Untuk membatalkan langganan Clue Plus Anda, ikuti petunjuk di bawah ini sesuai dengan layanan yang Anda gunakan untuk berlangganan.
Beberapa hal yang berguna untuk diingat:
- Anda tidak akan kehilangan data apa pun jika membatalkan Clue Plus. Cara kami mengelola dan melindungi data pengguna selalu sama, terlepas dari apakah Anda pengguna premium atau freemium.
- Setelah membatalkan, Anda masih dapat menggunakan semua fitur Clue Plus hingga langganan Anda habis. Sebagai contoh, jika Anda membatalkan langganan tahunan 3 bulan setelah berlangganan, Anda masih dapat menggunakan Clue Plus selama 9 bulan sisanya.
- Menghapus akun Clue Anda tidak secara otomatis membatalkan langganan Clue Plus yang masih aktif. Jika Anda telah menghapus akun Anda, Anda masih harus mengikuti langkah-langkah pembatalan di bawah ini sesuai dengan langganan Anda.
Jika Anda berlangganan melalui App Store
Karena Ketentuan Layanan Apple, Clue tidak dapat membantu pembatalan. Anda harus membatalkan langganan Anda secara langsung melalui layanan mereka. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka aplikasi Pengaturan Anda.
- Ketuk profil Apple ID Anda di bagian atas halaman.
- Ketuk 'Langganan'.
- Pilih Clue dalam daftar langganan aktif Anda.
- Ketuk 'Batalkan langganan'.
- Ketuk 'Konfirmasi' untuk mengakhiri langganan Clue Plus Anda.
Jika Anda tidak melihat tombol untuk membatalkan langganan Anda, tetapi hanya teks merah yang bertuliskan "Langganan Anda akan segera berakhir", artinya Anda sudah pernah membatalkannya di masa lalu. Jadi, tidak ada tindakan lebih lanjut yang perlu Anda lakukan.
Jika Anda berlangganan melalui Google Play Store
Untuk membatalkan langganan Anda secara langsung dengan Google Play Store, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka aplikasi Google Play Store Anda.
- Ketuk profil Anda di kanan atas.
- Ketuk 'Pembayaran & langganan'
- Pilih Clue dalam daftar langganan aktif Anda.
- Ketuk 'Batalkan langganan'.
Jika Anda mengalami masalah dalam membatalkan secara langsung dengan Play Store, Anda juga dapat menghubungi Clue untuk membatalkan langganan Anda. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut ini:
- Buka aplikasi Clue.
- Go ke Menu Lainnya di sudut kanan atas Tampilan Siklus.
- Ketuk ‘Bantuan’.
- Ketuk 'Clue Plus'.
- Ketuk 'Hubungi kami' di bagian bawah halaman.
- Isi formulir. Mohon sertakan alasan pembatalan dan ID transaksi Clue Plus Anda. Anda dapat menemukan ID tersebut di email konfirmasi pembelian dari Play Store, atau di tab 'Aktivitas pembelian lainnya' di payments.google.com.
- Kami akan menghubungi Anda kembali mengenai pembatalan langganan Anda.
Jika Anda mengalami masalah dalam membatalkan langsung dengan Play Store, Anda juga dapat menghubungi Clue untuk membatalkan langganan Anda. Anda dapat mengirimkan pesan kepada kami menggunakan formulir ini.
Jika Anda berlangganan melalui situs web kami helloclue.com
Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja dengan menghubungi Paddle, penyedia pembayaran kami, secara langsung melalui email di help@paddle.com. Anda juga dapat menggunakan chatbot mereka https://paddle.net/.
------
Tidak menemukan apa yang Anda cari? Lihat artikel berikut untuk informasi lebih lanjut terkait topik ini:
Bagaimana saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk langganan web?
------
Tertarik untuk mendengar lebih banyak tentang Clue? Ikuti kami di media sosial: Instagram, TikTok dan di LinkedIn