Prima di disdire il tuo abbonamento a Clue Plus, tieni presente che, pur perdendo l'accesso ad alcune delle funzionalità premium di Clue Plus, non perderai nessuno dei tuoi dati.
La tua privacy è la nostra priorità: il modo in cui gestiamo e proteggiamo i tuoi dati rimane lo stesso, che tu sia un abbonato Premium o un utente gratuito.
Come faccio a cancellare
L'eliminazione del tuo account Clue non cancella automaticamente un abbonamento attivo a Clue Plus. Devi disdire l'abbonamento direttamente presso il fornitore del servizio di pagamento che ha gestito il tuo acquisto.
Se non ricordi bene come o dove hai comprato Clue Plus, cerca nella tua casella di posta una fattura che contenga la parola “Clue”. Questo potrebbe darti un'idea di dove iniziare.
Come disdire l'abbonamento a seconda di dove ti sei iscritto:
Apple App Store (iOS)
A causa dei termini di servizio di Apple, Clue non è in grado di fornirti assistenza con le cancellazioni. Dovrai annullare il tuo abbonamento direttamente tramite il loro servizio. Per annullare:
- Apri l'app delle Impostazioni.
- Tocca il tuo profilo con l'ID Apple in cima alla pagina.
- Tocca 'Abbonamenti'.
- Scegli Clue nella lista delle tue iscrizioni attive.
- Tocca ‘Cancella l'abbonamento’.
- Tocca ‘Conferma’ per terminare l'abbonamento a Clue Plus.
Se non vedi il pulsante per annullare l'abbonamento, ma vedi invece un testo in rosso che dice "Il tuo abbonamento scadrà presto", significa che l'hai già annullato e non devi fare altro.
Google Play Store (Android)
Per disdire l'abbonamento direttamente dal Google Play Store:
- Apri il Google Play Store.
- Tocca il tuo profilo in alto a destra.
- Tocca 'Pagamenti & abbonamenti'
- Seleziona Clue nell'elenco degli abbonamenti attivi.
- Tocca ‘Cancella l'abbonamento’.
NOTA: Se non vedi Clue, controlla bene se hai effettuato l'accesso con un altro account Google che potrebbe essere stato usato per l'acquisto. Puoi cambiare facilmente account Google toccando l'icona del tuo profilo (in alto a destra) nell'app Google Play.
Sito web di Clue (helloclue.com)
Questo vale se hai pagato tramite il nostro sito web, anche se ti sei registrato usando il browser del tuo cellulare. Questi abbonamenti sono gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento, Paddle. Per annullare, manda un'e-mail a help@paddle.comor e usa il loro chatbot.
Carta di pagamento HSA/FSA
Se ti sei abbonato utilizzando la tua carta HSA/FSA tramite la procedura di pagamento dedicata, contatta direttamente il gestore dei pagamenti all'indirizzo support@withflex.com per disdire il tuo abbonamento.
Nozioni di base su abbonamenti e rinnovi
- Prezzi di rinnovo: tieni presente che qualsiasi abbonamento acquistato a una tariffa promozionale o scontata verrà rinnovato automaticamente al prezzo intero. Puoi trovare il prezzo standard di rinnovo sulla fattura iniziale inviata dal tuo fornitore di servizi di pagamento (App Store, Play Store o Paddle).
- Addebiti anticipati: se noti un addebito prima della data effettiva di rinnovo, probabilmente si tratta di un blocco di pre-autorizzazione e non di un addebito definitivo. È una pratica comune tra i fornitori di servizi di pagamento per garantire che i fondi siano disponibili. Se l'importo non viene accreditato entro qualche giorno, contatta direttamente il tuo fornitore di servizi di pagamento.
- Passaggio da iOS ad Android e viceversa: se inizialmente ti sei abbonato a Clue Plus su un iPhone e poi sei passato a un dispositivo Android (o viceversa), il tuo abbonamento rimane collegato allo store originale in cui hai effettuato l'acquisto. Per gestire o disattivare il tuo abbonamento, devi accedere alla piattaforma oppure contattare il fornitore (Apple App Store o Google Play Store) che ha effettuato il pagamento in origine.
- Accesso al tuo abbonamento: dopo la disdetta, potrai continuare a usufruire di tutte le funzionalità di Clue Plus fino alla fine del tuo attuale ciclo di fatturazione. Ad esempio, se acquisti un abbonamento annuale e lo disdici dopo soli 3 mesi, potrai comunque continuare ad accedere a Clue Plus per i restanti 9 mesi.
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