Чтобы отменить подписку на Clue Plus, следуй инструкциям ниже в зависимости от того, через какой сервис ты подписался.
Пару полезных штук, которые стоит запомнить:
-
Ты не потеряешь свои данные, если отменишь Clue Plus. Как мы обрабатываем и защищаем твои данные, всегда одинаково, независимо от того, платишь ты за премиум или пользуешься бесплатной версией.
-
После отмены подписки ты все равно сможешь пользоваться всеми функциями Clue Plus до конца срока. Например, если ты отменяешь годовую подписку через 3 месяца после того, как подписался, ты все равно можешь пользоваться Clue Plus в течение оставшихся 9 месяцев.
- Удаление твоего аккаунта Clue не приводит к автоматической отмене активной подписки Clue Plus. Если ты уже удалил свой аккаунт, то тебе все равно нужно выполнить описанные ниже шаги по отмене подписки в зависимости от того, на кого ты подписался.
Если ты подписался через App Store
Из-за условия службы компании Apple Clue не может помочь с запросами об отмене или возврате. Вам нужно будет отменить вашу подписку непосредственно через их сервис. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте приложение Настройки.
- Нажмите на свой профиль Apple ID в верхней части страницы.
- Нажмите «Подписки».
- Выберите Clue в списке активных подписок.
- Нажмите «Отменить подписку».
- Нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы отменить подписку Clue Plus.
Если ты не видишь кнопки для отмены подписки, а только красную надпись "Срок действия твоей подписки скоро истечет", значит, ты уже отменял ее в прошлом. Поэтому от тебя не потребуется никаких дополнительных действий.
Вы приобрели подписку через Google Play Store
Чтобы отменить подписку прямо в Google Play Store, сделай следующее:
- Откройте приложение Google Play Store.
- Нажмите на свой профиль в правом верхнем углу.
- Нажмите «Платежи & подписки»
- Выбери Clue в списке твоих активных подписок.
- Нажми «Отменить подписку».
ПРИМЕЧАНИЕ: Если ты уверен, что у тебя есть действующая подписка, но не можешь найти ее в приложении Google Play Store, попробуй проверить другие учетные записи Google, которые ты мог использовать для покупки в Google Play Store. Ты можешь легко переключаться между аккаунтами Google, нажав на значок своего профиля (в правом верхнем углу) в приложении Google Play.
Если у тебя все еще не получается отменить подписку прямо в Play Store, можешь написать нам через эту форму. Пожалуйста, напиши, почему ты отменяешь заказ, и вставь номер транзакции Clue Plus. Ты найдешь ID в письме с подтверждением покупки из Play Store или на вкладке «Другие покупки» на сайте payments.google.com.
Вы можете снова подписаться на www.helloclue.com
Ты можешь отменить подписку в любой момент, просто написав на почту нашего платежного провайдера Paddle: help@paddle.com. Ты также можешь использовать их чат-бота https://paddle.net/.
------
Не нашли то, что искали? Посмотри эти статьи, если хочешь узнать больше про эту тему:
Как я могу получить возврат денег?
Как я могу вернуть деньги за подписку на сайт?
------
Хочешь узнать больше о Clue? Следи за нами в соцсетях: Instagram, TikTok и LinkedIn