Jak mogę anulować subskrypcję?

Aby anulować subskrypcję Clue Plus, wykonaj następujące kroki odnoszące się do Twojego urządzenia:

W przypadku zakupu przez App Store

Z powodu Warunków Świadczenia Usług firmy Apple, Clue nie może pomóc Ci z anulowaniem subskrypcji bądź żądaniami zwrotu środków. Anulowania subskrypcji da się dokonać wyłącznie za pośrednictwem serwisów Apple. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz apkę Ustawienia.
  2. Tapnij profil Apple ID na szczycie ekranu.
  3. Tapnij „Subskrypcje”.
  4. Wybierz Clue z listy aktywnych subskrypcji.
  5. Tapnij „Anuluj subskrypcję”.
  6. Tapnij „Potwierdź”, aby zakończyć subskrypcję Clue Plus.

Jeśli nie widzisz przycisku do anulowania subskrypcji, a jedynie czerwony napis "Twoja subskrypcja wkrótce wygaśnie", oznacza to, że już ją anulowałeś w przeszłości. Nie będziesz więc musiał podejmować żadnych dalszych działań.

 

W przypadku zakupu przez Google Play Store

Aby anulować subskrypcję bezpośrednio w Google Play Store, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz apkę Google Play Store.
  2. Tapnij swój profil w prawym górnym rogu.
  3. Tapnij „Płatności i subskrypcje”.
  4. Wybierz Clue z listy aktywnych subskrypcji.
  5. Tapnij „Anuluj subskrypcję”.

Jeśli masz problemy z anulowaniem bezpośrednio w Play Store, możesz skontaktować się z Clue celem anulowania subskrypcji. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz apkę Clue.
  2. Pprzejdź do menu Więcej w prawym górnym rogu Widoku cyklu.
  3. Tapnij „Wsparcie”.
  4. Tapnij „Clue Plus”.
  5. Tapnij „Skontaktuj się z nami” na dole strony.
  6. Wypełnij formularz. W wiadomości podaj powód anulowania subskrypcji i identyfikator transakcji. Identyfikator transakcji znajdziesz w emailu potwierdzającym zakup z Play Store, bądź w zakładce „Inna aktywność związana z zakupami” na stronie payments.google.com.
  7. Skontaktujemy się z Tobą w sprawie anulowania subskrypcji.

 

Jeśli subskrybujesz za pośrednictwem naszej strony internetowej helloclue.com

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, kontaktując się z Paddle, naszym dostawcą płatności, bezpośrednio za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem help@paddle.com. Możesz również skorzystać z ich chatbota https://paddle.net/

 

Jeśli anulujesz subskrypcję, pamiętaj, że zachowasz dostęp do funkcji i trybów Clue Plus do końca okresu subskrypcji. Na przykład – jeśli anulujesz roczną subskrypcję trzy miesiące po zakupie, będziesz mieć dostęp do dodatkowych przez funkcji przez pozostałe dziewięć miesięcy.

 

------

 

Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?

Sprawdź poniższe artykuły, aby uzyskać więcej informacji na ten temat:

Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?

 

 

Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1 z 2
Masz więcej pytań? Wyślij zgłoszenie
Oparte na technologii Zendesk