Não consigo apagar a minha conta. O que é que posso fazer?

Poderá ter problemas em eliminar a sua conta se se tiver inscrito no Clue utilizando as suas credenciais da Apple, Google ou Facebook. Isto deve-se ao facto de não ter criado a sua própria palavra-passe específica ao criar a sua conta Clue. É necessária uma palavra-passe para eliminar a sua conta.

 

Para criar uma palavra-passe do Clue agora, siga estes passos:

 

  1. Abra a sua aplicação Clue.
  2. Aceda ao menu Mais, o '●●●' no canto superior direito da sua Vista de Ciclo.
  3. Toque em "Apoio".
  4. Toque em "Perguntas sobre a conta".
  5. Toque em "Como é que elimino a minha conta?"
  6. Toque em "Esqueci-me da minha palavra-passe".
  7. Introduza o endereço de correio eletrónico ligado à sua conta Clue e toque em "Enviar".
  8. Abra o e-mail de redefinição da palavra-passe que acabou de lhe ser enviado. Lembre-se de fazer isto no dispositivo onde tem a aplicação Clue. 
  9. Toque em 'Redefinir a sua palavra-passe'.
  10. Escolha uma nova palavra-passe e toque em 'Enviar'.
  11. Agora abra novamente a sua aplicação Clue.
  12. Siga os passos 2-5 acima referidos.
  13. Introduza a sua palavra-passe e toque em "Eliminar conta".

 

Se você ainda estiver tendo problemas para excluir sua conta, entre em contato conosco através do nosso formulário de contato.

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