Kami faham bahawa rancangan boleh berubah atau kadang-kadang langganan diperbaharui secara tidak dijangka. Kerana Clue mengendalikan pembayaran melalui beberapa penyedia yang berbeza, proses pemulangan wang bergantung pada tempat anda mendaftar pada asalnya.
Untuk memohon bayaran balik, anda perlu menghubungi penyedia pembayaran yang memproses pembelian anda.
Tidak pasti di mana anda melanggan?
Petua pantas ialah cari "Clue" atau "Clue Plus" dalam peti masuk e-mel anda untuk mencari invois asal anda. Pengirim e-mel itu akan memberitahu anda platform mana yang anda gunakan.
Setelah anda memperoleh maklumat ini, ikuti arahan berikut mengikut tempat anda membuat pembelian.
Di mana untuk memohon bayaran balik anda:
Jika anda melanggan melalui Apple App Store (iOS)
Disebabkan Terma Perkhidmatan Apple, Clue tidak dapat membantu dengan permintaan bayaran balik. Anda perlu memohon bayaran balik terus melalui perkhidmatan mereka. Untuk melakukan ini, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini.
Jika anda melanggan melalui Google Play Store (Android)
Untuk memohon bayaran balik terus daripada Google Play Store, baca di sini mengenai pelbagai pilihan pemulangan wang.
Jika anda melanggan melalui laman web kami (helloclue.com)
Ini terpakai jika anda membayar melalui laman web kami, walaupun anda mendaftar menggunakan pelayar telefon bimbit anda.
Untuk memohon bayaran balik, sila hubungi pasukan sokongan mereka melalui e-mel di help@paddle.com atau gunakan chatbot dalam talian.
Jika anda melanggan menggunakan kad pembayaran HSA/FSA anda
Jika anda menggunakan kaunter HSA/FSA khusus di laman web kami atau melalui butang dalam aplikasi iOS, sila hubungi penyedia pembayaran HSA/FSA pakar melalui e-mel di: support@withflex.com
Peringatan ringkas: Setelah bayaran balik diluluskan, ia mungkin mengambil beberapa hari bekerja untuk muncul dalam akaun anda, bergantung pada masa pemprosesan bank anda.
Tidak menemui apa yang anda cari? Semak artikel berikut untuk mendapatkan maklumat lanjut yang berkaitan dengan topik:
Saya telah membayar langganan, tetapi saya masih tidak dapat mengakses Clue Plus. Bagaimana saya boleh menyelesaikannya?
Bagaimana saya boleh membatalkan langganan saya?
------
Berminat untuk mengetahui lebih lanjut tentang Clue? Ikuti kami di media sosial: Instagram, TikTok dan di LinkedIn