Bevor du dein Clue Plus-Abonnement kündigst, denk bitte daran, dass du zwar den Zugriff auf einige der Clue Plus-Premiumfunktionen verlierst, gehen jedoch keine deiner Daten verloren.
Deine Privatsphäre hat für uns oberste Priorität: Wie wir deine Daten verwalten und schützen, bleibt gleich, egal ob du Premium-Mitglied oder kostenloser Nutzer bist.
So sagst du ab
Bitte beachte, dass das Löschen deiner Daten, deines Clue-Kontos oder der Clue-App von deinem Gerät ein aktives Clue-Plus-Abonnement nicht kündigt. Das Abonnement muss direkt bei dem Zahlungsanbieter gekündigt werden, der deinen Kauf abgewickelt hat.
Wenn du dir nicht sicher bist, wie oder wo du Clue Plus ursprünglich gekauft hast, schau mal in deinem Posteingang nach einer Rechnung, in der das Wort „Clue“ vorkommt. Das gibt dir vielleicht eine Vorstellung davon, wo du anfangen kannst.
So kündigst du je nach Ort, an dem du das Abonnement abgeschlossen hast:
Apple App Store (iOS)
Aufgrund der Geschäftsbedingungen von Apple kann Clue nicht bei Stornierungen eingreifen. Du musst dein Abonnement direkt über den Service von Apple kündigen. So stornierst du:
- Öffne die Einstellungen deines Geräts.
- Tippe auf dein Apple-ID-Profil ganz oben auf dem Bildschirm.
- Tippe auf ,Abonnements‘.
- Wähl Clue in der Liste deiner aktiven Abos aus.
- Tipp einfach auf „Abonnement kündigen“.
- Tippe auf ,Bestätigen‘ um dein Clue Plus Abonnement zu beenden.
Wenn du keine Schaltfläche zum Kündigen siehst, aber einen roten Text mit der Meldung „Dein Abonnement läuft bald ab“, hast du es bereits gekündigt und musst nichts weiter tun.
Google Play Store (Android)
Um dein Abonnement direkt im Google Play Store zu kündigen, machst du Folgendes:
- Öffne den Google Play Store.
- Tippe rechts oben auf dein Profil.
- Tippe auf ,Zahlungen & Abos‘.
- Wähle Clue aus der Liste deiner aktiven Abonnements.
- Tipp einfach auf „Abonnement kündigen“.
HINWEIS: Falls du „Clue“ nicht siehst, überprüfe noch einmal, ob du in einem anderen Google-Konto angemeldet bist, das möglicherweise für den Kauf verwendet wurde. Du kannst ganz einfach zwischen Google-Konten wechseln, indem du in der Google Play App auf dein Profil-Symbol (oben rechts) tippst.
Das gilt, wenn du über unsere Website bezahlt hast – auch wenn du dich über den Browser deines Handys angemeldet hast. Diese Abonnements werden von unserem Zahlungsdienstleister Paddle verwaltet. Um zu stornieren, schick bitte eine E-Mail an help@paddle.comor und nutze deren Chatbot.
HSA/FSA-Zahlungskarte
Wenn du dich über den speziellen Zahlungsvorgang mit deiner HSA/FSA-Karte angemeldet hast, wende dich bitte direkt an den spezialisierten Zahlungsanbieter unter support@withflex.com, um dein Abonnement zu kündigen.
Abonnement & Grundlagen zur Verlängerung
- Preise bei Verlängerung: Bitte beachte, dass sich jedes Abonnement, das zu einem Aktions- oder Sonderpreis erworben wurde, automatisch zum vollen Preis verlängert. Den regulären Verlängerungspreis findest du auf der ersten Rechnung, die dir dein Zahlungsanbieter (App Store, Play Store oder Paddle) geschickt hat.
- Vorzeitige Abbuchungen: Wenn du vor deinem eigentlichen Verlängerungsdatum eine Abbuchung bemerkst, handelt es sich wahrscheinlich eher um eine Vorautorisierung als um eine endgültige Abbuchung. Das ist eine gängige Praxis von Zahlungsanbietern, um sicherzustellen, dass das Guthaben verfügbar ist. Falls der Betrag nicht innerhalb weniger Tage gutgeschrieben wird, wende dich bitte direkt an deinen Zahlungsanbieter.
- Wechsel zwischen iOS und Android: Wenn du Clue Plus ursprünglich auf einem iPhone abonniert hast und nun auf ein Android-Gerät gewechselt bist (oder umgekehrt), bleibt dein Abonnement an den ursprünglichen Store gebunden, in dem du den Kauf getätigt hast. Um dein Abonnement zu verwalten oder zu kündigen, musst du dich auf der Plattform anmelden oder dich an den Anbieter (Apple App Store oder Google Play Store) wenden, der deine Zahlung ursprünglich abgewickelt hat.
- Zugriff auf dein Abonnement: Nach der Kündigung kannst du alle Clue Plus-Funktionen bis zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums weiter nutzen. Wenn du zum Beispiel ein Jahresabo kaufst und es schon nach 3 Monaten kündigst, hast du trotzdem noch für die restlichen 9 Monate Zugriff auf Clue Plus.
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Hast du nicht gefunden, wonach du gesucht hast? Weitere Informationen zu diesem Thema findest du in den folgenden Artikeln:
Ich habe zusammen mit meinem Wearable ein Clue Plus-Testabo oder ein gebündeltes Abonnement erhalten. Wie kann ich kündigen?
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