Aby anulować subskrypcję Clue Plus, wykonaj następujące kroki odnoszące się do Twojego urządzenia:
W przypadku zakupu przez App Store
Z powodu Warunków Świadczenia Usług firmy Apple, Clue nie może pomóc Ci z anulowaniem subskrypcji bądź żądaniami zwrotu środków. Anulowania subskrypcji da się dokonać wyłącznie za pośrednictwem serwisów Apple. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz apkę Ustawienia.
- Tapnij profil Apple ID na szczycie ekranu.
- Tapnij „Subskrypcje”.
- Wybierz Clue z listy aktywnych subskrypcji.
- Tapnij „Anuluj subskrypcję”.
- Tapnij „Potwierdź”, aby zakończyć subskrypcję Clue Plus.
Jeśli nie widzisz przycisku do anulowania subskrypcji, a jedynie czerwony napis "Twoja subskrypcja wkrótce wygaśnie", oznacza to, że już ją anulowałeś w przeszłości. Nie będziesz więc musiał podejmować żadnych dalszych działań.
W przypadku zakupu przez Google Play Store
Aby anulować subskrypcję bezpośrednio w Google Play Store, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz apkę Google Play Store.
- Tapnij swój profil w prawym górnym rogu.
- Tapnij „Płatności i subskrypcje”.
- Wybierz Clue z listy aktywnych subskrypcji.
- Tapnij „Anuluj subskrypcję”.
Jeśli masz problemy z anulowaniem bezpośrednio w Play Store, możesz skontaktować się z Clue celem anulowania subskrypcji. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz apkę Clue.
- Pprzejdź do menu Więcej w prawym górnym rogu Widoku cyklu.
- Tapnij „Wsparcie”.
- Tapnij „Clue Plus”.
- Tapnij „Skontaktuj się z nami” na dole strony.
- Wypełnij formularz. W wiadomości podaj powód anulowania subskrypcji i identyfikator transakcji. Identyfikator transakcji znajdziesz w emailu potwierdzającym zakup z Play Store, bądź w zakładce „Inna aktywność związana z zakupami” na stronie payments.google.com.
- Skontaktujemy się z Tobą w sprawie anulowania subskrypcji.
Jeśli subskrybujesz za pośrednictwem naszej strony internetowej helloclue.com
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, kontaktując się z Paddle, naszym dostawcą płatności, bezpośrednio za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem help@paddle.com. Możesz również skorzystać z ich chatbota https://paddle.net/.
Jeśli anulujesz subskrypcję, pamiętaj, że zachowasz dostęp do funkcji i trybów Clue Plus do końca okresu subskrypcji. Na przykład – jeśli anulujesz roczną subskrypcję trzy miesiące po zakupie, będziesz mieć dostęp do dodatkowych przez funkcji przez pozostałe dziewięć miesięcy.
------
Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?
Sprawdź poniższe artykuły, aby uzyskać więcej informacji na ten temat:
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?