どうやったら定期購入をキャンセルすることができますか?

Clue Plus 定期購入をキャンセルするには、お使いのデバイスに応じて以下の手順に従ってください。

iOS の場合

アップル社のサービス利用規約により、Clue はキャンセル手続きのサポートをすることはできません。 直接彼らのサービスを通して定期購入をキャンセルする必要があります。 これを行うには、以下の手順に従ってください。

  1. 「設定」のアプリを開く
  2. ページ上部にある Apple ID プロフィールをタップ
  3. 「サブスクリプション」をタップ
  4. 有効な定期購入のリストで Clue を選ぶ
  5. 「定期購入をキャンセルする」をタップ
  6. 「確認」をタップすると Clue Plus 定期購入は終了します。

Google Play (Android)

Google Play ストアで直接定期購入をキャンセルするには、以下の手順に従ってください。

  1. Google Play ストアアプリをタップ
  2. 右上のプロフィールをタップ
  3. 「支払いとサブスクリプション」をタップ
  4. 有効な定期購入のリストで Clue を選ぶ
  5. 「定期購入をキャンセルする」をタップ

Play ストアで直接キャンセルする際に不具合がある場合は、 Clue にお問い合わせいただいて定期購入をキャンセルすることもできます。 これを行うには、以下の手順に従ってください。

  1. Clue アプリを開く
  2. サイクルビューの右上にある詳細メニューに移動
  3. 「サポート」をタップ
  4. 「Clue Plus」をタップ
  5. ページ下部の「お問い合わせ」をタップ
  6. フォームに記入します。 キャンセルの理由と Clue Plus の取引 ID をご明記ください。 取引 ID は Play ストアからの購入確認メール、もしくは payments.google.com の「その他の購入履歴」タブでご確認いただけます。
  7. 定期購入のキャンセルに関して折り返しご連絡いたします。


定期購入をキャンセルしても、定期購入期間が終了するまでは引き続き Clue Plus の全機能やモードにアクセスできることを覚えておいてください。 例えば年間プランを定期購入してから3か月たってキャンセルした場合、残りの9か月間は引き続き Clue Plus をご利用いただけます。

 

 

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