Înțelegem că planurile se pot schimba sau că, uneori, un abonament se poate reînnoi pe neașteptate. Deoarece Clue procesează plățile prin mai mulți furnizori de plată, procesul de rambursare depinde de locul în care ai făcut abonamentul.
Pentru a solicita o rambursare, trebuie să contactezi furnizorul de plată care a procesat achiziția ta.
Nu ești sigur(ă) unde ai făcut abonamentul?
Un truc simplu este să cauți în căsuța ta de e-mail după „Clue” sau „Clue Plus” pentru a găsi factura inițială. Expeditorul acelui e-mail îți va arăta prin ce platformă ai făcut abonamentul.
După ce ai aflat aceste informații, urmează instrucțiunile corespunzătoare locului de unde ai cumpărat abonamentul.
Unde poți solicita o rambursare:
Dacă ai făcut abonamentul prin Apple App Store (iOS)
Din cauza Termenilor și condițiilor Apple, Clue nu poate oferi asistență pentru solicitările de rambursare. Va trebui să soliciți rambursarea direct prin intermediul serviciului lor. Pentru a face acest lucru, urmează pașii din acest articol.
Dacă ai făcut abonamentul prin Google Play Store (Android)
Pentru a solicita o rambursare direct prin Google Play Store, consultă diferitele opțiuni de rambursare aici.
Dacă ai făcut abonamentul pe site-ul nostru (helloclue.com)
Acest lucru este valabil dacă ai plătit pe site-ul nostru, chiar dacă ai făcut abonamentul folosind browserul de pe telefon.
Pentru a solicita o rambursare, contactează echipa de asistență Paddle la help@paddle.com sau folosește chatbotul lor online.
Dacă ai făcut abonamentul folosind cardul tău HSA/FSA
Dacă ai folosit pagina dedicată de plată HSA/FSA de pe site-ul nostru sau butonul din aplicația iOS, contactează furnizorul specializat de plăți HSA/FSA la support@withflex.com.
Memento: după aprobarea rambursării, poate dura câteva zile lucrătoare până când suma apare în contul tău, în funcție de timpul de procesare al băncii.
Nu ai găsit ceea ce căutai?Consultați următoarele articole pentru mai multe informații legate de acest subiect:
Am plătit un abonament, dar încă nu am acces la Clue Plus. Cum pot rezolva problema?
Cum îmi pot anula abonamentul?
------
Vrei să afli mai multe despre Clue? Urmăriți-ne pe rețelele sociale: Instagram, TikTok și pe LinkedIn