue для отмены подписки. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте приложение Clue.
  2. Перейдите в меню «Дополнительно» в правом верхнем углу просмотра цикла.
  3. Нажмите «Поддержка».
  4. Нажмите «Clue Plus».
  5. Нажмите кнопку «Связаться с нами» в нижней части страницы.
  6. Заполните форму. Пожалуйста, укажите причину отмены и номер вашей транзакции Clue Plus. Идентификатор можно найти в электронном письме с подтверждением покупки из Play Store или во вкладке «Другие действия при покупке» на сайте payments.google.com.
  7. Мы свяжемся с вами по поводу отмены подписки.

 

Вы можете снова подписаться на www.helloclue.com

Ты можешь в любой момент отменить подписку, связавшись с Paddle, нашим платежным провайдером, напрямую по электронной почте по адресу help@paddle.com. Ты также можешь воспользоваться их чатботом https://paddle.net/

 

Если вы отмените подписку, помните, что у вас останется доступ ко всем функциям и режимам Clue Plus до тех пор, пока не закончится срок действия подписки. Например, если вы отменяете годовую подписку через три месяца после покупки, вы по-прежнему сможете пользоваться дополнительными функциями в течение оставшихся девяти месяцев.

 

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 2
Еще есть вопросы? Отправить запрос
На базе технологии Zendesk