Rozumiemy, że plany się zmieniają, a czasem subskrypcja odnawia się niespodziewanie. Ponieważ Clue obsługuje płatności za pośrednictwem różnych dostawców płatności, sposób uzyskania zwrotu pieniędzy zależy od tego, gdzie pierwotnie wykupiono subskrypcję.
Aby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z dostawcą płatności, który przetworzył Twój zakup.
Nie pamiętasz, gdzie wykupiono subskrypcję?
Mała wskazówka: wyszukaj w swojej skrzynce e-mail wiadomości zawierające „Clue” lub „Clue Plus”, aby znaleźć pierwotne potwierdzenie zakupu. Nadawca tej wiadomości pokaże, z której platformy pochodzi zakup.
Gdy już znajdziesz tę informację, postępuj zgodnie z instrukcjami odpowiednimi dla miejsca zakupu.
Gdzie poprosić o zwrot pieniędzy:
Jeśli subskrybowałeś przez App Store (iOS)
Ze względu na Warunki świadczenia usług Apple, Clue nie jest w stanie pomóc w żądaniach zwrotu pieniędzy. Będziesz musiał poprosić o zwrot pieniędzy bezpośrednio za pośrednictwem ich serwisu. Aby to zrobić, wykonaj czynności opisane w tego artykułu.
W przypadku zakupu przez Google Play Store (Android)
Żeby poprosić o zwrot pieniędzy bezpośrednio w sklepie Google Play, przeczytaj tutaj o różnych opcjach zwrotu pieniędzy.
Jeśli zapisałeś się przez naszą stronę (helloclue.com),
Dotyczy to sytuacji, gdy zapłaciłeś za pośrednictwem naszej strony internetowej, nawet jeśli zarejestrowałeś się za pomocą przeglądarki w telefonie komórkowym.
Żeby poprosić o zwrot pieniędzy, skontaktuj się z ich zespołem pomocy technicznej, wysyłając e-mail na adres help@paddle.com lub skorzystaj z ich chatbota online.
Jeśli zapisałeś się, korzystając z karty płatniczej HSA/FSA
Jeśli skorzystałeś z dedykowanej opcji płatności HSA/FSA na naszej stronie internetowej lub poprzez przycisk w aplikacji na iOS, skontaktuj się z dostawcą usług płatniczych HSA/FSA, wysyłając e-mail na adres: support@withflex.com
Małe przypomnienie: Po zatwierdzeniu zwrotu środków może minąć kilka dni roboczych, zanim pieniądze pojawią się na twoim koncie. Zależy to od czasu przetwarzania płatności przez twój bank.
Nie znalazłeś tego, czego szukałeś?Więcej informacji na ten temat znajdziesz w następujących artykułach:
Opłaciłem subskrypcję, ale nadal nie mam dostępu do Clue Plus. Jak mogę to rozwiązać?
Jak mogę anulować subskrypcję?
------
Chcesz dowiedzieć się więcej o Clue? Śledź nas w mediach społecznościowych: Instagram, TikTok oraz na LinkedIn