Um dein Clue Plus-Abonnement zu kündigen, befolge die unten stehenden Anweisungen, je nachdem, über welchen Dienst du es abonniert hast.
Einige hilfreiche Dinge zum Merken:
- Du verlierst keine deiner Daten, wenn du Clue Plus kündigst. Wie wir deine Nutzerdaten verwalten und schützen, ist immer gleich, egal ob du Premium- oder Freemium-Nutzer bist.
- Nach der Kündigung kannst du weiterhin alle Clue Plus Funktionen nutzen, bis dein Abonnement ausläuft. Wenn du zum Beispiel ein Jahresabonnement 3 Monate nach der Anmeldung kündigst, kannst du Clue Plus noch die restlichen 9 Monate nutzen.
- Wenn du dein Clue-Konto löschst, wird ein aktives Clue Plus-Abonnement nicht automatisch gelöscht. Wenn du dein Konto bereits gelöscht hast, musst du trotzdem die unten stehenden Schritte zur Kündigung befolgen, je nachdem, bei wem du dich angemeldet hast.
Wenn du über den App Store bezahlt hast
Aufgrund der Geschäftsbedingungen von Apple kann Clue nicht bei Stornierungen eingreifen. Du musst dein Abonnement direkt über den Service von Apple kündigen. Um dies zu tun, gehe folgendermaßen vor:
- Öffne die Einstellungen deines Geräts.
- Tippe auf dein Apple-ID-Profil ganz oben auf dem Bildschirm.
- Tippe auf ,Abonnements‘.
- Wähle Clue aus der Liste deiner aktiven Abonnements.
- Tippe auf ,Abonnement beenden‘.
- Tippe auf ,Bestätigen‘ um dein Clue Plus Abonnement zu beenden.
Wenn du keine Schaltfläche zum Kündigen deines Abonnements siehst, sondern nur einen roten Text mit der Aufschrift "Ihr Abonnement läuft bald ab", bedeutet das, dass du es bereits in der Vergangenheit gekündigt hast. Du musst also nichts weiter tun.
Wenn du über den Google Play Store bezahlt hast
Um dein Abonnement direkt im Google Play Store zu kündigen, gehe wie folgt vor:
- Öffne die Google Play Store App.
- Tippe rechts oben auf dein Profil.
- Tippe auf ,Zahlungen & Abos‘.
- Wähle Clue aus der Liste deiner aktiven Abonnements.
- Tippe auf ,Abonnement beenden‘.
Wenn du Schwierigkeiten hast, direkt im Play Store zu kündigen, kannst du dich auch an Clue wenden, um dein Abonnement zu beenden. Um dies zu tun, gehe folgendermaßen vor:
- Öffne deine Clue App.
- Gehe zum Menüpunkt ‚Mehr‘ oben rechts in der Zyklusansicht.
- Tippe auf ‚Hilfe‘.
- Tippe auf ,Clue Plus‘.
- Tippe unten auf der Seite auf ,Kontakt‘.
- Fülle das Formular aus. Bitte gib den Grund für die Kündigung und deine Clue Plus Transaktions-ID an. Du findest die ID in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail aus dem Play Store oder im Tab ,Andere Kaufaktivitäten‘ auf payments.google.com.
- Wir melden uns bezüglich der Beendigung deines Abonnements bei dir.
Wenn du Probleme hast, direkt über den Play Store zu kündigen, kannst du dich auch an Clue wenden, um dein Abonnement zu kündigen. Du kannst uns eine Nachricht über dieses Formular.
Wenn du über unsere Website helloclue.com bezahlt hast
Du kannst dein Abonnement jederzeit beenden, indem du unseren Zahlungsanbieter direkt per E-Mail unter help@paddle.com kontaktierst. Du kannst auch den entsprechenden Chatbot auf https://paddle.net/ nutzen.
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Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Wie kann ich eine Rückerstattung für das Web-Abo erhalten?
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