Înainte să anulezi abonamentul Clue Plus, reține că, deși vei pierde accesul la unele funcții premium Clue Plus, nu vei pierde niciunul dintre datele tale.
Confidențialitatea ta este prioritatea noastră. Modul în care gestionăm și protejăm datele tale rămâne același, indiferent dacă ai Clue Plus sau folosești versiunea gratuită.
Cum îți anulezi abonamentul
Reține că ștergerea datelor tale, a contului Clue sau a aplicației Clue de pe dispozitiv nu anulează un abonament Clue Plus activ. Abonamentul trebuie anulat direct prin furnizorul de plăți care a procesat achiziția ta.
Dacă nu mai știi de unde ai cumpărat inițial Clue Plus, caută în căsuța ta de e-mail o factură sau o confirmare de plată care conține cuvântul „Clue”. Acest lucru te poate ajuta să afli de unde să începi.
Cum îți anulezi abonamentul, în funcție de locul de unde l-ai cumpărat:
Apple App Store (iOS)
Din cauza termenilor și condițiilor Apple, Clue nu poate oferi asistență directă pentru anulări. Va trebui să îți anulezi abonamentul direct prin serviciul Apple. Pentru a anula abonamentul:
- Deschide aplicația Setări.
- Atingeți profilul Apple ID din partea de sus a paginii.
- Apasă pe „Abonamente”.
- Selectați Clue din lista abonamentelor active.
- Atingeți „Anulați abonamentul”.
- Apasă pe „Confirmă” pentru a încheia abonamentul Clue Plus.
Dacă nu vezi un buton pentru anulare, dar vezi un mesaj roșu care spune „Abonamentul tău va expira în curând”, înseamnă că abonamentul a fost deja anulat și nu mai trebuie să faci nimic.
Google Play Store (Android)
Pentru a anula abonamentul direct din Google Play Store, urmați acești pași:
- Deschide aplicația Google Play Store.
- Apasă pe poza ta de profil din colțul din dreapta sus.
- Apasă pe „Plăți și abonamente”.
- Selectează Clue din lista abonamentelor active.
- Atingeți „Anulați abonamentul”.
Notă: Dacă nu vezi Clue, verifică dacă nu cumva ești conectat(ă) la un alt cont Google care ar fi putut fi folosit pentru achiziție. Poți schimba cu ușurință conturile Google atingând pictograma profilului tău (în partea dreaptă sus) din aplicația Google Play.
Clue website (helloclue.com)
Acest lucru este valabil dacă ai plătit pe site-ul nostru, chiar dacă ai făcut abonamentul folosind browserul de pe telefon. Aceste abonamente sunt gestionate de furnizorul nostru de plăți, Paddle. Pentru a anula abonamentul, trimite un e-mail la help@paddle.com sau folosește chatul lor online.
Dacă ai cumpărat abonamentul folosind cardul HSA/FSA
Dacă ai folosit pagina dedicată de plată HSA/FSA de pe site-ul nostru sau butonul din aplicația iOS, contactează direct furnizorul specializat la support@withflex.com pentru a-ți anula abonamentul.
Informații importante despre abonament și reînnoire
- Prețul la reînnoire: Reține că orice abonament cumpărat la preț promoțional sau cu reducere se va reînnoi automat la prețul întreg. Poți găsi prețul standard de reînnoire pe factura inițială trimisă de furnizorul tău de plăți (App Store, Google Play Store sau Paddle).
- Plăți procesate înainte de data reînnoirii: acă observi o plată înainte de data reînnoirii, cel mai probabil este o preautorizare, nu debitarea finală. Aceasta este o practică obișnuită a furnizorilor de plăți pentru a verifica dacă există fonduri disponibile. Dacă suma nu este eliberată după câteva zile, contactează direct furnizorul tău de plăți.
- Trecerea de la iPhone la Android (sau invers): Dacă ai cumpărat inițial Clue Plus pe un iPhone și apoi ai trecut la Android (sau invers), abonamentul tău rămâne asociat magazinului din care l-ai cumpărat. Pentru a gestiona sau anula abonamentul, conectează-te la platforma respectivă sau contactează furnizorul care a procesat plata (Apple App Store sau Google Play Store).
- Accesul la abonament: După ce anulezi abonamentul, vei păstra accesul la toate funcțiile Clue Plus până la sfârșitul perioadei de facturare curente. De exemplu, dacă ai cumpărat un abonament anual și îl anulezi după doar trei luni, vei putea folosi în continuare Clue Plus pentru cele nouă luni rămase.
------
Nu ai găsit ceea ce căutai? Pentru mai multe informații despre acest subiect, consultă articolul de mai jos:
Am primit o perioadă de probă Clue Plus sau un abonament inclus împreună cu dispozitivul meu purtabil. Cum îl anulez?
------
Vrei să afli mai multe despre Clue? Urmăriți-ne pe rețelele sociale: Instagram, TikTok și pe LinkedIn