Come posso ottenere un rimborso?

Per chiedere un rimborso per un abbonamento a Clue Plus, segui le istruzioni relative al tuo dispositivo:

Apple App Store (iOS)

A causa dei termini di servizio di Apple, Clue non è in grado di fornirti assistenza con le cancellazioni o le richieste di rimborso. Dovrai annullare il tuo abbonamento direttamente tramite il loro servizio. Per farlo, segui i passaggi in questo articolo.

Google Play Store (Android)

Per chiedere un rimborso direttamente al Google Play Store, leggi qui per le opzioni a tua disposizione.

Puoi anche contattare Clue per chiedere un rimborso se hai un dispositivo Android. Per farlo, segui questi passaggi:

  1. Apri l'app di Clue.
  2. Vai al Menu Altro nell'angolo in alto a destra della schermata Ciclo.
  3. Tocca ‘Assistenza’.
  4. Tocca ‘Clue Plus’.
  5. Tocca ‘Contattaci’ in fondo alla pagina.
  6. Compila il form. Specifica il motivo del rimborso e il tuo ID transazione di Clue Plus. Troverai l'ID nell'e-mail di conferma dell'acquisto del Play Store, oppure nella scheda ‘Altra attività di acquisto’ su payments.google.com.
  7. Ti faremo sapere a proposito della tua richiesta di rimborso. 

 

Se il rimborso verrà approvato, tieni presente che l'elaborazione dei rimborsi potrà richiedere alcuni giorni a seconda della tua banca. 

 





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