Прежде чем отменить подписку Clue Plus, помни: хотя ты потеряешь доступ к некоторым премиум-функциям Clue Plus, ни одни из твоих данных не будут удалены.
Твоя конфиденциальность — наш приоритет. Мы одинаково обрабатываем и защищаем твои данные независимо от того, пользуешься ли ты Clue Plus или бесплатной версией приложения.
Как отменить подписку
Обрати внимание: удаление данных, учётной записи Clue или приложения Clue с устройства не отменяет активную подписку Clue Plus. Подписку нужно отменить напрямую через платёжного провайдера, который обработал твою покупку.
Если ты не помнишь, где оформил(а) Clue Plus, поищи в своей электронной почте письмо с квитанцией или счётом, содержащим слово «Clue». Это поможет определить, с чего начать.
Как отменить подписку в зависимости от того, где она была оформлена:
Apple App Store (iOS)
Из-за условия службы компании Apple Clue не может помочь с запросами об отмене или возврате. Вам нужно будет отменить вашу подписку непосредственно через их сервис. Чтобы отменить подписку:
- Откройте приложение Настройки.
- Нажмите на свой профиль Apple ID в верхней части страницы.
- Нажмите «Подписки».
- Выбери Clue в списке твоих активных подписок.
- Нажми «Отменить подписку».
- Нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы отменить подписку Clue Plus.
Если ты не видишь кнопку отмены, но видишь красное сообщение «Срок действия вашей подписки скоро истечёт», значит, подписка уже отменена и ничего больше делать не нужно.
Google Play Store (Android)
Чтобы отменить подписку прямо в Google Play Store, сделай следующее:
- Открой магазин Google Play.
- Нажмите на свой профиль в правом верхнем углу.
- Нажмите «Платежи & подписки»
- Выберите Clue в списке активных подписок.
- Нажми «Отменить подписку».
Примечание. Если Clue не отображается, убедись, что ты вошёл(вошла) в тот же аккаунт Google, который использовался при покупке. Ты можешь легко переключаться между аккаунтами Google, нажав на значок своего профиля (в правом верхнем углу) в приложении Google Play.
Сайт Clue (helloclue.com)
Это относится ко всем покупкам, оплаченным на нашем сайте, даже если ты оформил(а) подписку через браузер на мобильном телефоне. Эти подписки обслуживаются нашим платёжным провайдером Paddle. Чтобы отменить подписку, напиши на help@paddle.com или воспользуйся их онлайн-чатом.
Если ты оформил(а) подписку с помощью платёжной карты HSA/FSA
Если ты оформил(а) подписку через специальную страницу оплаты HSA/FSA на нашем сайте или с помощью кнопки в приложении для iOS, свяжись напрямую со специализированным платёжным провайдером по адресу support@withflex.com, чтобы отменить подписку.
Основная информация о подписке и её продлении
- Стоимость продления: Обрати внимание, что любая подписка, приобретённая по акции или со скидкой, автоматически продлевается по полной стоимости. Стандартную цену продления можно найти в первоначальном чеке или счёте, отправленном твоим платёжным провайдером (App Store, Google Play Store или Paddle).
- Списание средств до даты продления: Если списание произошло раньше даты продления, скорее всего, это предварительная авторизация, а не окончательное списание средств. Это обычная практика платёжных провайдеров, позволяющая проверить доступность средств. Если через несколько дней сумма всё ещё не будет разблокирована, свяжись напрямую со своим платёжным провайдером.
- Переход с iPhone на Android (или наоборот): Если ты оформил(а) Clue Plus на iPhone, а затем перешёл(перешла) на Android (или наоборот), подписка останется привязанной к магазину, где она была оформлена. Чтобы управлять подпиской или отменить её, войди в первоначальную платформу или обратись к платёжному провайдеру (Apple App Store или Google Play Store), который обработал платёж.
- Доступ к подписке: После отмены подписки ты сохранишь доступ ко всем функциям Clue Plus до окончания текущего оплаченного периода. Например, если ты оформил(а) годовую подписку и отменил(а) её через три месяца, ты всё равно сможешь пользоваться Clue Plus ещё девять месяцев.
------
Не нашли то, что искали? Дополнительную информацию по этой теме можно найти в статье:
Я получил(а) пробный период Clue Plus или подписку, включённую в комплект с моим носимым устройством. Как её отменить?
------
Хочешь узнать больше о Clue? Следи за нами в социальных сетях: Instagram, TikTok и на LinkedIn