Untuk membatalkan langganan Clue Plus Anda, ikuti petunjuk di bawah ini sesuai dengan layanan yang Anda gunakan untuk berlangganan.
Beberapa hal yang perlu diingat:
-
Anda tidak akan kehilangan data apa pun jika Anda membatalkan langganan Clue Plus. Cara kami mengelola dan melindungi data pengguna Anda selalu sama, terlepas dari apakah Anda adalah pengguna premium atau freemium.
-
Setelah membatalkan langganan, Anda masih dapat menggunakan semua fitur Clue Plus hingga langganan Anda berakhir. Misalnya, jika Anda membatalkan langganan tahunan 3 bulan setelah berlangganan, Anda masih dapat menggunakan Clue Plus untuk sisa 9 bulan.
- Menghapus akun Clue Anda tidak secara otomatis membatalkan langganan Clue Plus yang masih aktif. Jika akun telah dihapus, Anda masih harus mengikuti langkah-langkah pembatalan di bawah ini sesuai dengan langganan Anda.
Jika Anda berlangganan melalui App Store
Karena Ketentuan Layanan Apple, Clue tidak dapat membantu pembatalan langganan Anda. Anda harus membatalkannya secara langsung melalui layanan mereka. Berikut cara untuk melakukannya:
- Buka aplikasi Pengaturan Anda.
- Ketuk profil Apple ID Anda di bagian atas halaman.
- Ketuk 'Langganan'.
- Pilih Clue dalam daftar langganan aktif Anda.
- Ketuk 'Batalkan langganan'.
- Ketuk 'Konfirmasi' untuk mengakhiri langganan Clue Plus Anda.
Jika tidak ada tombol untuk membatalkan langganan, tetapi hanya teks merah yang bertuliskan "Langganan Anda akan segera berakhir", artinya Anda sudah pernah membatalkannya sebelumnya. Jadi, tidak ada tindakan lebih lanjut yang perlu Anda lakukan.
Jika Anda berlangganan melalui Google Play Store
Untuk membatalkan langganan Anda langsung melalui Google Play Store, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Google Play Store.
- Ketuk profil Anda di kanan atas.
- Ketuk 'Pembayaran & langganan'
- Pilih Clue dalam daftar langganan aktif Anda.
- Ketuk 'Batalkan langganan'.
CATATAN: Jika Anda yakin memiliki langganan aktif dan tidak dapat menemukannya di aplikasi Google Play Store, coba periksa akun Google lain yang mungkin Anda gunakan untuk melakukan pembelian di Google Play Store. Anda dapat dengan mudah beralih akun Google dengan mengetuk ikon profil Anda (di pojok kanan atas) di aplikasi Google Play.
Jika Anda masih mengalami kesulitan dalam membatalkan langganan langsung melalui Play Store, Anda juga dapat mengirimkan pesan kepada kami menggunakan formulir ini. Silakan cantumkan alasan pembatalan dan ID transaksi Clue Plus Anda. Anda dapat menemukan ID tersebut di email konfirmasi pembelian dari Play Store, atau di tab 'Aktivitas pembelian lainnya' di payments.google.com.
Jika Anda berlangganan melalui situs web kami helloclue.com
Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dengan menghubungi Paddle, penyedia pembayaran kami, secara langsung melalui email di help@paddle.com. Anda juga dapat menggunakan chatbot mereka https://paddle.net/.
------
Tidak menemukan apa yang Anda cari? Periksa artikel-artikel berikut untuk informasi lebih lanjut terkait topik ini:
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk langganan web?
------
Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang Clue? Ikuti kami di media sosial: Instagram, TikTok dan di LinkedIn