Bagaimana cara membatalkan langganan saya?

Untuk membatalkan langganan Clue Plus Anda, ikuti petunjuk di bawah ini sesuai dengan layanan yang Anda gunakan untuk berlangganan.

Beberapa hal yang perlu diperhatikan:

  • Anda tidak akan kehilangan data apa pun jika membatalkan Clue Plus. Cara kami mengelola dan melindungi data pengguna selalu sama, terlepas dari apakah Anda pengguna premium atau freemium.

  • Setelah membatalkan langganan, Anda masih dapat menggunakan semua fitur Clue Plus hingga langganan Anda habis. Misalnya, jika Anda membatalkan langganan tahunan 3 bulan setelah berlangganan, Anda masih dapat menggunakan Clue Plus selama 9 bulan sisanya.

  • Menghapus akun Clue Anda tidak secara otomatis membatalkan langganan Clue Plus yang masih aktif. Jika akun telah dihapus, Anda masih harus mengikuti langkah-langkah pembatalan di bawah ini sesuai dengan langganan Anda.

 

Jika Anda berlangganan melalui App Store

Karena Ketentuan Layanan Apple, Clue tidak dapat membantu pembatalan langganan Anda. Anda harus membatalkannya secara langsung melalui layanan mereka. Berikut cara untuk melakukannya:

  1. Buka aplikasi Pengaturan Anda.
  2. Ketuk profil Apple ID Anda di bagian atas halaman.
  3. Ketuk 'Langganan'.
  4. Pilih Clue dalam daftar langganan aktif Anda.
  5. Ketuk 'Batalkan langganan'.
  6. Ketuk 'Konfirmasi' untuk mengakhiri langganan Clue Plus Anda.

Jika tidak ada tombol untuk membatalkan langganan, tetapi hanya teks merah yang bertuliskan "Langganan Anda akan segera berakhir", artinya Anda sudah pernah membatalkannya sebelumnya. Jadi, tidak ada tindakan lebih lanjut yang perlu Anda lakukan.

 

Jika Anda berlangganan melalui Google Play Store

Berikut cara untuk membatalkan langganan Anda secara langsung dengan Google Play Store:

  1. Buka aplikasi Google Play Store.
  2. Ketuk profil Anda di kanan atas.
  3. Ketuk 'Pembayaran & langganan'
  4. Pilih Clue dalam daftar langganan aktif Anda.
  5. Ketuk 'Batalkan langganan'.

Jika Anda mengalami masalah dengan pembatalan secara langsung di Play Store, silakan hubungi Clue untuk membatalkan langganan Anda. Berikut cara untuk melakukannya:

  1. Buka aplikasi Clue.
  2. Buka Menu Lainnya di sudut kanan atas Tampilan Siklus.
  3. Ketuk ‘Bantuan’.
  4. Ketuk 'Clue Plus'.
  5. Ketuk 'Hubungi kami' di bagian bawah halaman.
  6. Isi formulir. Sertakan alasan pembatalan dan ID transaksi Clue Plus Anda. ID tersebut tercantum di email konfirmasi pembelian dari Play Store, atau di tab 'Aktivitas pembelian lainnya' di payments.google.com.
  7. Kami akan menghubungi Anda kembali mengenai pembatalan langganan Anda.

Jika Anda mengalami masalah dengan pembatalan secara langsung di Play Store, silakan hubungi Clue untuk membatalkan langganan Anda. Anda dapat mengirimkan pesan kepada kami menggunakan formulir ini.

 

Jika Anda berlangganan melalui situs web kami helloclue.com

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja dengan menghubungi Paddle, penyedia pembayaran kami, secara langsung melalui email help@paddle.com. Anda juga dapat menggunakan chatbot mereka https://paddle.net/

 

------

Tidak menemukan apa yang Anda cari? Baca artikel berikut untuk informasi lebih lanjut terkait topik ini:

Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana?
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana atas langganan web?

------

Ingin tahu lebih banyak tentang Clue? Ikuti kami di media sosial: Instagram, TikTok dan LinkedIn

 

Apakah artikel ini membantu?
1 dari 2 menganggap ini berguna
Ada pertanyaan lagi? Kirim permintaan
Didayai oleh Zendesk