ご予定が変更になったり、予期せず定期購読が更新されたりすることもあると承知しております。 Clueでは複数のプロバイダーを通じて決済処理を行っているため、払い戻しの手続きは、お客様が最初に登録したプロバイダーによって異なります。
返金を希望される場合は、購入の決済を処理した決済業者にお問い合わせいただく必要があります。
どこで登録したか覚えていませんか？
ちょっとしたコツとして、メールの受信トレイで「Clue」または「Clue Plus」を検索すると、元の請求書が見つかります。 そのメールの送信者が、あなたがどのプラットフォームを使ったかを教えてくれるでしょう。
この情報を入手したら、購入先に応じて以下の手順に従ってください。
払い戻しの申請先：
Apple App Store（iOS）から購読された場合
アップル社の利用規約により、Clueでは返金対応を行っておりません。 払い戻しを希望する場合は、そのサービスを通じて直接申請する必要がある。 これを行うには、この記事の手順に従ってください。
Google Play ストア（Android）から登録された場合
Google Play ストアに直接払い戻しを申請するには、 こちらをご覧ください さまざまな返金オプションについてご確認ください。
弊社のウェブサイト（helloclue.com）を通じてご登録された場合
これは、当社のウェブサイトを通じてお支払いいただいた場合に適用されます。携帯電話のブラウザから登録された場合でも同様です。
返金を希望される場合は、以下のメールアドレス宛てにサポートチームまでご連絡ください。 help@paddle.com 、または オンラインチャットボットをご利用ください。
HSA/FSAの支払いカードを使って登録された場合
当社のウェブサイト上のHSA/FSA専用チェックアウト、またはiOSアプリのボタンからご利用になった場合は、HSA/FSA専門の決済プロバイダーまで、以下のメールアドレス宛てにご連絡ください： support@withflex.com
簡単なお知らせです：返金が承認されてから、お客様の口座に反映されるまで、ご利用の銀行の処理時間によっては数営業日かかる場合があります。
お探しのものは見つかりませんでしたか？ このトピックに関する詳細情報は、以下の記事をご確認ください：
サブスクリプションの料金を支払ったのですが、まだClue Plusを利用できません。 これを解決するにはどうすればよいですか？
定期購読を解約するにはどうすればよいですか？
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