Чтобы отменить подписку Clue Plus, следуйте инструкциям, относящимся к вашему устройству:
Вы приобрели подписку через App Store
Из-за условия службы компании Apple Clue не может помочь с запросами об отмене или возврате. Вам нужно будет отменить вашу подписку непосредственно через их сервис. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте приложение Настройки.
- Нажмите на свой профиль Apple ID в верхней части страницы.
- Нажмите «Подписки».
- Выберите Clue в списке активных подписок.
- Нажмите «Отменить подписку».
- Нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы отменить подписку Clue Plus.
Если ты не видишь кнопки для отмены подписки, а только красную надпись "Срок действия твоей подписки скоро истечет", значит, ты уже отменял ее в прошлом. Поэтому от тебя не потребуется никаких дополнительных действий.
Вы приобрели подписку через Google Play Store
Чтобы отменить подписку непосредственно в Google Play Store, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Google Play Store.
- Нажмите на свой профиль в правом верхнем углу.
- Нажмите «Платежи & подписки»
- Выберите Clue в списке активных подписок.
- Нажмите «Отменить подписку».
Если у вас возникли проблемы с отменой подписки непосредственно в Play Store, выможете также связаться с компанией Clue для отмены подписки. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте приложение Clue.
- Перейдите в меню «Дополнительно» в правом верхнем углу просмотра цикла.
- Нажмите «Поддержка».
- Нажмите «Clue Plus».
- Нажмите кнопку «Связаться с нами» в нижней части страницы.
- Заполните форму. Пожалуйста, укажите причину отмены и номер вашей транзакции Clue Plus. Идентификатор можно найти в электронном письме с подтверждением покупки из Play Store или во вкладке «Другие действия при покупке» на сайте payments.google.com.
- Мы свяжемся с вами по поводу отмены подписки.
Вы можете снова подписаться на www.helloclue.com
Ты можешь в любой момент отменить подписку, связавшись с Paddle, нашим платежным провайдером, напрямую по электронной почте по адресу help@paddle.com. Ты также можешь воспользоваться их чатботом https://paddle.net/.
Если вы отмените подписку, помните, что у вас останется доступ ко всем функциям и режимам Clue Plus до тех пор, пока не закончится срок действия подписки. Например, если вы отменяете годовую подписку через три месяца после покупки, вы по-прежнему сможете пользоваться дополнительными функциями в течение оставшихся девяти месяцев.
------
Не нашел того, что искал?
Посмотри следующие статьи, чтобы получить больше информации, связанной с этой темой:
Как я могу получить возврат суммы?