Um dein Clue Plus-Abo zu kündigen, folge den Anweisungen unten, je nachdem, über welchen Dienst du dich angemeldet hast.
Ein paar hilfreiche Tipps zum Merken:
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Du verlierst keine deiner Daten, wenn du Clue Plus kündigst. Wie wir deine Nutzerdaten verwalten und schützen, ist immer gleich, egal ob du Premium- oder Freemium-Nutzer bist.
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Nach der Kündigung kannst du alle Funktionen von Clue Plus bis zum Ablauf deines Abonnements weiter nutzen. Wenn du zum Beispiel dein Jahresabo nach 3 Monaten kündigst, kannst du Clue Plus noch für die restlichen 9 Monate nutzen.
- Wenn du dein Clue-Konto löschst, wird ein aktives Clue Plus-Abonnement nicht automatisch gelöscht. Wenn du dein Konto bereits gelöscht hast, musst du trotzdem die unten stehenden Schritte zur Kündigung befolgen, je nachdem, bei wem du dich angemeldet hast.
Wenn du dich über den App Store angemeldet hast
Aufgrund der Geschäftsbedingungen von Apple kann Clue nicht bei Stornierungen eingreifen. Du musst dein Abonnement direkt über den Service von Apple kündigen. Um dies zu tun, gehe folgendermaßen vor:
- Öffne die Einstellungen deines Geräts.
- Tippe auf dein Apple-ID-Profil ganz oben auf dem Bildschirm.
- Tippe auf ,Abonnements‘.
- Wähle Clue aus der Liste deiner aktiven Abonnements.
- Tippe auf ,Abonnement beenden‘.
- Tippe auf ,Bestätigen‘ um dein Clue Plus Abonnement zu beenden.
Wenn du keine Schaltfläche zum Kündigen deines Abonnements siehst, sondern nur einen roten Text mit der Aufschrift "Ihr Abonnement läuft bald ab", bedeutet das, dass du es bereits in der Vergangenheit gekündigt hast. Du musst also nichts weiter tun.
Wenn du über den Google Play Store bezahlt hast
Um dein Abonnement direkt im Google Play Store zu kündigen, machst du Folgendes:
- Öffne die Google Play Store App.
- Tippe rechts oben auf dein Profil.
- Tippe auf ,Zahlungen & Abos‘.
- Wähl Clue in der Liste deiner aktiven Abos aus.
- Tipp einfach auf „Abonnement kündigen“.
HINWEIS: Wenn du sicher bist, dass du ein aktives Abonnement hast und es in deiner Google Play Store-App nicht finden kannst, schau mal in anderen Google-Konten nach, die du vielleicht für den Kauf im Google Play Store benutzt hast. Du kannst ganz einfach zwischen Google-Konten wechseln, indem du in der Google Play App auf dein Profil-Symbol (oben rechts) tippst.
Wenn du immer noch Probleme hast, direkt über den Play Store zu kündigen, kannst du uns auch eine Nachricht über dieses Formular. Bitte sag uns, warum du stornieren willst, und gib deine Clue Plus-Transaktions-ID an. Du findest die ID in deiner Kaufbestätigungs-E-Mail vom Play Store oder auf der Registerkarte „Andere Kaufaktivitäten“ unter payments.google.com.
Wenn du über unsere Website helloclue.com bezahlt hast
Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen, indem du dich direkt per E-Mail an Paddle, unseren Zahlungsanbieter, wendest unter help@paddle.com. Du kannst auch ihren Chatbot nutzen https://paddle.net/.
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Wie kriege ich eine Rückerstattung?
Wie kriege ich eine Rückerstattung für das Web-Abonnement?
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