Aby anulować subskrypcję Clue Plus, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami, w zależności od usługi, którą subskrybujesz.
Kilka przydatnych informacji, o których warto pamiętać:
-
Jeśli anulujesz subskrypcję Clue Plus, nie utracisz żadnych danych. Sposób zarządzania danymi użytkowników i ich ochrony jest zawsze taki sam, niezależnie od tego, czy jesteś użytkownikiem premium, czy freemium.
-
Po anulowaniu subskrypcji nadal możesz korzystać ze wszystkich funkcji Clue Plus do momentu wygaśnięcia subskrypcji. Na przykład, jeśli anulujesz roczną subskrypcję 3 miesiące po jej wykupieniu, nadal możesz korzystać z Clue Plus przez pozostałe 9 miesięcy.
- Usunięcie konta Clue nie powoduje automatycznego anulowania aktywnej subskrypcji Clue Plus. Jeśli już usunąłeś swoje konto, nadal musisz wykonać poniższe kroki anulowania subskrypcji w zależności od tego, u kogo subskrybujesz.
Jeśli subskrybowałeś przez App Store
Z powodu Warunków Świadczenia Usług firmy Apple, Clue nie może pomóc Ci z anulowaniem subskrypcji bądź żądaniami zwrotu środków. Anulowania subskrypcji da się dokonać wyłącznie za pośrednictwem serwisów Apple. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz apkę Ustawienia.
- Tapnij profil Apple ID na szczycie ekranu.
- Tapnij „Subskrypcje”.
- Wybierz Clue z listy aktywnych subskrypcji.
- Tapnij „Anuluj subskrypcję”.
- Tapnij „Potwierdź”, aby zakończyć subskrypcję Clue Plus.
Jeśli nie widzisz przycisku do anulowania subskrypcji, a jedynie czerwony napis "Twoja subskrypcja wkrótce wygaśnie", oznacza to, że już ją anulowałeś w przeszłości. Nie będziesz więc musiał podejmować żadnych dalszych działań.
W przypadku zakupu przez Google Play Store
Aby anulować subskrypcję bezpośrednio w sklepie Google Play, wykonaj następujące czynności:
- Otwórz apkę Google Play Store.
- Tapnij swój profil w prawym górnym rogu.
- Tapnij „Płatności i subskrypcje”.
- Wybierz Clue z listy aktywnych subskrypcji.
- Kliknij „Anuluj subskrypcję”.
UWAGA: Jeśli masz pewność, że posiadasz aktywną subskrypcję, ale nie możesz jej znaleźć w aplikacji Google Play Store, spróbuj sprawdzić inne konta Google, których mogłeś używać do dokonania zakupu w sklepie Google Play Store. Możesz łatwo przełączać się między kontami Google, dotykając ikony swojego profilu (w prawym górnym rogu) w aplikacji Google Play.
Jeśli nadal masz problemy z anulowaniem subskrypcji bezpośrednio w Sklepie Play, możesz również wysłać do nas wiadomość, korzystając z ten formularz. Prosimy o podanie przyczyny anulowania oraz numeru transakcji Clue Plus. Numer identyfikacyjny znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu wysłanej przez Sklep Play lub w zakładce „Inne zakupy” na stronie payments.google.com.
Jeśli subskrybujesz za pośrednictwem naszej strony internetowej helloclue.com
Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie, kontaktując się bezpośrednio z naszym dostawcą usług płatniczych, firmą Paddle, pod adresem e-mail help@paddle.com. Możesz również skorzystać z ich chatbota https://paddle.net/.
------
Nie znalazłeś tego, czego szukałeś? Więcej informacji na ten temat znajdziesz w następujących artykułach:
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Jak mogę uzyskać zwrot kosztów za subskrypcję internetową?
------
Chcesz dowiedzieć się więcej o Clue? Śledźcie nas w mediach społecznościowych: Instagram, TikTok oraz na LinkedIn