Sappiamo bene che i piani possono cambiare o che a volte gli abbonamenti si rinnovano in modo inaspettato. Dato che Clue gestisce i pagamenti tramite diversi fornitori, la procedura di rimborso dipende da dove ti sei registrato inizialmente.
Per richiedere un rimborso, devi contattare il fornitore del servizio di pagamento che ha gestito il tuo acquisto.
Non ricordi dove hai sottoscritto l'abbonamento?
Un consiglio veloce: cerca nella tua casella di posta le parole "Clue" o "Clue Plus" per trovare la fattura originale. Chi ti ha mandato quell'e-mail ti dirà quale piattaforma hai usato.
Una volta che hai queste informazioni, segui queste istruzioni a seconda di dove hai effettuato l'acquisto.
Dove richiedere il rimborso:
Se ti sei abbonato tramite l'App Store di Apple (iOS)
A causa dei termini di servizio di Apple, Clue non è in grado di fornirti assistenza con le cancellazioni o le richieste di rimborso. Dovrai annullare il tuo abbonamento direttamente tramite il loro servizio. Per farlo, segui i passi indicati in questo articolo.
Se ti sei abbonato tramite il Google Play Store (Android)
Per richiedere un rimborso direttamente dal Google Play Store, leggi qui per scoprire le diverse opzioni di rimborso.
Se ti sei iscritto tramite il nostro sito web (helloclue.com)
Questo vale se hai pagato tramite il nostro sito web, anche se ti sei registrato usando il browser del tuo cellulare.
Per richiedere un rimborso, contatta il loro team di assistenza via e-mail all'indirizzo help@paddle.com oppure usa il loro chatbot online.
Se ti sei abbonato utilizzando la tua carta di pagamento HSA/FSA
Se hai utilizzato la procedura di pagamento dedicata HSA/FSA sul nostro sito web o tramite il pulsante nell'app iOS, contatta il fornitore specializzato in pagamenti HSA/FSA via e-mail all'indirizzo: support@withflex.com
Un piccolo promemoria: una volta approvato il rimborso, potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi prima che appaia sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione della tua banca.
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