Per chiedere un rimborso per un abbonamento a Clue Plus, segui le istruzioni relative al tuo dispositivo:
Apple App Store (iOS)
A causa dei termini di servizio di Apple, Clue non è in grado di fornirti assistenza con le cancellazioni o le richieste di rimborso. Dovrai annullare il tuo abbonamento direttamente tramite il loro servizio. Per farlo, segui i passi indicati in questo articolo.
Google Play Store (Android)
Per richiedere un rimborso direttamente dal Google Play Store, leggi qui per conoscere le diverse opzioni.
Puoi anche contattare Clue per chiedere un rimborso se hai un dispositivo Android. Per farlo, segui questi passaggi:
- Apri l'app di Clue.
- Vai al Menu Altro nell'angolo in alto a destra della schermata Ciclo.
- Tocca ‘Assistenza’.
- Tocca ‘Clue Plus’.
- Tocca ‘Contattaci’ in fondo alla pagina.
- Compila il form. Specifica il motivo del rimborso e il tuo ID transazione di Clue Plus. Troverai l'ID nell'e-mail di conferma dell'acquisto del Play Store, oppure nella scheda ‘Altra attività di acquisto’ su payments.google.com.
- Ti faremo sapere a proposito della tua richiesta di rimborso.
Se il rimborso verrà approvato, tieni presente che l'elaborazione dei rimborsi potrà richiedere alcuni giorni a seconda della tua banca.
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