Clue Plusのサブスクリプションをキャンセルするには、ご利用のサービスに応じて以下の手順に従ってください。
覚えておくと役立つこと：
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Clue Plusを解約しても、データは一切失われません。 ユーザーデータの管理と保護方法は、プレミアムユーザーかフリーミアムユーザーかを問わず、常に同じです。
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解約後も、サブスクリプションが終了するまでClue Plusの全機能をご利用いただけます。 例えば、年間サブスクリプションを登録から3か月後にキャンセルした場合でも、残りの9か月間はClue Plusを引き続きご利用いただけます。
- Clueアカウントを削除しても、有効なClue Plusサブスクリプションは自動的にキャンセルされません。 すでにアカウントを削除している場合でも、購読者に応じて以下の解約手順に従ってください。
App Store経由で購読した場合
アップル社のサービス利用規約により、Clue はキャンセル手続きのサポートをすることはできません。 直接彼らのサービスを通して定期購入をキャンセルする必要があります。 これを行うには、以下の手順に従ってください。
- 「設定」のアプリを開く
- ページ上部にある Apple ID プロフィールをタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 有効な定期購入のリストで Clue を選ぶ
- 「定期購入をキャンセルする」をタップ
- 「確認」をタップすると Clue Plus 定期購入は終了します。
購読をキャンセルするボタンが表示されず、「購読の有効期限がまもなく切れます」という赤い文字だけが表示されている場合は、過去にすでに購読をキャンセルしていることを意味します。 だから、これ以上のアクションは必要ない。
Google Play ストアを通して購入された場合
Google Play ストアで直接サブスクリプションをキャンセルするには、次の手順に従ってください：
- Google Play ストアアプリをタップ
- 右上のプロフィールをタップ
- 「支払いとサブスクリプション」をタップ
- アクティブなサブスクリプションの一覧から「Clue」を選択してください。
- 「購読をキャンセル」をタップしてください。
注：有効なサブスクリプションをお持ちであるにもかかわらず、Google Play ストアアプリでそれが見つからない場合は、Google Play ストアでの購入に使用した可能性のある他の Google アカウント で確認してみてください。 Google Playアプリでプロフィールアイコン（右上）をタップすると、簡単にGoogleアカウントを切り替えられます。
Playストアで直接キャンセルできない場合は、こちらのフォームからお問い合わせください。 こちらのフォームからメッセージをお送りいただくことも可能です。 キャンセルの理由とClue Plusの取引IDを明記してください。 IDは、Playストアからの購入確認メール、または payments.google.com の「その他の購入履歴」タブで確認できます。
当社のウェブサイトhelloclue.comからご登録いただいた場合
サブスクリプションは、お支払いプロバイダーであるPaddleに直接メールでお問い合わせいただくことで、いつでもキャンセルできます。 help@paddle.com。 また、彼らのチャットボットも利用できますhttps://paddle.net/。
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返金を受けるにはどうすればよいですか？
ウェブサブスクリプションの返金はどうすれば受けられますか？
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