Als je de functies Aanmelden met Apple of Verberg mijn e-mail gebruikt, dan heb je je mogelijk aangemeld bij Clue met een Apple-maskered e-mail. Deze e-mailadressen eindigen op @privaterelay.appleid.com of @icloud.com.
Om je e-mailadres te wijzigen of een specifiek wachtwoord voor je Clue-account te maken, moet je je referenties opnieuw instellen. Volg deze stappen:
-
Om je gemaskerde e-mailadres te achterhalen:
- Open je Clue-app.
- Ga naar het Meer-menu, de ‘=’ in de rechterbovenhoek van je Cycle-weergave.
- Tik op je profiel.
-
Je ziet dan het gemaskerde e-mailadres onder ‘E-mail’. Schrijf je e-mailadres op.
-
Maak nu je wachtwoord aan:
- Ga naar het Meer Menu, de ‘=’ in de rechterbovenhoek van je Cyclusweergave.
- Tik op ‘Support’.
- Tik op 'Accountgerelateerde vragen'.
- Tik op 'Hoe kan ik mijn account verwijderen?'.
- Tik op 'Ik ben mijn wachtwoord vergeten'.
- Voer het e-mailadres in dat aan je Clue-account is gekoppeld en tik op 'Doorgaan'.
- Open de wachtwoord reset e-mail die je zojuist hebt ontvangen. Vergeet niet dit te doen op het apparaat waarop je de Clue-app hebt gedownload.
- Tik op 'Reset je wachtwoord'.
- Kies een nieuw wachtwoord en tik op 'Verzenden'.
-
Je kunt nu je e-mailadres wijzigen:
- Herstart je Clue-app.
- Ga naar het Meer Menu, de ‘=’ in de rechterbovenhoek van je Cyclusweergave.
- Tik op je profiel, bovenaan in het menu.
- Tik op 'E-mail'.
- Selecteer een nieuw e-mailadres.
- Bevestig de wijziging met je nieuwe wachtwoord voor je account.
- Tik op 'E-mailadres wijzigen' om op te slaan.
Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact met ons op via dit formulier.
-----
Wil je meer horen over Clue? Volg ons op social media:
Instagram, TikTok en op LinkedIn