Untuk membatalkan langganan Clue Plus anda, ikuti arahan di bawah mengikut perkhidmatan yang anda langgan.
Beberapa perkara berguna untuk diingat:
-
Anda tidak akan kehilangan sebarang data anda jika anda membatalkan Clue Plus. Cara kami mengurus dan melindungi data pengguna anda sentiasa sama, tanpa mengira sama ada anda pengguna premium atau freemium.
-
Jika anda melanggan melalui App Store
Selepas membatalkan, anda masih boleh menggunakan semua ciri Clue Plus sehingga langganan anda tamat. Sebagai contoh, jika anda membatalkan langganan tahunan 3 bulan selepas melanggan, anda masih boleh menggunakan Clue Plus untuk baki 9 bulan.
- Memadam akaun Clue anda tidak secara automatik membatalkan langganan Clue Plus aktif. Jika anda telah memadam akaun anda, anda masih perlu mengikuti langkah-langkah pembatalan di bawah mengikut syarikat yang anda langgan.
Jika anda melanggan melalui App Store
Disebabkan Terma Perkhidmatan Apple, Clue tidak dapat membantu dengan pembatalan. Anda perlu membatalkan langganan anda terus melalui perkhidmatan mereka. Untuk melakukannya, ikut langkah berikut:
- Buka aplikasi Tetapan anda.
- Ketik profil Apple ID anda di bahagian atas halaman.
- Ketuk 'Langganan'.
- Pilih Clue dalam senarai langganan aktif anda.
- Ketuk 'Batal langganan'.
- Ketuk 'Sahkan' untuk menamatkan langganan Clue Plus anda.
Jika anda tidak melihat butang untuk membatalkan langganan anda, tetapi hanya teks merah yang mengatakan "Langganan anda akan tamat tidak lama lagi", ini bermakna anda telah membatalkannya sebelum ini. Jadi tiada tindakan selanjutnya diperlukan daripada anda.
Jika anda melanggan melalui Google Play Store
Untuk membatalkan langganan anda terus dengan Google Play Store, ikuti langkah-langkah ini:
- Buka aplikasi Google Play Store anda.
- Ketuk profil anda di bahagian atas kanan.
- Ketuk 'Bayaran & langganan'
- Pilih Clue dalam senarai langganan aktif anda.
- Ketuk 'Batalkan langganan'.
NOTA: Jika anda pasti anda mempunyai langganan aktif dan tidak dapat menemuinya dalam aplikasi Gedung Google Play anda, cuba semak mana-mana akaun Google lain yang mungkin anda gunakan untuk membuat pembelian di Gedung Google Play.Anda boleh menukar akaun Google dengan mudah dengan mengetik ikon profil anda (di bahagian atas sebelah kanan) dalam aplikasi Google Play.
Jika anda masih menghadapi masalah membatalkan terus dengan Gedung Play, anda juga boleh menghantar mesej kepada kami menggunakan borang ini. Sila sertakan sebab pembatalan dan ID transaksi Clue Plus anda. Anda akan menemui ID tersebut dalam e-mel pengesahan pembelian anda daripada Play Store, atau dalam tab 'Aktiviti pembelian lain' di payments.google.com.
Jika anda melanggan melalui laman web kami helloclue.com
Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa dengan menghubungi Paddle, penyedia pembayaran kami, terus melalui e-mel di help@paddle.com. Anda juga boleh menggunakan chatbot mereka https://paddle.net/.
------
Tidak menemui apa yang anda cari? Semak artikel berikut untuk mendapatkan maklumat lanjut yang berkaitan dengan topik:
Bagaimana saya boleh mendapatkan bayaran balik?
Bagaimana saya boleh mendapatkan bayaran balik untuk langganan web?
------
Berminat untuk mendengar lebih lanjut tentang Clue? Ikuti kami di media sosial: Instagram, TikTok dan LinkedIn