Pentru a anula abonamentul Clue Plus, urmează instrucțiunile de mai jos, în funcție de serviciul prin care te-ai abonat.
Câteva lucruri utile de reținut:
-
Nu vei pierde niciuna dintre datele tale dacă anulezi Clue Plus. Modul în care gestionăm și protejăm datele dvs. de utilizator este întotdeauna același, indiferent dacă sunteți utilizator premium sau freemium.
-
După anulare, poți continua să utilizezi toate funcțiile Clue Plus până la expirarea abonamentului. De exemplu, dacă anulezi un abonament anual la 3 luni după abonare, poți continua să utilizezi Clue Plus pentru restul de 9 luni.
- Ștergerea contului Clue nu anulează automat un abonament Clue Plus activ. Dacă ți-ai șters deja contul, va trebui să urmezi în continuare pașii de anulare de mai jos, în funcție de serviciul prin care te-ai abonat.
Dacă v-ați abonat prin App Store
Din cauza termenilor și condițiilor Apple, Clue nu poate oferi asistență directă pentru anulări. Va trebui să îți anulezi abonamentul direct prin serviciul Apple. Pentru a face acest lucru, urmează acești pași:
- Deschide aplicația Setări.
- Atingeți profilul Apple ID din partea de sus a paginii.
- Apasă pe „Abonamente”.
- Selectează Clue din lista abonamentelor active.
- Apasă pe „Anulează abonamentul”.
- Apasă pe „Confirmă” pentru a încheia abonamentul Clue Plus.
Dacă nu vezi un buton pentru anulare, ci doar un mesaj roșu care spune „Abonamentul tău va expira în curând”, înseamnă că l-ai anulat deja anterior și nu mai este nevoie să faci nimic.
Dacă te-ai abonat prin Google Play Store
Pentru a anula abonamentul direct din Google Play Store, urmați acești pași:
- Deschide aplicația Google Play Store.
- Apasă pe poza ta de profil din colțul din dreapta sus.
- Apasă pe „Plăți și abonamente”.
- Selectați Clue din lista abonamentelor active.
- Atingeți „Anulați abonamentul”.
NOTĂ: Dacă ești sigur că ai un abonament activ și nu îl găsești în aplicația Google Play Store, încearcă să verifici în orice alt cont Google pe care l-ai fi putut utiliza pentru a efectua achiziția în Google Play Store. Poți schimba cu ușurință conturile Google atingând pictograma profilului tău (în partea dreaptă sus) din aplicația Google Play.
Dacă încă întâmpinați probleme cu anularea direct din Play Store, ne puteți trimite un mesaj folosind acest formular. Vă rugăm să includeți motivul anulării și ID-ul tranzacției Clue Plus. Veți găsi ID-ul în e-mailul de confirmare a achiziției din Play Store sau în fila „Alte activități de achiziție” de pe payments.google.com.
Dacă te-ai abonat prin site-ul nostru helloclue.com
Vă puteți anula abonamentul în orice moment contactând Paddle, furnizorul nostru de servicii de plată, direct prin e-mail la adresa help@paddle.com. Puteți utiliza și chatbotul lor https://paddle.net/.
------
Nu ai găsit ceea ce căutai? Consultați următoarele articole pentru mai multe informații legate de acest subiect:
Cum pot obține o rambursare?
Cum pot obține o rambursare pentru abonamentul web?
------
Vrei să afli mai multe despre Clue? Urmăriți-ne pe rețelele sociale: Instagram, TikTok și pe LinkedIn