Kami memahami bahwa rencana bisa berubah atau terkadang langganan diperpanjang tanpa diduga. Karena Clue memproses pembayaran melalui beberapa penyedia layanan yang berbeda, proses pengembalian dana bergantung pada tempat Anda mendaftar pertama kali.
Untuk mengajukan pengembalian dana, Anda harus menghubungi penyedia layanan pembayaran yang memproses pembelian Anda.
Tidak yakin di mana Anda berlangganan?
Salah satu tips praktisnya adalah mencari kata "Clue" atau "Clue Plus" di kotak masuk email Anda untuk menemukan faktur asli Anda. Pengirim email tersebut akan memberi tahu Anda platform apa yang Anda gunakan.
Setelah Anda mendapatkan informasi ini, ikuti petunjuk berikut ini sesuai dengan tempat Anda membelinya.
Di mana Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dana:
Jika Anda berlangganan melalui Apple App Store (iOS)
Karena Ketentuan Layanan Apple, Clue tidak dapat membantu permintaan pengembalian dana. Anda harus meminta pengembalian dana secara langsung melalui layanan mereka. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah yang tercantum dalam artikel ini.
Jika Anda berlangganan melalui Google Play Store (Android)
Untuk mengajukan pengembalian dana langsung dari Google Play Store, baca di sini tentang berbagai opsi pengembalian dana.
Jika Anda berlangganan melalui situs web kami (helloclue.com)
Hal ini berlaku jika Anda melakukan pembayaran melalui situs web kami, meskipun Anda mendaftar menggunakan peramban di ponsel Anda.
Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan hubungi tim dukungan mereka melalui email di help@paddle.com atau gunakan chatbot online.
Jika Anda berlangganan menggunakan kartu pembayaran HSA/FSA Anda
Jika Anda menggunakan proses pembayaran khusus HSA/FSA di situs web kami atau melalui tombol di aplikasi iOS, silakan hubungi penyedia layanan pembayaran khusus HSA/FSA melalui email di: support@withflex.com
Sebagai pengingat singkat: Setelah pengembalian dana disetujui, mungkin diperlukan beberapa hari kerja hingga dana tersebut masuk ke rekening Anda, tergantung pada waktu pemrosesan bank Anda.
Tidak menemukan apa yang Anda cari?Periksa artikel-artikel berikut untuk informasi lebih lanjut terkait topik ini:
Saya sudah membayar langganan, tetapi saya masih belum bisa mengakses Clue Plus. Bagaimana cara mengatasinya?
Bagaimana cara membatalkan langganan saya?
------
Apakah Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang Clue? Ikuti kami di media sosial: Instagram, TikTok dan di LinkedIn