Aby anulować subskrypcję Clue Plus, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami w zależności od usługi, za pośrednictwem której subskrybujesz.
Kilka przydatnych rzeczy do zapamiętania:
- Nie utracisz żadnych danych, jeśli zrezygnujesz z Clue Plus. Sposób, w jaki zarządzamy i chronimy dane użytkowników, jest zawsze taki sam, niezależnie od tego, czy jesteś użytkownikiem premium, czy freemium.
- Po anulowaniu subskrypcji możesz nadal korzystać ze wszystkich funkcji Clue Plus do momentu jej wygaśnięcia. Na przykład, jeśli anulujesz roczną subskrypcję 3 miesiące po dokonaniu subskrypcji, możesz nadal korzystać z Clue Plus przez pozostałe 9 miesięcy.
- Usunięcie konta Clue nie powoduje automatycznego anulowania aktywnej subskrypcji Clue Plus. Jeśli już usunąłeś swoje konto, nadal musisz wykonać poniższe kroki anulowania subskrypcji w zależności od tego, u kogo subskrybujesz.
W przypadku zakupu przez App Store
Z powodu Warunków Świadczenia Usług firmy Apple, Clue nie może pomóc Ci z anulowaniem subskrypcji bądź żądaniami zwrotu środków. Anulowania subskrypcji da się dokonać wyłącznie za pośrednictwem serwisów Apple. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz apkę Ustawienia.
- Tapnij profil Apple ID na szczycie ekranu.
- Tapnij „Subskrypcje”.
- Wybierz Clue z listy aktywnych subskrypcji.
- Tapnij „Anuluj subskrypcję”.
- Tapnij „Potwierdź”, aby zakończyć subskrypcję Clue Plus.
Jeśli nie widzisz przycisku do anulowania subskrypcji, a jedynie czerwony napis "Twoja subskrypcja wkrótce wygaśnie", oznacza to, że już ją anulowałeś w przeszłości. Nie będziesz więc musiał podejmować żadnych dalszych działań.
W przypadku zakupu przez Google Play Store
Aby anulować subskrypcję bezpośrednio w Google Play Store, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz apkę Google Play Store.
- Tapnij swój profil w prawym górnym rogu.
- Tapnij „Płatności i subskrypcje”.
- Wybierz Clue z listy aktywnych subskrypcji.
- Tapnij „Anuluj subskrypcję”.
Jeśli masz problemy z anulowaniem bezpośrednio w Play Store, możesz skontaktować się z Clue celem anulowania subskrypcji. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz apkę Clue.
- Pprzejdź do menu Więcej w prawym górnym rogu Widoku cyklu.
- Tapnij „Wsparcie”.
- Tapnij „Clue Plus”.
- Tapnij „Skontaktuj się z nami” na dole strony.
- Wypełnij formularz. W wiadomości podaj powód anulowania subskrypcji i identyfikator transakcji. Identyfikator transakcji znajdziesz w emailu potwierdzającym zakup z Play Store, bądź w zakładce „Inna aktywność związana z zakupami” na stronie payments.google.com.
- Skontaktujemy się z Tobą w sprawie anulowania subskrypcji.
Jeśli masz problemy z anulowaniem subskrypcji bezpośrednio w Sklepie Play, możesz również skontaktować się z Clue, aby anulować subskrypcję. Możesz wysłać nam wiadomość za pomocą tego formularza.
Jeśli subskrybujesz za pośrednictwem naszej strony internetowej helloclue.com
Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, kontaktując się z Paddle, naszym dostawcą płatności, bezpośrednio za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem help@paddle.com. Możesz również skorzystać z ich chatbota https://paddle.net/.
------
Nie znalazłeś tego, czego szukałeś? Sprawdź poniższe artykuły, aby uzyskać więcej informacji na ten temat:
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy za subskrypcję internetową?
------
Chcesz dowiedzieć się więcej o Clue? Śledź nas w mediach społecznościowych: Instagram, TikTok oraz na LinkedIn