Clue Plusのサブスクリプションを解約する前に、一部の Clue Plusのプレミアム機能の一部は利用できなくなりますが、データが失われることはありません。
お客様のプライバシーを最優先に考えています。プレミアム会員でも無料ユーザーでも、お客様のデータの管理および保護に関する方針は変わりません。
解約するにはどうすればよいですか？
デバイスからデータ、Clueアカウント、またはClueアプリを削除しても、有効なClue Plusのサブスクリプションは解約されない点にご注意ください。サブスクリプションの解約は、お支払いを処理した決済事業者に対して直接行う必要があります。
Clue Plusをいつ、どこで購入したか思い出せない場合は、メールボックスを検索して、「Clue」という単語が含まれている請求書を探してみてください。これを参考に、どこから手をつければよいかの目安になるかもしれません。
ご登録先に応じた解約方法：
Apple App Store (iOS)
アップル社のサービス利用規約により、Clue はキャンセル手続きのサポートをすることはできません。直接彼らのサービスを通して定期購入をキャンセルする必要があります。キャンセルするには：
- 「設定」のアプリを開く
- ページ上部にある Apple ID プロフィールをタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- アクティブなサブスクリプションの一覧から「Clue」を選択してください
- 「購読をキャンセル」をタップしてください
- 「確認」をタップすると Clue Plus 定期購入は終了します。
「キャンセル」ボタンは表示されないものの、「サブスクリプションの有効期限がまもなく切れます」という赤い文字が表示されている場合は、すでにキャンセル済みですので、これ以上の操作は必要ありません。
Google Play Store (Android)
Google Play ストアから直接サブスクリプションを解約するには：
- Google Playストアを開きます
- 右上のプロフィールをタップ
- 「支払いとサブスクリプション」をタップ
- 有効な定期購入のリストで Clue を選ぶ
- 「購読をキャンセル」をタップしてください
注：『Clue』が表示されない場合は、購入時に使用した可能性のある別のGoogleアカウントにログインしていないか、再度ご確認ください。 Google Playアプリでプロフィールアイコン（右上）をタップすると、簡単にGoogleアカウントを切り替えられます。
Clueのウェブサイト (helloclue.com)
これは、当社のウェブサイトを通じてお支払いいただいた場合に適用されます。携帯電話のブラウザから登録された場合でも同様です。これらの定期購読は、当社の決済代行業者であるPaddleによって管理されている。キャンセルをご希望の場合は、help@paddle.comor までメールをお送りいただき、同サイトのチャットボットをご利用ください。
HSA/FSA 支払いカード
専用の決済ページからHSA/FSAカードを使用してご登録いただいた場合は、プランを解約するには、専門の決済プロバイダー（support@withflex.com）に直接お問い合わせください。
定期購読と更新の基本
- 更新時の料金：プロモーション価格や割引価格で購入したサブスクリプションは、更新時に通常価格に自動的に切り替わりますので、あらかじめご了承ください。標準の更新料金は、お支払いプロバイダー（App Store、Play Store、またはPaddle）から送付された最初の請求書に記載されています。
- 早期の請求：実際の更新日前に請求が確認された場合、それは最終的な請求ではなく、事前承認による保留である可能性が高いです。これは、資金が確実に利用可能であることを保証するための、決済事業者による一般的な慣行です。数日以内に金額が引き落とされない場合は、お支払いサービス提供者に直接お問い合わせください。
- iOSとAndroid間の切り替え： もともとiPhoneで「Clue Plus」を購読していた方がAndroid端末に切り替えた場合（またはその逆の場合 ）、購読情報は購入元のストアに紐づいたままとなります。サブスクリプションの管理や解約を行うには、プラットフォームにログインするか、当初お支払いを処理したプロバイダー（Apple App Store または Google Play Store）にお問い合わせください。
- サブスクリプションの利用について： 解約後も、現在の請求サイクルが終了するまでは、Clue Plusのすべての機能を引き続きご利用いただけます。たとえば、年間プランを購入し、わずか3か月後に解約した場合でも、残りの9か月間は引き続きClue Plusを利用できます。
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お探しのものが見つかりませんでしたか？このトピックに関する詳細については、以下の記事をご確認ください：
ウェアラブル端末の購入時に、Clue Plusのトライアル版またはバンドル版サブスクリプションを受け取りました。解約するにはどうすればよいですか？
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