Per disdire l'abbonamento a Clue Plus, segui le istruzioni qui sotto a seconda del servizio che hai usato per iscriverti.
Alcune cose utili da tenere a mente:
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Non perderai nessun dato se cancelli Clue Plus. Il modo in cui gestiamo e proteggiamo i tuoi dati è sempre lo stesso, sia che tu sia un utente premium o freemium.
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Dopo aver cancellato, puoi comunque usare tutte le funzioni di Clue Plus fino alla scadenza dell'abbonamento. Per esempio, se cancelli un abbonamento annuale 3 mesi dopo averlo fatto, puoi comunque usare Clue Plus per i restanti 9 mesi.
- L'eliminazione del tuo account Clue non cancella automaticamente un abbonamento attivo a Clue Plus. Se hai già cancellato il tuo account, devi comunque seguire i passaggi di cancellazione indicati di seguito a seconda di chi ti sei abbonato.
Se ti sei iscritto tramite l'App Store
A causa dei termini di servizio di Apple, Clue non è in grado di fornirti assistenza con le cancellazioni. Dovrai annullare il tuo abbonamento direttamente tramite il loro servizio. Per farlo, segui questi passaggi:
- Apri l'app delle Impostazioni.
- Tocca il tuo profilo con l'ID Apple in cima alla pagina.
- Tocca 'Abbonamenti'.
- Seleziona Clue nell'elenco degli abbonamenti attivi.
- Tocca ‘Cancella l'abbonamento’.
- Tocca ‘Conferma’ per terminare l'abbonamento a Clue Plus.
Se non vedi un pulsante per annullare l'abbonamento, ma solo un testo rosso che dice "Il tuo abbonamento scadrà presto", significa che l'hai già annullato in passato. Quindi non sarà necessaria alcuna azione da parte tua.
Se ti sei iscritto tramite il Google Play Store
Per disdire l'abbonamento direttamente su Google Play Store, fai così:
- Apri l'app Google Play Store.
- Tocca il tuo profilo in alto a destra.
- Tocca 'Pagamenti & abbonamenti'
- Scegli Clue nella lista delle tue iscrizioni attive.
- Clicca su "Annulla abbonamento".
NOTA: se sei sicuro di avere un abbonamento attivo e non riesci a trovarlo nell'app Google Play Store, prova a controllare in qualsiasi altro account Google che potresti aver usato per fare l'acquisto nel Google Play Store. Puoi cambiare facilmente account Google toccando l'icona del tuo profilo (in alto a destra) nell'app Google Play.
Se hai ancora problemi a cancellarti direttamente dal Play Store, puoi anche mandarci un messaggio usando questo modulo. Per favore, aggiungi il motivo della cancellazione e il tuo ID transazione Clue Plus. Troverai l'ID nell'email di conferma dell'acquisto che ti ha mandato il Play Store o nella scheda "Altre attività di acquisto" su payments.google.com.
Se ti sei iscritto tramite il nostro sito web helloclue.com
Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento contattando direttamente Paddle, il nostro fornitore di servizi di pagamento, via e-mail all'indirizzo help@paddle.com. Puoi anche usare il loro chatbot https://paddle.net/.
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